Registrierung Gastherme

[petergabriel74]

Hallo. Ich wollte die Gastherme in unserer neuen Mietwohnung neu registrieren. Diese ist aber wohl noch auf den Vorbesitzer (verstorben) registriert. Ich bitte um Zurücksetzung oder ähnliches, damit ich die Therme registrieren kann.

[CustomerCareChris]

Hallo petergabriel74,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[petergabriel74]

Danke.

Die Seriennummer lautet 7724827022242223

[petergabriel74]

Bekomme ich dann Bescheid wenn es freigegeben  ist? Danke nochmals 

[CustomerCareChris]

Hallo petergabriel74,

poste bitte noch ein Foto der Bedieneinheit, die die Herstellnummer 7724827022242223 anzeigt.

Besten Gruß

[petergabriel74]

 

[CustomerCareChris]

Hallo petergabriel74,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß