Guten Tag,
bei mir ist eine Vitodenz 300-W installiert die ich per
Vicare App und/oder via Viguide im Safari-Browser
überwache.
Vor einigen Tagen wurde mir der der Motorfehler F730
bei einem Einzelraumthermostatventile angezeigt.
Nachdem ich durch mehrfaches zurücksetzen und neu
anlernen den Fehler nicht beseitigen konnte habe ich
mich entschlossen das Thermostat an den Händler
zum Austausch innerhalb der Gewährleistung zurück
zu schicken.
Der Motor bewegte sich zum Schluss wirklich nicht
mehr!
Das Thermostat ist lange auf dem Postweg und der
Fehler ist immer noch vorhanden, ich habe alles
versucht diesen aus der Überwachung zu nehmen,
ohne Erfolg.
Wer weiss Rat.
Viele Grüße Jürgen
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo Debütant,
also dir wird weiterhin der Fehler einer Komponente angezeigt, die gar nicht mehr mit dem System verbunden ist?
Auch in unserem System wird der Fehler F.730 noch angezeigt.
Schalte bitte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.
Prüfe im Anschluss, ob der Fehler weiterhin angezeigt wird.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
Guten Morgen,
die Maßnahme hat leider nicht zum gewünschten
Erfolg geführt!?
So bin ich vorgegangen:
- Ausgeschaltet, 10 Min. gewartet usw.
- Einzelraumsteuerung ein/ausgeschaltet
- Kom.-Mod. neu gestartet
Viele Grüße
Hallo Debütant,
ich würde dein Anliegen gerne an unsere Entwicklung weiterleiten, die einen genaueren Blick darauf werfen können.
Dazu würde ich noch folgende Informationen benötigen:
- Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes
- Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS)
- Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen)
Besten Gruß
Hallo Debütant,
danke für die Informationen, ich habe dein Anliegen weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: ISD-78405)
Besten Gruß
Hallo Debütant,
die Entwicklung hat den Fehler manuell im System quittiert, er sollte jetzt nicht mehr in der App angezeigt werden.
Besten Gruß
Hallo Chris,
dass hat funktioniert.
Danke.
Viele Grüße