Konnektivität

[Carsten1967]

Hallo, 

nach einem Handy Update konnte ich nicht mehr mit der ViCare App einloggen. Ich musste mich komplett neu Registrieren, weil er meine Mail Adresse nicht kannte. Dieses klappte bis zu dem Punkt wo ich die Anlage hinzu fügen sollte. Dort kam die Meldung die Komponente ist schon vorhanden . Wenden sie sich an den Viessmann Service. SN ist 7982611002426251

VG Carsten 

[CustomerCareChris]

Hallo Carsten1967,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse c**************[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team