Konnektivität

[H-D1]

• Meine Anlage ist ein Vitodens 333 F. Nachdem der Schornsteinfeger seine Prüfungen abgeschlossen hatte, funktionierte die APP ViCare nicht mehr. Es kommt nur noch die Mitteilung „Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server“. Am Display des Vitodens wird volle Signalstärke angezeigt. Das WLAN  Netzwerk ist in Ordnung. Auf dem Smartphone wird allerdings die Anlage offline angezeigt. Wie kann das Problem gelöst werden?

[CustomerCareBen]

Hallo H-D1,

zunächst solltest du mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit angeben.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team