Komponente bereits registriert

[FMattBarm]

Hallo,

 wir sind  Eigentümer eines Hauses, wo sich bereits der alte Besitzer in der App für die Heizung registriert hatte.

Können Sie uns auf diesem Wege die bereits registrierte Komponente wieder frei schalten damit wir uns via App mit der Komponente neu registrieren / verbinden können ?

Anbei noch das entsprechende Lichtbild, ich hoffe, das passt so. Vielen Dank!

[CustomerCareChris]

Hallo FMattBarm,

laut unserem System ist der angegebene Vitoconnect aktuell nicht registriert, du solltest das Gerät also in der ViCare App hinzufügen können.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team