Komponente bereits registriert

[1111567]

Wir sind zum 31.10. in eine neue Wohnung gezogen mit Viessmann Gastherme . Bei Registrierung erfolgt immer die Fehlermeldung die Komponente ist bereits registriert. 

Gerätedaten (Aufkleber):

• Hersteller: Viessmann
• S/N (Seriennummer): 7724827008724224
• ID: 933D9B9D9BF90D6EA

Bitte um Freischaltung des Zugangs. 

Vielen Dank!

[CustomerCareChris]

Hallo 1111567,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827008724224) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[1111567]

a3d345b8-381f-450e-b505-f7ad85464754.jpg

 

[CustomerCareChris]

Hallo 1111567,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß