ID

[fevzi]

Ich hätte auch das gleiche Problem. QR-Code auf dem Aufkleber ist laut App der falsche, ID+WPA2 sind nirgendwo abzulesen. 

Herstellernummer

7956286201270124

Herstellernummer HMU

7470457226149120

[Franky]

Hat die Therme überhaupt ein integriertes Kommunikationsmodul ?

[divanc]

Hallo @fevzi 

7956286 Die Vitodens 300-W B3HG-19 (1,9–19 kW) verfügt über ein integriertes Kommunikationsmodul.
Sie müssen sicherstellen, dass die Seriennummer des Kommunikationsmoduls mit der Nummer auf dem QR-Code-Aufkleber übereinstimmt.
Sie können die Seriennummer des Kommunikationsmoduls wie folgt über das Menü abrufen (siehe Anhang).
Die Nummer unter „Herstell-Daten“ muss mit der Nummer auf dem QR-Code-Aufkleber übereinstimmen.

Haben Sie tatsächlich den richtigen QR-Code-Aufkleber? Er muss wie das Beispiel im Anhang aussehen.

VG

[CustomerCareChris]

Hallo fevzi,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[fevzi]

Herstellernummer

7956286201270124

Herstellernummer HMU

7470457226149120

[CustomerCareChris]

Hallo fevzi,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers und der HMU, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team