Hilfe

[KHR]

In meiner APP wird folgendes ohne erkennbaren Grund angezeigt... es gibt ein Problem mit deiner Anlage... wie bekomme ich die Meldung gelöscht... bitte um Unterstützung! Danke 

[MacVito]

Wird denn irgendwas konkretes in der App angezeigt?

Falls nicht, dann würde ich mal an das Heizgerät gehen und dort in den Bereichen Informationen / Störungen / Meldungen nachsehen, ob da ein konkreter Fehler/Störung aufgeführt ist.

[KHR]

Hy... nein in anderen Bereichen in der APP gibt's keine Hinweise / Meldungen dazu... 

[MacVito]

Ich empfehle im Bereich Informationen / Fehler / Störungen / Meldungen auf dem Display des Heizgerätes nachzusehen, nicht in Vicare.

Wenn auf der Anzeige des Heizgerätes keine Fehler / Störungen / Meldungen angezeigt werden, könnte es sein, dass ViCare etwas spinnt. 

[Ing]

Hallo KHR,

wenn am Heizgerät keine Fehler angezeigt werden - hier mein Vorschlag zur Störungsbehebung:

- Heizgerät am Hauptschalter aus- und wiedereinschalten = Neustart Kommunikationsmodul

- Falls erforderlich: WLAN - Verbindung wiederherstellen —> siehe Bedienerhandbuch

- Falls erforderlich: Kommunikationsmodul über Vicare - App neu einrichten

Gruß von Ing