Heizung bereits registriert

[Frank1911]

Hallo wir haben eine Gasheizung in unserm gekauften Haus und ich wollte mich via ViCare verbinden. Allerdings meldet die APP, dass die Heizung bereits registriert ist.

Bitte um Hilfe.

Danke 

[Franky]

Schreibe dazu die Nummer des Kommunikationsmoduls hier rein. Dann kann einer der ,,Viessmänner ,,hier die Registrierung aufheben.

Ich gehe zumindest davon aus, dass zum Vorbesitzer kein Kontakt mehr besteht ?

[Frank1911]

Danke für den Tipp Franky. Nein leider nicht.

die Seriennummer die neben dem QRCode steht lautet: 7724827096402202

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Frank1911,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Frank1911]

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[CustomerCareChris]

Hallo Frank1911,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Frank1911]

super! hat geklappt