Heizung bereits durch Vorbesitzer registriert

[Florian06]

Hallo,

ich bin neuer Eigentümer eines Hauses mit einer Viessmann Wärmepumpe.

Diese wurde von den Voreigentümern wohl bereits in der ViCare-App registriert, sodass ich nun eine Fehlermeldung bei der Einrichtung in meiner App erhalte.

Ich bitte um Freischaltung, vielen Dank!

Viele Grüße

F.Daus

[CustomerCareChris]

Hallo Florian06,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Florian06]

Hallo Chris,

besten Dank für die schnelle Rückmeldung.

Im Anhang ein Bild der Rückseite.

Viele Grüße.