Hauskauf

[Saddy]

Guten Abend 🙂 

Ich habe vor kurzem ein Haus gekauft, und habe hier eine Viessmann Gasheizung.

Ich wollte mich in der App auf die Heizung registrieren, aber es kommt die Anzeige "Komponente bereits registriert".

Kann man mir dabei helfen? 

Ich nehme an sie steht noch auf dem Vorbesitzer.

LG

[Franky]

Kommt auf das Kommunikationsmoduls an. Ist es eine Vitoconnect,müsstest ein Foto der Rückseite reinstellen.

Ist es integriert,ein Foto vom Display mit den WLAN- Angaben.

Dann kann einer der ,,Viessmänner,, hier die Registrierung aufheben.

[Saddy]

Ich verstehe leider nicht ganz, was ich jetzt schicken muss. 😅 Ich habe mal ein Bild angehangen, von ich glaube der Bezeichnung meiner Heizung.

[Saddy]

Hier noch ein Bild, welches andere Nutzer ebenfalls von ihrer Heizung gesendet haben. 

[Franky]

Mmh,noch eine Opto 1 ?Ob du die noch online bekommst,ist fraglich .

[Saddy]

Ich habe einen anderen Beitrag vorgeschlagen bekommen, dort hatte auch jemand eine Opto 1 und diese wurde wohl freigeschaltet, war heute am 05.05.

[Franky]

Ja,freischalten bzw.deregistrieren.funzt ja auch. Aber ob du es erneut registrieren kannst,ist fraglich .

Die Opto 1 wird nicht mehr unterstützt.

[Saddy]

Könnte man es denn vielleicht ausprobieren? 

[Franky]

Klar,probieren kann man es. Es geht davon nicht kaputt.

[CustomerCareChris]

Hallo Saddy,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381747074106) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Saddy]

Ist es das? Oder noch etwas anderes?

[CustomerCareChris]

Hallo Saddy,

bitte von der Rückseite vom Vitoconnect.

Diesen kannst du von der Montageplatte abziehen, darunter findest du neben dem bereits gezeigten Sticker auch nochmal den Barcode.

Davon bitte ein Foto.

Besten Gruß

[Saddy]