Sehr geehrtes Viessmann-Team,
ich nutze eine Viessmann Heizungsanlage mit der ViCare App sowie Ihren elektronischen Heizkörperthermostaten. Zusätzlich habe ich den „Savings Assistant“ abonniert.
Seit dem Update auf Version 3.38.0 (März 2026) funktioniert das Geofencing nicht mehr korrekt. Die App erkennt zwar zuverlässig, dass ich nicht zuhause bin, jedoch erfolgt keine automatische Absenkung der Temperatur mehr.
Bis einschließlich Version 3.37.2 hat diese Funktion einwandfrei gearbeitet.
Folgende Punkte habe ich bereits überprüft:
- Standortfreigabe ist aktiv und korrekt eingerichtet
- Geofencing ist in der App aktiviert
- App ist auf dem neuesten Stand (Version 3.39.0)
- Smartphone-Einstellungen (Hintergrundaktualisierung etc.) sind korrekt
Das Problem scheint daher nicht an der Standorterkennung zu liegen, sondern an der fehlenden Umsetzung der Absenklogik.
Da die Geofencing-Funktion ein wesentlicher Bestandteil des kostenpflichtigen „Savings Assistant“ ist, bitte ich um eine zeitnahe Prüfung sowie eine konkrete Lösung.
Bitte teilen Sie mir mit, ob es sich um einen bekannten Fehler der aktuellen Version handelt und wann mit einer Behebung zu rechnen ist.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüße
Knut Niermann
