Vermutlich ist der Kondensatstau kein Garantiefall.
Ich denke dein Siphon im Gerät wird verstopft sein und der muss nur gereinigt werden.
Davon ab musst du dich an dein Fachpartner wenden und dieser könnte dann Viessmann beauftragen, wenn er es nicht selbst überprüft.
Dein Vertrag hast du mit deinem Fachpartner der die Anlage montiert hat und das ist der Ansprechpartner für dich.
