Fehlender QR Code

[Wasi3]

Hallo, leider fehlt auf meiner Anlage der QR Code damit ich sie in der App configurieren kann.

VG

Dirk Wasilewski 

 

[CustomerCareChris]

Hallo Wasi3,
 
deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Wasi3]

Hallo,

Ich habe das Opto 3 verbaut, bekomme aber nur rudimentären Zugriff auf die Heizung und kann eigentlich nichts machen.

Was mache ich falsch, denn der Opto ist in meiner App drin. 

VG

Dirk

[CustomerCareChris]

Hallo Wasi3,
 
laut unserem System läuft dein Vitoconnect aktuell im StandAlone Betrieb, also ohne Anschluss an einen Wärmeerzeuger.
 
Schalte bitte deine Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.
Setze bitte in dieser Zeit den Vitoconnect auf Werkseinstellungen zurück:

 
Stelle sicher, dass das Kabel zwischen Anlage und Vitoconnect an beiden Enden korrekt steckt, keinen Schaden aufweist und auch die Lichtsensoren am V-Stecker bzw die LEDs am V-Anschluss nicht verdeckt sind - zB durch Staub.
Starte die Inbetriebnahme des Vitoconnects mit Hilfe der ViCare App und prüfe, ob dir die Anlage nun in der App angezeigt wird.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team