Eigentümerwechsel - Neuregistrierung

[Riadh-DE]

Hallo zusammen,

​ich habe kürzlich ein Haus gekauft und möchte nun die vorhandene Viessmann-Heizung über die ViCare App auf mich registrieren.

​Leider erhalte ich die Meldung, dass die Anlage bereits registriert ist, und ich habe leider keinen Kontakt mehr zum Vorbesitzer. Könnten Sie die Anlage bitte für eine Neuregistrierung freischalten?

[CustomerCareChris]

Hallo Riadh-DE,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827035193215) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Riadh-DE]

Hallo Chris,

​anbei das gewünschte Foto mit der Herstellnummer für die Freischaltung.

Danke im Voraus. 

[CustomerCareChris]

Hallo Riadh-DE,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team