Besitzerwechsel.

[AlexBezrukov]

Hallo,

 wir sind neue Eigentümer einer gebrauchten Heizung, und der alte Besitzer hatte in der App für die Heizung registriert. Wenn wir die Anlage registrieren wollen, haben wir immer die Meldung in der App, dass die Anlage bereits registriert ist. Könnten Sie die Registrierung aufheben? Vielen Dank.

[CustomerCareChris]

Hallo AlexBezrukov,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827016727217) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[AlexBezrukov]

Moin ja klar kann ich machen 

 

[CustomerCareChris]

Hallo AlexBezrukov,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team