Backend

[Motz-art]

Nachdem mein Internet wegen Stromausfall an der Übernahmestelle im Keller für 2 Tage ausgefallen ist funktioniert die Vicare App nicht mehr. Das Display der  Vitodens 300w zeigt zwar an, dass die Verbindung zur FitzBox besteht, aber die Verbindung zum Backend (was ist das) nicht aktiv sei. Ein Reset der FritzBox brachte keinen Erfolg.

Interessanterweise ist von dem Ausfall auch mein Smartmeter für den Strom betroffen....

In der Netzwerkauflistung hat die Heizung nur den dünne grünen Punkt.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Wenn auch dein "Smartmeter" keine Verbindung aufbaut, könnte es an deinem Netzwerk liegen.
Ich schlage zunächst vor, den Router und das Brennwertgerät mal aus- und wieder einzuschalten.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[nta-heizung]

Moin moin,

hat sich dein Problem lösen lassen ?

Bei mir ist es aktuell genause (kein Backend). Aber bislang half nichts.

vG

Thomas