Anmeldung über ViCare-App für Vitodens 333-F B3TF

[dtovc]

Hallo zusammen,

ich besitze die Vitodens 333-F und habe diese mit dem WLAN verbunden. Die Anmeldung bei der App ViCare funktioniert nicht. Der QR-Code wird nicht erkannt. Ich kann zwar die Hersteller Daten 7725091902587110 erfassen, allerdings ist die ID-Nr. auf dem Aufkleber und auf de Anlagezertifikat nicht 16stellig. An dieser Stelle bleibe ich hängen. Nutze ich die richtige App und die richtige ID? Eine "Vitoconnect ID" konnte ich nicht finden. Diese wurde in älteren Beiträgen erwähnt. Wie melde ich mich bei ViCare an? Gruß Frank

[Franky]

Du nutzt die falsche Nummer. Bei der App ist die Nummer der Vitoconnect gefragt, nicht die des Heizgerätes.

[dtovc]

Danke für die schnelle Antwort. Mein Problem ist, dass ich die Nummer der Vitoconnect nicht kenne bzw. nicht finde. Am Gerät finde ich keinen weiteren Aufkleber. Über das Touch-Display am Gerät habe ich alle Infomationen druchgesucht. Auch in meinen Unterlagen zu der Anlage finde ich diese Nummer nicht. Ich erkenne am Gerät auch keinen Vitoconnect, so wie er auf den Seiten hier abgebildet ist. Kann ich auf anderem Wege diese Nummer erhalten ohne suche ich total falsch? Gruß Frank

[DominicL · Accepted solution]

Guten Tag,

ich habe seit heute auch das neue Modell der 333-F, 2019 mit integriertem Wlan Modul(Standardmäßig integriert), es gibt seit dem neuen Modell nicht mehr diese Box/Vitoconnect die man extra anschließen muss. Auch ich finde nirgends eine ID wie von der App gefordert. Der QR Code Funktioniert nicht. Es wär schön wenn mir und dtovc jemand helfen könnte.

Vielen Dank

Vielen Dank

[DominicL · Accepted solution]

Hallo zusammen,

ich habe selbst herausgefunden wie es geht. Der QR Code ist hinter der Bedieneinheit(Touchfeld mit Monitor).Hierzu muss man das Touchfeld abnehmen. Ich bin darauf gekommen nachdem ich die Montageanleitung durchforstet habe. An dieser Bedieneinheit sind neben dem Aufkleber auch die anderen 3 Aufkleber(für die Heizung, Anleitung und Montageanleitung) mit QR Code,ID usw.mit einem Klebestreifen befestigt. Unser Monteur hatte wohl leider vergessen, diese bei der Montage abzumachen und auf die Anlage von außen zu kleben. Jetzt ging die Anmeldung in der App auch mit QR Code

Beste Grüße

[dtovc]

Danke für die Information. Bei mir war es genau so. Zwei Aufkleber waren dahinter. Schick mit Tesa Streifen dran geklebt. Und der Monteur hat vergessen es vorne drauf zu kleben. haben wir den gleichen? 👍😞

[dtovc]

Vielen Dank für die Information. Ja so war es hier auch.