Anlage nach Update nicht erreichbar

[Hinzi]

Liebes Viessmann Team,

nach dem letzten Update ist meine Anlage über die App nicht mehr erreichbar.

Wenn ich sie anmelden möchte, erhalte ich den Hinweis, dass die Anlage bereits registriert ist.

Was kann ich tun?

Ich freue mich auf eine Rückmeldung 

Christina Hinz

[jb12]

Bei mir exakt das gleiche Verhalten. IOS Vicare App

[CustomerCareChris]

Hallo Hinzi,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse h*******[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team