Hallo,
nachdem auf meine Mails bei Viessmann keiner antwortet, versuche ich halt hier mal mein Glück.🙄
Meine Brennstoffzelle steht mittlerweile seit dem 12.Februar 2025 und wartet (wieder mal) auf ein Ersatzteil.
Auf meine telefonischen oder per eMail eingesandten Nachfragen erhalte ich keinerlei Auskunft bzw. nicht mal eine Antwort, wann dieses Ersatzteil vorliegen wird - was für die Servicekultur bei Viessmann spricht.😠
Meine Anlage steht jetzt innerhalb eines 3/4 Jahres zum 2x länger (+8 Monate in 2024) still, weil es kein Ersatzteil gibt. Ist das mittlerweile der Standard bei einer Firma wie Viessmann?
Gerade in der kalten Jahreszeit macht diese Heizung durch die Stromerzeugung des BHKWs Sinn. Das war auch der Kaufgrund für diese Anlage. Und genau da kann ich diese Anlage jetzt nicht nutzen und muss teuer Strom zukaufen.
Liest das hier wer vom Kundensupport oder Service? Wann ist das Ersatzteil vorrätig und wann wird es eingebaut? Auftrag: 201884062
Bitte kontaktieren Sie mich.
MfG
R.S.
