Climate Solutions Community

Das System ist wieder erreichbar, wurde eurerseits was gemacht oder geht das System selbständig wieder? ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, ja habe ich, leider ohne erfolg ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   tatsächlich über einen HotSpot funktioniert die App.  Ich benutze eine Fritzbox 7530 muss man hier was eingeben ?   VG Manfred  ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,  Entschuldigung, ja ich meinte das Gebläse, die Wasserpumpe wurde Gaube ich bereits getauscht. VG Manfred ... Mehr anzeigen

Hallo Patrik, vielen Dank nochmals an euer Service Team, für die Reparatur unserer Vitovalor-Anlage am 4. April 2025. Ich habe noch zwei kleine Anliegen, bei denen ich Ihre Mithilfe bräuchte.   Ausfallentschädigung Bei der Reparatur wurde uns freundlicherweise eine Ausfallentschädigung für den Zeitraum vom 23. Februar bis 4. April 2025 in Aussicht gestellt. Wäre es möglich, dass Sie uns einen kurzen Status dazu geben, wann wir damit rechnen dürfen?   Ersatzteilstatus Zusätzlich wollte ich gerne den aktuellen Status der Wasserpumpe erfragen, die zum Zeitpunkt der Reparatur leider noch nicht verfügbar war.    Vielen Dank Manfred Günthner ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   die Anlage ist gestern Abend wie vermutet auf Störung gegangen. Vor 3 Wochen konnten zwar die Schwankungen festgestellt werden, jedoch war noch kein Fehler hinterlegt.  Kannst du bitte dem Service Bescheid geben, das die Anlage nun steht?   VG  Manfred Günthner ... Mehr anzeigen

Guten Abend Patrick, vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe bereits heute Nachmittag einen Anruf von deinem Kollegen erhalten. Auch um die Ausfallentschädigung wurde sich umgehend gekümmert und ich habe eine E-Mail hierzu erhalten. Auch wenn die Vitovalor nicht so stabil läuft, wie ich es mir gewünscht hätte, möchte ich an dieser Stelle lobende Worte an den Viessmann Service richten. Ich hatte bisher immer ein gutes Gefühl, ob hier im Forum mit deinen Antworten oder Weiterleitungen an das Serviceteam oder auch den Monteuren vor Ort. Im Rahmen Ihrer Möglichkeiten merkt man, hier wird immer geholfen und für fehlende oder mangelhafte Ersatzteile könnt ihr letztendlich ja auch nichts. VG Manfred Günthner ... Mehr anzeigen

Hallo Patrik,   seit dem Service Einsatz läuft die Brennstoffzelle wieder, was mir auffällt halt mit nicht mehr soviel Leistung und Heute hatte sie lt. Gridbox wieder Aussetzer! Im Ereignisprotokoll von ViGuide war allerdings nichts hinterlegt. Könnt ihr bitte nochmals prüfen ob das so in Ordnung ist?   Auch wollte ich noch fragen ob die Ausfallentschädigung von welcher ich hier im Forum gelesen habe auch bei mir zutrifft?   VG Manfred Günthner ... Mehr anzeigen

Hallo Patrik,   Zwischenzeitlich ist die Anlage auf Störung mit dem Fehler C2F0 (F303) gegangen. Ich habe die Brennstoffzelle nun auf Standby gestellt. Ich hoffe das passt so?   VG Manfred  ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   vielen Dank für die Antwort. Sollte ein Service Einsatz notwendig sein und dieser kurzfristig stattfinden, wollte ich euch nur mitteilen, dass ich  ab dem 20.November 3 Wochen bis zum 11.12 auf Reha bin.  Wenn möglich, wäre ein Termin nach dem 11.12 möglich, kaputtgehen denke ich kann ja nichts weiter, oder?   VG Manfred ... Mehr anzeigen

Hallo Patrik,   leider fängt die Vitovalor wieder so an wie letztes Jahr um die Zeit, die Stromproduktion schwankt sehr stark. Zudem ist die Geräuschentwicklung der Brennstoffzelle lauter als sonst (Gasbrenner ist aus) Fehler sehe ich keine (Ausser den F160 CAN aber an den Gewöhnt man sich) Besteht eurerseits Handlungsbedarf? oder liegt es diesmal an der Jahreszeit und das weniger Wärme benötigt wird?    VG Manfred ... Mehr anzeigen

Hallo Gerd,   danke für den Link, hatte ich übersehen... In Teilen hab ich leider schon die selbe Erfahrung gemacht. Schade wenn man meine Grafik so sieht möchte man meinen der Energiemanager macht wohl seinen Job nicht richtig 😉 😞    Ich schau mir jetzt die Sache noch 1-2 Wochen an evlt. verschiebt sich ja die Abschaltphase noch in die Nachstunden, wenn nicht, bleibt wohl nur der Gang in den Heizraum um zwei Uhr morgens...   Gruß Manfred ... Mehr anzeigen

Hallo Patrik,   vielen Dank für die umfangreiche Information. Die Anlage läuft ja soweit und wenn dann die volle Stromproduktion zum Heizsaisonstart auch wieder geht ist ja alles gut gegangen   VG  Manfred ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   am 26.5 wurde ich telefonisch informiert, dass für den Auftrag die notwendigen Ersatzteile fehlen, gibt es den mittlerweile hierzu was neues? Auftragsnummer 000201425738   VG Manfred ... Mehr anzeigen

Dankeschön Patrick, für die schnelle Info, sollte was ändern bitte einfach kurz Bescheid geben. VG Manfred ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Patrick,   vielen Dank für die unkomplizierte Regelung für einen Service Einsatz. Dieser ist am 30.5 geplant, soll ich bis dahin die Brennstoffzelle weiterlaufen lassen oder ausschalten? VG Manfred   ... Mehr anzeigen

Ich habe heute auch mit meinem Fachbetrieb telefoniert, dieser wollte auch eine Meldung machen und hat auch gemeint, dass es eine Vororteinsatz zur Überprüfung braucht. Lt. meiner Rechnung vom Fachbetrieb, habe ich einen "Vitovalor Basis-Servicepaket PT2 (RAP)" Lt. Verkaufsgespräche habe ich auch noch im Hinterkopf das die Brennstoffzelle 10 Jahre Garantie hat? Ehrlich gesagt habe ich aber hierzu auch keine weiteren Unterlagen wie Vertrag oder AGB´s  ... Mehr anzeigen

  Hallo Patrik, Ist die Herstellernummer identisch der Seriennummer?  Hab diese Nummer jetzt Mal eingetragen bin gerade nicht Zuhause und im App habe ich keine weitere Nummer gefunden  Danke für deine schnelle Antwort VG Manfred  ... Mehr anzeigen

Okay, meine Installationsfirma habe ich auch Informiert, ich glaube es ist am besten wir lassen alles über sie laufen? ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick Zarges,   leider war der Fehler nur vorübergehend ca. 6 Wochen (8.8 - 20.9) weg. Seit 20.9 tritt der Fehler wieder auf leider ohne Erkennbare Regel!? Derzeit steht der Energiemanager sogar auf aus und die Heizung läuft nur im Warmwasserbetrieb.   ... Mehr anzeigen

Hallo Matze240184 ist was in die Richtung in Planung VG  ... Mehr anzeigen

Guten Abend Patrick Zarges,   ich stell mir noch die Frage was dann an dem 2.ten 91 Stecker angeschlossen ist wenn ich nur eine einfache Vitovalor Anlage habe, was könnte da angeschlossen sein?   und nochmals die frage nach der Funktionsprüfung kann ich irgendwo sehen ob der Energiemanager aktiv ist? ... Mehr anzeigen

Ich habe nur die Vitovalor und den Energiemanager. Auf der HMU ist aber auch auf dem zweiten Stecker 91 was angeschlossen.  Die Verdrahtung von Can High und Low wurde geachtet.     ... Mehr anzeigen