Brebbstoffzelle QR Code fehkt für die Verbindung mit der Viessmann App

[DSneu]

Hallo zusammen,

leider kann ich die App nicht mit meiner Brennstoffzelle verbinden, da der Aufkleber mit dem QR Code fehlt.

Bitte um Unterstützung.

Viele Grüße

Dirk

[CustomerCareChris]

Hallo DSneu,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[DSneu]

Hallo Chris,

klasse danke für die Antwort, der Fachbetrieb hat das wahrscheinlich vergessen. Soll ich dir hier die Nummer schicken?

Danke

Dirk

[CustomerCareChris]

Hallo DSneu,

ja, gerne einfach hier posten.

Besten Gruß

[DSneu]

Hallo,

ich habe zwei Nummern im Display

7725236201012127

7470505101447128

Vielen Dank...

[CustomerCareChris]

Hallo DSneu,

bedauerlicherweise ist die gesuchte Nummer nicht dabei.

Schau bitte nochmal unter Menü - Informationen - Internet. Hier solltest du die "Herstell-Daten" finden.

Besten Gruß

[DSneu]

Hallo,

die Nummer sollte jetzt stimmen 🙂

7736172002182217

Danke...

[CustomerCareChris]

Hallo DSneu,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[DSneu]

Vielen DankIch habe sie erhalten...