Climate Solutions Community

Nach der Rückkehr meines Heizungsbauers letzte Woche habe ich ihn nochmals kontaktiert. Ich habe ihm gesagt, dass wahrscheinlich nicht das Modul Ursache für den Fehler war, sondern der Absturz meiner APP auf meinem Handy, da ja ein Anmelden auf dem Handy meiner Frau möglich war. Ich habe dann vorgeschlagen das alte Modul wieder einzubauen und das neue zurückzugeben, da es nach meiner Ansicht nicht defekt ist. Zu meiner großen Verwunderung sagte mir der Heiszungsbauer, dass die Lizenz für das alte Modul abgelaufen sei und die neuen Module eine andere Lizenz haben, die aber nicht mehr abläuft. Das bisherige (alte)Modul wurde in 2/2015 eingebaut und hatte die Herstellnummer 7501472500422102. Das neue Modul, das jetzt eingebaut wurde, hat die Herstellnummer 7501472230195109 Bitte prüfen sie die Sitution, ob das wirklich stimmt, dass nämlich die Lizenz ablaufen kann. Das war nirgendwo in den Unterlagen erwähnt. Es kann ja wohl nicht sein, dass nach 6 Jahren Bentzung ein neues Modul gekauft werden muß, was bestimmt wieder Kosten von mehr als € 500 ( plus der Monteurkosten) verursacht. ... Mehr anzeigen

Ich habe jetzt gerade nochmals die Nummer angeschaut. Sie lautet: 750 147 223 019 5109 Ist das jetzt besser? ... Mehr anzeigen

Danke für diesen Hinweis. Ich habe alles deinstalliert und auf dem Handy wieder neu geladen. Jetzt hat es geklappt. Es wäre sicherlich hilfreich gewesen, diesen Tipp der Deinstallation früher zu bekommen. Vielleicht war das Modul garnicht defekt, sondern lediglich die App funktionierte nicht. Mich wundert nur, dass jetzt eine Kommunikation möglich ist, obwohl die genannte Herstellnummer nicht auf dem Viessmann Server registriert ist ... Mehr anzeigen

Habe versucht Kontakt mit dem Heizungsbauer aufzunehmen und ihn nach der Registrierung zu befragen. Er ist wohl noch in Urlaub, daher kein Erfolg. Gerade kam aber meine Frau und ich habe versucht, mich über ihr Handy  einzuloggen. Zu meiner großen Verwunderung sehe ich, dass es bei ihr kein Problem ist in die Anlage zu kommen. Im Menüpunkt "Anlage" werden bei ihr beide Anlagen (alte und neue ) angezeigt. Bei meinem Einwählversuch klappt das nicht. Nur die alte Anzeige wird gezeigt. Was soll ich jetzt tun? ... Mehr anzeigen

Guten Tag, der Login  via Handy klappt seit Mai nicht mehr. Es kommt die Antwort "Der Server konnte Ihre Anforderung nicht bearbeiten. Ihre Änderungen wurden möglicherweise  nicht an die Heizungsanlage weitergeleitet" Seit heute ist leider niemand mehr im Haus und kann somit nicht die Anlage für 10 Minuten abstellen. Das hatte ich aber vorher bereits mehrfach  gemacht, aber es hat sich nichts gebessert. Auch hatte ich den Heizungsmonteur kommen lassen und er konnte ach nichts erreichen. Im übrigen haben alle LED Anzeigen grün geleuchtet. Gestern hat nochmals der Heizungsmonteur angerufen und gesagt, dass er ein neues Modul bekommen hat und dieses nun demnächst einbauen möchte. Er hatte wohl Konatkt mit einem Viessmann Außendienstmitarbeiter.Bisher kann ich nur folgendes festhalten: Äusserst zähe Kommunikation seit über einem halben Jahr. Kosten durch Besuch des heizungsmonteurs und nun wohl nochmals Kosten für ein neues Modul, das nach knappen 7 Jahren den Geist aufgibt ... Mehr anzeigen

Anbei nochmals mein Text den ich am 29.11.geschrieben hatte Guten Tag Herr Hentschel, leider funktioniert weiterhin nichts. Ich habe versucht mich sowohl mit dem Handy wie auch mit dem PC anzumelden. Keine Verbindung zur Anlage ist möglich. Der Einfachheit halber schicke ich Ihnen screenshots dessen, was ich am PC gesehen habe. Das Bild 11.57.56 zeigt rechts oben: Letzte Aktualisierung 9.5.2022 (das ist doch wohl schon sehr lange her) Das Bild 11.57.18 zeigt den Überblick der auch recht alt ist. Screenshot 12.00.03 zeigt an „kein Lebenszeichen“. Das war dann am 24.5.2022 Was kann man jetzt tun? Viele Grüße Andreas Hoesch Leider kann ich hier, in diesem Community chat, keine screenshots anhängen.die den obigen Sachverhalt dokumentieren. Daher muß ich mich auf die verbalen DArstellungen beschränken. Meine Antwort am 29.11 habe ich wie folgt geschickt: Von: Hoesch, Andreas Gesendet: Dienstag, 29. November 2022 12:15 An: 'Viessmann Community' <support@viessmann-community.com> Betreff: AW: Betreff: Probleme mit der APP Fernbedienung Vitotrol und dem Einsatz Vitodata nach der Umstel... (Viessmann Community Abonnement-Aktualisierung) ... Mehr anzeigen

Ich habe Ihnen am 29.11 sowie am 4.12 direkt auf Ihre lettze Mail geantwortet. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten ... Mehr anzeigen

Die Nummer lautet: 750 147 250 042 21 02 ... Mehr anzeigen

Wo finde ich denn die Nummer des Kommunikationsmoduls? Ich habe eine Rechnung des Heizungsbauers vorliegen, aber hier ist keine entsprechende Nummer zu finden. Da ich momentan nicht am Ort der installierten Anlage bin, bitte ich um den entsprechenden Hinweis, damit ich den Nachbarn bitten kann die Nummer in Erfahrung zu bringen ... Mehr anzeigen

Die Herstellnummer lautet: 750147500422102 ... Mehr anzeigen