Climate Solutions Community

Dr_Schmelzle · ‎19.11.2024

Einstellungen der Warmwasserhysterese funktioniert wieder, nachdem ich die ViCare App gelöscht und dann wieder neu installiert habe.

Dr_Schmelzle · ‎19.11.2024

Bei mir funktioniert es immer noch nicht mit iOS und 3.29.03.

Dr_Schmelzle · ‎18.11.2024

ist bei mir auch so. Hysterese sichtbar, aber nicht änderbar, obwohl das schon einmal funktioniert hat. Echtes Armutszeugnis für die ITler von Viessmann!

Dr_Schmelzle · ‎03.10.2024

Schreibe bitte Chris in der Anrede direkt an, der kann dann ein Ticket aufmachen. Du kannst es meines Wissens direkt nicht. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎03.10.2024

Hallo, Ich kenne solche Probleme noch nicht. Allerdings kommt es schon einmal in der Analyse vor, dass z. B. der Stromverbrauch einen kurzzeitigen Ausschlag auf z.B. 16kW also einen völlig unsinnigen Wert aufweist. Mach mal ein Ticket auf oder fahre mal die Anlage nochmals komplett für 10 min runter. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎02.10.2024

Hallo Daniel, probiere vor dem Stromlos machen bitte vorher noch folgendes (falls noch nicht probiert): - deinstalliere die ViCare App - fahre Dein Handy komplett runter - starte wieder Dein Handy - installiere die ViCare App neu ohne vorher eine andere App auf Deinem Handy zu starten. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎01.10.2024

Hallo Daniel, hat Du meinen Lösungsvorschlag auch bereits ausprobiert? LG RS

Dr_Schmelzle · ‎29.09.2024

Gerne!

Dr_Schmelzle · ‎27.09.2024

Hallo Tom126, wenn das nicht funktionier, dann probiere mal folgendes: deinstalliere die ViCare App fahre Dein Handy komplett runter starte wieder Dein Handy installiere die ViCare App neu ohne vorher eine andere App auf Deinem Handy zu starten.

Dr_Schmelzle · ‎16.09.2024

Hallo Chris, danke. Noch ein kleiner Hinweis: darüber hinaus aktualisieren sich die einzelnen Werte, z.B. Warmwassertemperatur, Gradzahlen der Thermostate, etc. nicht. Erst wenn man die App löscht und neu installiert, sind die Werte aktuell. Mit der ViCare Version 3.28.0 scheint so einiges nicht in Ordnung zu sein. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎16.09.2024

Hallo Chris, der Analysebutton fehlt seit ich die ViCare App auf die Version 3.28.0 upgedatet habe. Auf meinem Tablet läuft die Version 3.27.x und da ist der Button noch vorhanden. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎14.09.2024

Hallo Viessmann Team, nach Update der ViCare App auf Version 3.28.0 fehlt der Analysebutton in ViCare. App läuft auf einem iPhone 12 Pro mit aktuellem iOS. Ich benötige die Daten zur Überwachung der Anlage. Frage: bis wann ist dieser Fehler behoben? RS

Dr_Schmelzle · ‎14.09.2024

Guten Morgen, auch bei mir fehlt der Analysebutton in der ViCare App nach Aktualisierung der App. Neuinstallation der App behebt das Problem nicht. Frage: bis wann ist das Problem behoben? RS

Dr_Schmelzle · ‎16.04.2024

Genau so sehe ich das auch! @Viessmann: macht endlich eure Hausaufgaben und stellt eine funktionierende Web-Version und ein funktionierendes ViCare zur Verfügung. Nach jeder Serverwartung funktioniert doch immer irgend etwas anderes nicht mehr. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎25.03.2024

Hallo Hansi, bitte die folgenden Funktionen zwingend mit aufnehmen: - alle Anzeigen und Einstellmöglichkeiten für ViCare Thermostate die heute in Viguide Web verfügbar sind - Änderungsmöglichkeiten für Sommersparschaltung - alle Funktionen und Einstellmöglichkeiten, die heute an der Anlage mit Softwarestand 2323 verfügbar sind und die dort verändert werden können LG Roland Vor allem muss man an der Stabilität der App unter iOS arbeiten. Die ist derzeit eine Katastrophe! UND: Updates für die App dürfen hinterher nicht zu solch chaotischen Analysedaten führen, wie es derzeit häufig vorkommt.

Dr_Schmelzle · ‎24.03.2024

Oh je, mein Fehler. MeineAntwort ging an Rummel, der ViCare Thermostate im Einsatz hat. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎24.03.2024

Hallo Betz, das VdZ Formular wird von Deinem HB ausgefüllt. In einem Feld muss dann vom HB eingetragen werden, dass der hydraulische Abgleich durch die ViCare Thermostate erfolgt. Mein HB hat noch die Prüf- und Zulassungsnummer der ViCare Thermostate eingetragen und das war’s auch schon. VDZ Formular unterschreiben und mit den Rechnungen hochladen. Wird von der BAFA ohne Probleme anerkannt. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎21.03.2024

UND: Gerade ist mal wieder ViCare wegen Technischer Probleme offline! Wie soll ich mit solch einer unzuverlässigen App meine Thermostate steuern, wenn Viguide fehlt?

Dr_Schmelzle · ‎21.03.2024

Hallo PeterF60, ich stimme Ihnen voll und ganz zu und möchte noch ergänzen, dass man in Viguide bei ViCare Thermostate deutlich mehr Einstellungen verfolgen und auch ändern kann als in ViCare. Ein bereits bestehendes System für User abzuschalten, ist absolut inakzeptabel, zumal ViCare unvollständig und total instabil ist. Was ist eigentlich mit den HB‘s los?? Wollen die allen Ernstes jetzt von den Kunden jeden Tag Anrufe haben, um einen ganz normalen und unkritischen Einstellwert zu ändern? Also wacht endlich auf und unterstützt uns bei unserem Protest! LG RS

Dr_Schmelzle · ‎20.03.2024

Hallo zusammen, das ist ja wohl eine Frechheit! Viessmann ist nicht in der Lage - eine korrekt funktionierende ViCare App zur Verfügung zu stellen - konsistente Verbrauchswerte darzustellen - alle Einstellwerte aus ViGuide in ViCare einzupflegen - etc. und will uns Usern jetzt noch die letzten paar Einstellmöglichkeiten wegnehmen. Im Gegenteil: Ich habe viel Geld bezahlt und verlange Vollzugriff auf mein Eigentum solange die meisten Viessmann Fachpartner ahnungslos sind und nicht wissen was sie tun. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎13.03.2024

Hallo Klaus-Peter, das würde mich auch interessieren, denn ich habe das selbe Problem. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎10.03.2024

Hallo Hr. Komp, können Sie bitte noch die Tagesverläufe des kompletten Monats Januar posten. Stromverbrauch und Thermische Leistung. Noch etwas: Die Typbezeichnung ist die Bezeichnung der Inneneinheit. Welche Ausseneinheit haben Sie? A10 oder A13? Können Sie auf der Rückseite der Ausseneinheit ablesen. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎10.03.2024

Hallo Hr. Komp, ist in der Darstellung wirklich der Stromverbrauch dargestellt? Es sieht für mich eher so aus, als ob hier die thermische Leistung dargestellt ist. Welches Analyse- und Steuerung- und Kommunikationstool benutzen Sie? ViCare? LG RS

Dr_Schmelzle · ‎03.02.2024

Hallo Mark, es sieht so aus, als ob die Vorlauftemperaturbegrenzung softwaremässig von Viessmann bei Ihnen auf 40 Grad begrenzt ist. War bei mir auch so. Das kann der Heizungsbauer aber ändern, oder Sie gehen per Web auf Viguide und ändern es für Ihren Heizkreis selbst ab. mfg RS

Dr_Schmelzle · ‎08.01.2024

Hallo Konterja93, ich sehe exakt die selben Probleme bei den Analysedaten. Hier stimmt überhaupt nichts zusammen. Ich habe auch keine Hoffnung, dass sich der Zustand schnell ändert. Echt unterirdisch für eine Firma wie Viessmann. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎06.01.2024

Hallo Gründpecht, selbst wenn der HDWE für die Heizung auf inaktiv gesetzt ist springt er in den beiden nachfolgenden Fällen automatisch an: - beim Hygieneprogramm wenn die WP die Solltemperatur nicht erreicht - beim Abtauvorgang Nachdem dies nur einige Minuten dauert gibt es am Anfang ein paar Starts, ohne dass eine zählbare Stunde erreicht wird. Sobald der mal eine Stunde wirklich gelaufen ist, wirst Du diese auch in der App sehen. Also: bis dato alles völlig in Ordnung! LG RS

Dr_Schmelzle · ‎04.01.2024

Hallo Chris, diese Antwort kenne ich bereits aus anderen Posts. Gibt es da schon einen Zeitplan bis wann das leidige Problem endlich gelöst ist? LG RS

Dr_Schmelzle · ‎03.01.2024

Guten Abend, habe dieselben Probleme. @Flo Schneider: kann sich endlich jemand von Viessmann einmal um diese Probleme kümmern. Es werden endlich korrekte Daten benötigt. Dieser Zustand ist absolut inakzeptabel! LG RS

Dr_Schmelzle · ‎26.12.2023

Hallo Christof, oh je, die Auswertung ist wirklich nicht zu gebrauchen. Hatte den Fall Gott sei Dank bislang noch nicht auf Monatsbasis. Wir als Anwender können nur über die Community Druck aufbauen, dass die Daten korrigiert werden. Das hat vor ein paar Wochen schon einmal funktioniert. Das Problem tritt oftmals immer dann auf, wenn Viessmann an den ViCare Servern rumschraubt. LG Roland

Dr_Schmelzle · ‎25.12.2023

Hallo, das selbe Verhalten sehe ich auch immer wieder in unregelmäßigen Abständen. Der Fehler liegt aber nur in der Tagesanzeige vor. Die Monatsanzeige ist korrekt. LG RS

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