Climate Solutions Community

Hallo @Christian17, also meines Wissens kann man über die App nur die Wunschtemperatur sowie die Heizkurve und das Niveau einstellen. Gemäss diesen Einstellungen verändert sich dann die Vorlauftemperatur. Das Problem bei meiner Anlage war, dass die Vorlauftemperatur ab Werk standardmässig  - wahrscheinlich zum Schutz der Bodenheizungen  - auf 40% begrenzt ist. Hat man bei sich zu Hause Radiatoren bedeutet das, dass man die Heizkurve oder Wunschtemperatur einstellen kann, wie man will  - es wird einfach nicht genügend warm. Und für das Deaktivieren bzw. Erhöhen der max. Vorlauftemperatur muss man ins Betriebssystem an der Heizsteuerung. Das geht nach meiner Erfahrung nur mit einem Heiztechniker. Immerhin ist der Zugriff bei den neuen Anlagen via Fernwartung möglich. Ich hoffe, ich konnte etwas Licht ins Dunkel bringen. Viel Erfolg. Beste Grüsse aus der Schweiz. Dani1133  ... Mehr anzeigen

Freut mich @Achim8 👍 Offenbar ist bei dieser Problematik eine gewisse Beharrlichkeit gefragt. Aber besser zu spät als nie. Und gut, gibt es dieses Forum, das einem aufzeigt, dass man mit dem Problem nicht alleine da steht. LG, Dani1133 ... Mehr anzeigen

Hi @Achim8! Ich habe zwar nur einen Heizkreis mit Radiatoren (und keinen zweiten Heizkreis für die Fussbodenheizung), aber ich denke, deine Schlussfolgerungen müssten richtig sein. In meinem Fall war es so, dass die Steuerung der WP innerhalb weniger Minuten reagiert hat, nachdem der Fachbetrieb mir telefonisch zurückgemeldet hat, er hätte die maximale Vorlauftemperatur auf 60 Grad erhöht. Sowohl die App wie auch das Display auf der Steuerung zeigten denn auch eine Soll-Temperatur von mehr als 40 Grad an und die Wärmepumpe lief auf Hochtouren. Deshalb meine ich auch, dass bei deinen Einstellungen nachgebessert werden muss. Viel Erfolg dabei! Dani1133 ... Mehr anzeigen

Morgen @Bernd_Hildebrandt, wenn deine Heizanlage  - so wie meine  - mit dem Internet verbunden ist, sollte dein Fachbetrieb die Anpassung innert weniger Minuten vornehmen können. Falls das nicht der Fall ist, muss wohl oder übel ein Servicetechniker diese Anpassung direkt auf deiner Anlage vornehmen. Viel Erfolg! Dani1133 ... Mehr anzeigen

Morgen @mbauer666. Der Techniker bei Viessmann Schweiz, der Zugriff auf meine Anlage hat, konnte - nachdem er einen Kollegen gefragt hat  - doch noch die Parameter so anpassen, dass sich die Vorauftemperatur an meiner Heizkurve orientiert und nicht mehr bei 40 Grad hängen bleibt. Die ganze Übung hat über 48 Stunden gedauert und 10 Anrufe in Anspruch genommen. Ich mache mich echt Sorgen für den Fall, dass meine Anlage mal aussteigen sollte... Beste Grüsse aus Zürich, Dani1133 ... Mehr anzeigen

Danke @mbauer666 für deine aufmunternden Worte, aber ich beisse hier auf Granit: Es müsse unbedingt ein Techniker bei mir vorbeikommen  - und jetzt warte ich wieder auf einen Termin. Ich habe noch nie einen solch schlechen Kundenservice erlebt. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen. Ich bin froh, dass ich im Forum auf dieses Thema gestossen bin. Denn ich habe dasselbe Problem. Unsere Vitocal 250-A wurde Ende August 2023 in Betrieb genommen. Wir waren von Anfang an sehr zufrieden mit dem Betrieb und insbesondere mit der Heizleistung dieser Anlage. Dies änderte sich am vergangenen Wochenende, als es erstmals etwas kälter wurde und die Raumtemperatur in unseren Wohnräumen kaum mehr 20 Grad erreicht hat. Eine Anpassung der Wunschtemperatur und später auch eine Erhöhung der Heizkurve hat keine spürbare Verbesserung gebracht. Beim genaueren Hinschauen habe ich dann festgestellt, dass der Soll-Wert für die Vorlauftemperatur fix bei 40 Grad verharrt ist, obwohl dieser gemäss der eingestellten Heizkurve (1.2) höher sein müsste. Da ich in Zürich wohne, ist für meine Anlage die Viessmann (Schweiz) AG zuständig. Dort scheint man von diesem Problem noch nie gehört zu haben. Denn: Nachdem ich nun zwei Tage seit der Meldung ohne irgendeine Rückmeldung gewartet habe, hat man mir heute mitgeteilt, dass dies nicht per Fernwartung erledigt werden könne. Angeblich soll ich mit der Vitocal einen Mercedes unter den Wärmepumpen angeschafft haben, harre hier trotzdem seit 5 Tagen bei 19 Grad Raumtemperatur aus... ... Mehr anzeigen

Hi CustomerCareChris! Leider habe ich mich zu früh gefreut. Seit Sonntag erscheinen auf meiner App wieder nur die Wetterdaten. Danke im Voraus für deine Unterstützung. Beste Grüsse, Dani1133 ... Mehr anzeigen

Hallo CustomerCareChris!   Seit ich gestern das Update der ViCare-App installiert haben, erscheint das Live-Monitoring wieder. Dies einfach zu deiner Info.   @WP-HeizerWie sieht's bei dir aus?   Noch ein schönes Wochenende und Beste Grüsse, Dani1133 ... Mehr anzeigen

PS: Ich habe ein iPhone8 mit iOS 16.7 ... Mehr anzeigen

Morgen WP-Heizer. Bei mir sieht's (leider) genau gleich aus. @CustomerCareChris  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @CustomerCareChris    Danke für die Nachfrage. Bei mir sieht's genau gleich aus wie bei @WP-Heizer Zwischendurch ist das Live-Monitoring wieder erschienen  - zusammen mit der Meldung, dass Wartungsarbeiten am System vorgenommen würden. Nach zwei Tagen  - also seit letztem Freitag  - erscheinen auf der Startseite "Home" der App wieder nur noch die Wetterdaten. Bei der früheren App-Version lief alles einwandfrei.   Danke im Voraus für deine Unterstützung. Beste Grüsse Dani1133 ... Mehr anzeigen

Bei mir ist das seit heute Mittag der Fall (obwohl kein Update der App ausgespielt wurde). Anyway - Hauptsache es funktioniert wieder. LG, Dani1133 ... Mehr anzeigen

Hi @WP-Heizer! Ich habe auf Empfehlung meines Servicetechnikers die Steuerung ausgeschaltet, vom Strom genommen und wieder neu gestartet - leider ohne Erfolg. Ich bin überzeugt, dass es am Update liegt. Hast Du in der Zwischenzeit noch andere Infos erhalten? Danke im Voraus und LG, Dani1133 ... Mehr anzeigen