Climate Solutions Community

Hallo Flo_Schneider, zunächst danke, aber ich weiß nicht wo ich die die "OK"- und "Menü"-Taste finde, um diese dann für ca. 4 Sek. gedrückt zu halten. In der App wird als Fehler angezeigt: Dein System hat einen Fehler erkannt. Sekundärwärmetauscher  Flüssigkeitstemperatursensor nicht verfügbar. Kontaktieren deinen Fachbetrieb An der WP wird der Fehler F.1019 angezeigt, die Außeneinheit ist stark vereist und taut nicht selbständig ab. Am Montag haben wir diese mit warmen Wasser enteist. Danach ist die Anlage möglicherweise für ein paar Stunden gelaufen. Ich hoffe noch immer auf eine schnelle Hilfe, da Viessmann voraussichtlich erst nächste Woche kommen wird. Gruß OKl   ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, an der Anlage wird die thermische - allerdings nur insgesamt (!!!) - angezeigt. In der App war das immer taggenau. Bei einem anderen Nutzer ist sogar ein entsprechendes Foto eingestellt.  Bei mir bis Juni eine rote und eine grüne Linie mit entsprechenden Angaben. Seit Juli ist nur noch die grüne Linie mit dem zugehörigen Wert zu sehen. Bis vor einigen Tagen waren die die Anzeigen auch im Juli noch normal  (grün und rote) und jetzt sind für den gesamten Juli - also rückwirkend - nur noch grün (Energieverbrauch), die thermische Leistung wurde zurück  bis zum 01.07.23 "gelöscht". Eine weitere Frage: Werden alle Daten gelöscht, wenn man die App löscht und erneut installiert. Diese Vorgehensweise wird ja oft empfohlen, aber bei ViCare kommt der Hinweis, dass die Daten gelöscht werden. Ich bitte um Lösung des Problems Gruß OKl ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, leider habe ich noch immer keine Antwort erhalten! Eigentlich sehr schade! Das wird mir noch immer angezeigt, obwohl ich mehrfach die Zeiten geändert hatte und ab der eingestellten Hygienefunktion alle anderen Aktivitäten zurückgestellt hatte.   ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   leider habe ich auf meine ungelösten Probleme noch keine Antwort erhalten. In der Community habe ich auch den Fall gefunden, dass die Außeneinheit völlig vereist war und da ist die Anlage kaum gelaufen. In der Zwischenzeit habe ich das Eis entfernt und die Anlage läuft wieder öfter. Trotzdem hätte ich für die angesprochenen Probleme eine Lösung. Vielen Dank   OKl ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,        ich habe noch ein paar ungelöste Probleme, auf die ich bis jetzt noch keine Antwort erhalten habe: Die App meldet grundsätzlich, dass die Hygienefunktion nicht erfolgreich beendet wurde. Ich habe diese jetzt bereits 5 x durchgeführt und dafür gesorgt, dass ab dem Start der Funktion der übrige Verbrauch ganz niedrig gehalten wurde. Erstaunlich ist, dass das Warmwasser vorher rd. 50° hatte und danach nur noch rd. 35° hatte, obwohl kein Warmwasser entnommen wurde. Es kann doch nicht sein, dass das gesamte Warmwasser in kurzer Zeit sich so abkühlt. Ist es normal, dass bei Außentemperaturen unter 0° die Außeneinheit völlig vereist und dann die WP nur noch wenig arbeitet und die Wärme vorwiegend über die Ölheizung erzeugt wird? Die Eisschicht ist bei +5° immer noch vorhanden. Ist es normal, dass die WP am Tag rd. 24 kWh Energie verbraucht? Nach der Installation (15.02.) war der Verbrauch im Februar insgesamt bei 10,3 kWh, seit 01. März hingegen schon 260 kWh. Da hätte man sicher mit Öl auch keinen höheren Verbrauch.   Ich hoffe, dass ich mit meinen Problemen bald durch bin und dann keine Unterstützung mehr benötige.   Beste Grüße OKl ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   ich habe doch noch ein ungelöstes Problem: Die sog. Hygienefunktion meldet jedes Mal, dass sie nicht erfolgreich beendet wurde. Ich habe diese jetzt bereits 4 x durchgeführt. Hinzu kommt, dass das Warmwasser heute Nacht zwar auf 52° aufgeheizt wurde und am Morgen nur noch 35,2° hatte, obwohl kein Warmwasser entnommen wurde. In der Zwischenzeit ist es wieder auf 35,2, In der Regel wird das Wasser kaum wärmer als 50°, auch wenn ich z.B. 60° einstelle. Es kann doch nicht sein, dass das gesamte Warmwasser in kurzer Zeit sich so abkühlt. Ist es auch normal, dass bei Außentemperaturen von  -3° die Außeneinheit völlig vereist und dann nicht mehr arbeitet und die Wärme nur über die Ölheizung erzeugt wird? Das Eis ist jetzt bei 1,7° immer noch vorhanden, allerdings arbeitet die WP jetzt wieder. Ist es normal, dass die WP rd. 24 kWh am Tag Energie verbraucht? Nach der Installation (15.02.) war der Verbrauch im Februar insgesamt bei 10,3 kWh, seit 01. März hingegen schon 243 kWh. Da hätte ich sicher auch mit Öl keinen höheren Verbrauch gehabt. Ich hoffe, dass ich mit meinen Problemen bald durch bin und dann keine Unterstützung mehr benötige. Beste Grüße 😀 OKl ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   im Moment sieht alles gut aus. Meinen Community-Namen konnte ich nicht ändern, da der andere bereits vorhanden ist. In der Zwischenzeit habe ich im Heizungsraum eine Devolo WiFi-Repeater installiert, der eine sehr gute Leistung anzeigt. Allerdings wurde die WP bei der Installation mit meiner etwas entfernten Fritz-Box verbunden und da ergeben sich nur 37%. Wie kann ich die Internet-Verbindung auf den WiFi-Repeater ändern?  Ich denke, das wäre die Lösung. Beste Grüße OKl ... Mehr anzeigen

Hallo Chris (?) kann an die Anlage direkt ein LAN-Kabel angeschlossen werden. Das wäre ja die beste Verbindung. In dem Heizungsraum ist ein Splitter vorhanden, an dem noch RJ45-Anschlüsse für weitere LAN-Kabel frei sind. Wie müsste ich denn einen WiFi-Repeater installieren? Können auch weitere ViCare Funk-Repeater angeschlossen (eingebunden) werden  - und wenn ja, wie sind diese im Haus zu verteilen? Die Hersteller-Nr. der WP habe ich in meinem Profil eingetragen. Ich bin gespannt, ob wir eine Lösung finden und freue mich auf eine Antwort. Kann ich eigentlich meine Kennung OKl auf OK ändern? Ich hatte mich beim Einrichten vertan. Beste Grüße OKl ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, leider weiß ich nicht, was Du mit dem Kommunikationsmodul meinst. Ist das der Repeater oder ein eingebautes Teil in der Wärmepumpe? In der App wird als Kommunikationsmodul als Produktname RF-Modul WiFi /  LAN ready mit der SN 7736172038441227 angezeigt, wobei die Signalstärke 84 dBm als niedrig ist. Low-Power-Funk  ist aktiviert. Im Menü der Anlage wird bei Internet eine Signalstärke von 36% angezeigt. Der Fachbetrieb hatte 3 Thermostate und einen Repeater geliefert und diese auch angeschlossen / verbunden. Leider ist die Verbindung immer so schwach gewesen, dass sie immer wieder 'abgerissen' ist. Aus meiner Sicht müssen die Thermostate doch problemlos funktionieren. Den Repeater haben wir an unterschiedlichen Stellen getestet, aber nur an einem Thermostat eine dauerhafte Verbindung erreicht. Die anderen haben sich immer wieder 'verabschiedet'.  Ich hoffe, dass Sie eine Lösung finden, denn ich hätte die Einzelraumsteuerung schon ausgesprochen gerne. Vielleicht gibt es ja noch eine Art Verstärker für die Signale. Ich bin optimistisch, dass Sie mir weiterhelfen können, denn der Fachbetrieb hatte auch keine Lösung gefunden. Mfg O. Klein ... Mehr anzeigen