Climate Solutions Community

    Moin, wir haben eine Wärmepumpe, PV-Anlage und Wechselrichter samt Speicher von Viessmann. Seit über fünf Wochen ist der Wechselrichter defekt, länger als er vorher gelaufen ist. Das Austauschgerät steht bei unserem Heizungsbauer. Da es ein Garantiefall ist, muss es vom Viessmann-Service ausgetauscht werden. Problem: Vom Service meldet sich seit Wochen niemand. Alle Nachfragen laufen ins Leere.   Würden jemand von Viessmann bitte nachsehen, ob der Serviceprozess wirklich läuft? Per Nachricht würde ich alle Details durchgeben.   Danke. ... Mehr anzeigen

Moin, wir haben eine Wärmepumpe, PV-Anlage und Wechselrichter samt Speicher von Viessmann. Seit über fünf Wochen ist der Wechselrichter defekt, länger als er vorher gelaufen ist. Das Austauschgerät steht bei unserem Heizungsbauer. Da es ein Garantiefall ist, muss es vom Viessmann-Service ausgetauscht werden. Problem: Vom Service meldet sich seit Wochen niemand. Alle Nachfragen laufen ins Leere.   Würden jemand von Viessmann bitte nachsehen, ob der Serviceprozess wirklich läuft? Per Nachricht würde ich alle Details durchgeben.   Danke. ... Mehr anzeigen

Moin, nach wenigen Wochen hat der Viessmann Vitocharge VX3 (Wechselrichter und Speicher) seinen Geist augegeben, komplett tot und startet nicht, Strom liegt aber an. Mein Fachbetrieb versucht mit dem Service von Viessmann Kontakt aufzunehmen, leider scheitert dies, da dieser nicht zurückruft. Das ist extrem unbefriedigend, nach einer Investition von Xtausend Euro. Wie kann der Fachbetrieb der Service erreichen? ... Mehr anzeigen

Moin, habe eine Vitocal 252-A und seit vorgestern läuft die PV mit der Vitocharge VX3. In der App MyGridBox wird die Wärmepumpe nicht erkannt, somit läuft das Energiemanagement sehr ineffizient. Der Batteriespeicher ist immer bei 99-100 % und die Wärmepumpe zieht den gesamten Strom aus dem Netz.    Also: Wie lässt sich die Vitocal 252-A mit dem Vitocharge VX3 verbinden? Wir haben alles von Viessmann bezogen, gerade um das Zusammenspiel der Komponenten effizient zu gestalten.   Danke und viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Moin, wir sind bis jetzt mit unserer neuen Wärmepumpe ganz zufrieden, aber wirklich geschockt und sehr irritiert über die ViCare-App. Dort gibt es einen zahlungspflichtigen "ViCare+"-Bereich mit zusätzlichen Funktionen, die "helfen, Energie und Geld zu sparen". Moment mal, wir haben einen mittleren fünfstelligen Betrag für das Viessmann-System ausgegeben (Wärmepumpe mit Peripherie, PV und Speicher) und jetzt müssen wir Funktionen in der App KAUFEN? Für 34,99 im Jahr oder 3,99 im Monat? Wir erwarten (wie sicher andere Kunden und Interessenten auch), dass sämtliche Möglichkeiten der Wärmepumpe genutzt werden können. Liebes Viessmann-Team, denkt bitte nochmal über diesen kundenunfreundlichen Unsinn nach! ... Mehr anzeigen

Moin, mein Heizungsbauer hat im März 2022 eine Vitocal 252 A, PV-Module und Speicher bestellt. Zunächst war als Liefertermin Juni avisiert, jetzt ist völlig unklar, wann die Produkte eintreffen sollen. Mir ist die Problematik in den Lieferketten bekannt und natürlich habe ich vollstes Verständnis, aber ich frage mich schon, ob Viessmann irgendwelche Kenntnisse hat, ob die benötigten Teile produziert worden sind oder wann sie produziert werden sollen, ob sie unterwegs sind oder nicht. Es sollte doch eine Art Einkaufslogistik existieren, oder etwa nicht? Mir kommt es jetzt nicht auf eine Woche früher oder später an, aber wirklich Null Informationen über seine Warenkette zu haben ist ein bisschen dürftig.   Danke für jeglice Kommentare und viele Grüße! ... Mehr anzeigen