Climate Solutions Community

Hallo CustomerCare,   also ich bin schlicht sprachlos! Im Oktober 2021 ! wurde dies bereits als "Funktion in Planung" verkündet und offensichtlich ist im April 2025 selbiges noch immer nicht erfolgt! Bei unserer Vitodens 300-W [B3HG] wird im Display die (über-)fällige Wartung angezeigt, die APP verfügt über einen Bereich "Mitteilungen" mit den Kategorien: Fehler, Warnhinweis und INFORMATION. Die Mitteilung im Gerätedisplay wird seitens der APP aber noch immer ignoriert.   Ich zitiere den Customer Support vom 25.01.2022 7:11 inkl. des Schreibfehlers "Eine Wartungsmeldung ist jedoch kein Fehler, sondern lediglich eine Mittelung."   Also was braucht es denn noch? Ich habe doch einen Anspruch auf alle relevanten Mitteilungen der Anlage auch als Mitteilung (in den Kategorien) IMMER auch in der APP !! Nachher wird dann ggf. noch ein Garantieanspruch verweigert, weil ja die Wartung (die man nicht zur Kenntnis nehmen konnte) nicht rechtzeitig erfolgte. Für reine Werbezwecke habe ich die APP eben gerade NICHT in Benutzung.   Frohe Ostern - das ist ja mal ein dolles Ei ... Mehr anzeigen

Ich hatte lediglich ein neues Passwort eingerichtet. Das dürfte allerdings nichts mit der Beseitigung des Fehlers zu tun haben. Seit heute früh gibt es allerdings bei mir neue Fehler in der App: -  Gas- und Stromverbrauch verändern sich nicht mehr. - Für den Heizkreis 2 wird die Heizkreispumpe mit "Aus" angegeben. Die Heizkreispumpe läuft, und an der Vitodens 300-W wird alles richtig angezeigt. ... Mehr anzeigen

Hallo Michael Das habe ich versucht, konnte aber die Werte nicht ändern. Der Zugriff wurde mir immer verweigert.  Das lasse ich dann lieber meinen HB machen. Vielleicht versuche ich die Abschaltung der Heizungspumpe auch anders ,mit einem Relais oder mit einem Shelly. Im Moment läuft sie erstmal super und das freut mich sehr.😂 Vielen Dank nochmal für deine Hilfe Volker ... Mehr anzeigen

Danke, Sehe ich das richtig das bei einer AT von über + 3 Grad die Pumpe aus sein müsste? Ist das auch der Fall wenn ich den Volumenstrom erhöht habe? Ich hatte schon mal geschaut bei einer AT von + 6 Grad und bereits  1 Stunde im reduzierten Modus und die Pumpe war noch an?   Volker     ... Mehr anzeigen