Ok, das hört sich schon einmal gut an, dass es nicht so sein sollte. Ich dachte nämlich schon, dass dies keinen Sinn macht. Gerne kann ich kurz beschreiben wie wir dies festgestellt haben. Der Installateur hat die Wärmepumpe in Betrieb genommen und wir haben uns gewundert warum diese nicht heißt. Daraufhin haben wir den Support telefonisch kontaktiert und uns auf die Fehlersuche gemacht. Dann wurde festgestellt, dass der Rücklauf unter 20°C ist. Daraufhin wurden die Einstellungen in der Codierebene 2 geprüft und der Heizstab von Stufe 1 auf Stufe 3 gesetzt. Die Vorlauftemperatur ist schnell gestiegen, außerdem war in der Anlagenüberwachung ersichtlich, dass die Heizung mit dem Heizstab heizt. Beim Erreichen der 20°C (Rücklauf) ist der Verdichter angesprungen. Dies haben wir ebenfalls in der Anlageüberwachung gesehen und gehört. Der Heizstab war dann auch aus. Die verschiedene Icos sind auch ebenfalls auf dem Startbildschirm ersichtlich. Der Kollegen vom Support meinte dies sei ein bekannter Bug. Seit den Einstellungen haben wir vermutlich nicht mehr mit dem Heizstab geheizt, da wir über 20°C Rücklauf sind. Trotzdem wäre eine Behebung dieses Verhaltens schön, da es ja z.B. im Herbst oder bei einem Ausfall vorkommen kann, dass der Rücklauf unter 20°C fällt. Fotos kann ich leider keine senden, da ja der Rücklauf über 20°C ist. Gerne kann ich auch die Seriennummer des Gerätes zuschicken. Ein Zugriff per Vitoconnect 100 ist ebenfalls eingerichtet. Wie können wir nun das Verhalten ändern? Bei Rückfragen einfach melden. Nochmals vielen Dank und beste Grüße Matthias
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