Climate Solutions Community

Hallo @jekaan,   ich gebe dein Feedback gerne weiter, aber ich kann zu dem Prozess wenig sagen, da dies nicht in meinem Bereich ist. Wenn der Serviceeinsatz vom Fachpartner ausgelöst wurde, dann werden sich die zuständigen Kollegen melden.   Mit freundlichen Grüßen   Olivier vom Customer-Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan,   vielen Dank für deine Info, finde ich super, dass du das mal berichtet hast. Ich hatte natürlich keine Ahnung über diese lange und kostenintensive Ausbildung, gedacht hatte ich mir schon, dass hierfür sehr viel   Wissen vorhanden sein muss. So ist es noch wichtiger für die Zukunft, dass die Ausbildung solcher Fachkräfte von den Herstellern forciert und auch finanziell unterstützt werden sollte.   Grüße Ingrid1     ... Mehr anzeigen

Hallo Franky, ja natürlich! Die WP ist von 2011 und der Servicetechniker war vor wenigen Jahren wegen einer Störung schon mal da. Ich kenne also den Ablauf. Ich selber habe auch schon beim Service angerufen. Dort wurde mir nur ledig den Eingang der Störungsmeldung durch den Heizungsbauer bestätigt und dass die Terminvergabe durch den Disponenten erfolgt. Sie selber hätten keine Handhabe. Viele Grüße fluppie ... Mehr anzeigen

Hallo Franky, ich habe den örtlichen Viessmann-Autorisierten Händler/Heizungsbauer angerufen. Dieser ist gekommen und hat beim Kundendienst von Viessmann ein Störungsticket mit Vorgangsnummer eröffnet. Dass das so ist, hat uns der Service von Viessmann nach telefonischer Rücksprache bestätigt. fluppie ... Mehr anzeigen

Hallo fluppie,   das einfachste ist, wenn du die Zeiten entsprechend einstellst, dass über den Tag hinweg die Hauptheizzeit ist. Am Abend musst du dann auf einen leicht reduzierten betrieb schalten. Diese Einstellung geht natürlich auf Kosten des Komforts.    Bei der Warmwasserbereitung ist es genauso. Hier solltest du die Zeiten auf die Hauptsonnenstunden legen.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hi, ich bin es nochmal. Ja, es stimmt, der letzte Auftrag wurde storniert. Das lag aber daran, dass mir hohe Kosten für die Fehlersuche und keine Erfolgsgarantie vorausgesagt wurde. Das hat mich ziemlich abgeschreckt. Dann lieber die Anlage aus- und wieder einschalten bis zur nächsten Störung. ... Mehr anzeigen