Climate Solutions Community

Hallo Franky, ja natürlich! Die WP ist von 2011 und der Servicetechniker war vor wenigen Jahren wegen einer Störung schon mal da. Ich kenne also den Ablauf. Ich selber habe auch schon beim Service angerufen. Dort wurde mir nur ledig den Eingang der Störungsmeldung durch den Heizungsbauer bestätigt und dass die Terminvergabe durch den Disponenten erfolgt. Sie selber hätten keine Handhabe. Viele Grüße fluppie ... Mehr anzeigen

Hallo Jens, lass mich raten! "Nie" es sei denn, du bestellst eine neue WP im Wert von 25.000 EUR. Viele Grüße fluppie ... Mehr anzeigen

Hallo Silvia,   ich warte seit Anfang Oktober auf einen Servicetechniker bzw. Termin. Keine Rückmeldung von Viessmann. WP erzeugt weder Warmwasser noch Heizwärme. Der Durchlauferhitzer ist ein Witz. Viele Grüße fluppie ... Mehr anzeigen

Hallo Ingrid, ich warte seit Anfang Oktober auch auf den Servicetechniker. Deine Erfahrung, die du mit Viessmann gemacht hast, kann ich leider nur bestätigen. Viele Grüße fluppie ... Mehr anzeigen

Hallo Franky, ich habe den örtlichen Viessmann-Autorisierten Händler/Heizungsbauer angerufen. Dieser ist gekommen und hat beim Kundendienst von Viessmann ein Störungsticket mit Vorgangsnummer eröffnet. Dass das so ist, hat uns der Service von Viessmann nach telefonischer Rücksprache bestätigt. fluppie ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, wie ich schon im vorherigen Post berichtete, erzeugt mein WP keine Wärme mehr. Weder Heizung noch Warmwasser wird warm. Der anfangs gemeldete Fehler erscheint nicht mehr. Vermutlich liegt das daran, dass die  WP neugestartet und auf Heizungsbetrieb umgestellt wurde. Da ein Elektro-Durchlauferhitzer in der WP verbaut ist, läuft dieser nun und erwärmt (wahrscheinlich) den Vorlauf. Leider zu gering, um die Heizung oder das Warmwasser zu erwärmen, aber noch genug, dass der Sensor für die primäre Vorlauftemperatur nicht anspringt. Dafür hatte ich regelmäßig folgende Fehlermeldung: Vorlaufsensor primär 30 Vorlauftemperatursensor Primär defekt. Betrieb mit Temperaturwert des Rücklauftemperatursensors Primärkreis zuzüglich 3K. Falls beide Temperatursensoren (Primärvor- und rücklauf) defekt sind, wird die Wärmepumpe außer Betrieb genommen. In der Serviceanleitung für Fachkraft steht als Ursache, "Kurzschluss Vorlauftemperatursensor Primärkreis (Luft- oder Soleeintritt Wärmepumpe)." und als Maßnahme " Widerstandswert (PT 500) an Steckverbindung F2" oder an Klemme X5.2/X5.3 prüfen (siehe Regler- und Sensorleiterplatte), ggf. Sensor austauschen." Leider kam später eine Störungsaufhebung zu dieser Störung. Wäre das eine mögliche Ursache und kann das eine Fachkraft von einer Heizungsfirma überprüfen oder muss auch hier ein Viessmann-Servicetechniker kommen? fluppie     ... Mehr anzeigen

Hi, ich bin es nochmal. Ja, es stimmt, der letzte Auftrag wurde storniert. Das lag aber daran, dass mir hohe Kosten für die Fehlersuche und keine Erfolgsgarantie vorausgesagt wurde. Das hat mich ziemlich abgeschreckt. Dann lieber die Anlage aus- und wieder einschalten bis zur nächsten Störung. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, die Herstellnummer der Anlage lautet: 7498627102316107   Viele Grüße fluppie ... Mehr anzeigen

Die vorgeschlagenen Lösungsansätze haben leider nicht geholfen. Ferner habe ich beobachtet, dass wenn die Außentemperatur unter 4 Grad liegt, die genannte Störung sehr häufig auftritt. Sobald die Temperatur über 4 Grad geht, tritt die Störung nicht mehr bzw. selten auf. Also je niedriger die Temperatur, desto häufiger die Störung. ... Mehr anzeigen

Hallo Markus, vielen Dank für die Lösungsansätze. Ich werde diese ausprobieren und berichten. Viele Grüße fluppie ... Mehr anzeigen