Climate Solutions Community

jogy · ‎25.02.2025

Die historie zeigt falsche Werte. Siehe Screenshot

jogy · ‎08.05.2024

Bei mir geht es jetzt auch wieder. Danke

jogy · ‎26.11.2023

Sind eigentlich immernoch Wartungsarbeiten wie in der App steht

CustomerCareChris · ‎18.10.2023

Hallo jogy, da es sich um ungeplante Wartungsarbeiten handelt, kann ich leider nicht sagen, wann diese abgeschlossen sind. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

jogy · ‎25.07.2023

Was ist los bei mir geht es immernoch nicht

CustomerCareChris · ‎28.04.2023

Hallo jogy, wenn ich es richtig sehe funktioniert doch alles und es geht nur um die Anzeige am Display der Anlage, oder? Ich kann dir leider keinen Grund nennen, warum sich die Anzeige geändert hat. Die LANCard funktioniert, die aktuelle Version ist installiert und Updates werden von unserer Seite automatisch bereitgestellt, ohne dass du diese manuell starten musst. Besten Gruß

jogy · ‎26.01.2023

Bei mir sieht es gut aus. Wie es sein muss.

FWJ · ‎19.12.2022

Heute kam bei mir die neue ViCare App Version 3.18.0 über den Google play store. Die Wetter Zeitleiste (Wochentage) ist nun wieder da!

jogy · ‎29.10.2022

Hallo bolli Mir geht es genauso. Ich finde das total schlecht. Obwohl es immer in der App steht. Keine Verbindung zum Server schaue in deinen e mail nach ob der Server in Wartung ist. Grüße jogy

theo · ‎17.10.2022

In Belgien immer noch Probleme.....

jogy · ‎19.08.2022

Ja funktioniert wieder alles. Vielen Dank und ein schönes und ruhiges Wochenende. Gruß jogy

CustomerCareBen · ‎17.12.2021

Hallo zusammen, wie es aussieht liegt derzeit wohl leider eine Serverstörung vor. Wir haben dies bereits weitergemeldet und warten derzeit auf eine Rückmeldung. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.11.2021

Hallo jogy, ja, das kann leider sein und wurde hier in der Community auch bereits Thematisiert. Unsere Entwickler sind informiert und arbeiten an einer Lösung. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎11.11.2021

Mit dem Server hat das so an sich nichts zu tun. Das Thema befindet sich weiterhin in Bearbeitung.

CustomerCareBen · ‎28.09.2021

Bitte unter dem ursprünglichen Beitrag posten, danke.

CustomerCareBen · ‎29.07.2021

Eine entsprechende Anforderung ist bereits an unsere Entwickler gemeldet worden und das nicht erst einmal, das kann ich dir versichern. 😉 Die Vitotrol-Plus-App wieder nutzbar zu machen, wird so nicht möglich sein, da inzwischen das Backend weitestgehend umgestellt wurde.

Mirko16V · ‎27.07.2021

Ist es nicht auch für den Entwickler deprimierend wenn der Kunde bei einer neuen Entwicklung schlechter dran ist als bei der alten. So viele Stunden investiert und nichts ist verbessert worden. Liest der Entwickler hier auch mal nach, was die Kunden berichten? Weil was wurde nun bei der ViCare besser? Übersicht doch auch nicht, oder? Macht ruhig mal Anmerkungen.

CustomerCareChris · ‎18.03.2021

Hallo jogy, da es sich um ungeplante Wartungsarbeiten handelt, kann die Dauer momentan nicht abgeschätzt werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

CustomerCareBen · ‎08.01.2021

Das könnte ein temporäres Problem des verknüpften Anbieters sein. Gerne kann ich das für dich prüfen lassen, wenn du mir die Daten deiner Anlage/ Vitoconnect an customer-care@viessmann.com sendest. Gruß

jogy · ‎03.12.2020

Habe nichts gemacht aber geht wieder

JueBag · ‎11.11.2020

Nun bin ich auf der Version 3.0.0 von ViCare, die aktuelle Temperatur der Anlage habe ich in der App aber wiederum nur durch Neustart des Kommunikationsmoduls erhalten! Das finde ich sehr merkwürdig, die Verbinbung der App zum Modul funktioniert ja ( Neustart der KomModuls via App!), die sonstigen aktuellen Werte der Anlage ( Brennerstatus, aktueller Mode use.) werden angezeigt. Nur bei der Ausentemperatur "hakt" es.

CustomerCareBen · ‎19.10.2020

Hallo JueBag, das Thema ist bereits bekannt und wurde zur Prüfung an unsere Entwickler weitergegeben. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

jogy · ‎02.10.2020

Hallo Benjamin, scheint funktioniert zu haben. Geht alles wieder wie gehabt. Vielen Dank. Grüße Jogy

ja_womelsdorf · ‎08.06.2020

Die aktuelle Raumsolltemperatur von dem Raum indem die Vitotrol montiert ist, ist die Temperatur in der Kachel die oben rechts. Beste Grüße Jannik

CustomerCareBen · ‎18.11.2019

Hallo SchFamily, kann es sein, dass du ein völlig anderes Gerät hast? Die aktuellen Geräte haben nämlich eine andere Regelung und auch kein internes LAN-Modul. Poste bitte mal die Herstellnummer deiner Heizungsanlage. Beste Grüße °be

DrBrunello · ‎19.06.2019

Seit heute sind Daten bei mir wieder verfügbar. Besten Dank - gute Arbeit. Gruß Dirk

jogy · ‎29.04.2019

Hallo Patrick inzwischen geht es. Es fehlt aber komplett der Montag und Dienstag. Aber ich glaube in 3 Tagen ist es wieder komplett. Danke jogy

jogy · ‎06.03.2019

Diese ist drauf. Vielen Dank für die Info. Geht zwar immer noch nicht aber ich schließe die Sache jetzt ab. Grüße jogy

CustomerCareBen · ‎04.03.2019

Hallo jogy, im Menü unter den Einstellungen für das LAN-Modul, wo du es auch aktivierst. Ohne die Freigabe von automatischen Updates baut dein LAN-Modul keine Verbindung auf. Gruß °be

CustomerCareBen · ‎13.02.2019

Alles klar, diese Information hilft mir schon mal weiter, vielen Dank. Es scheint sich somit herauszukristallisieren, dass die Anzeige derzeit nur mit Energie-Cockpit an der Regelung möglich ist. Gruß °be

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