Climate Solutions Community

Hallo Florian,   leider ist jetzt erst eine Antwort möglich: Die von Dir erbetene Kontakt-Anschrift des Gutachters suche ich noch  - ist immerhin schon eine Weile her, dass ich mit ihm zu tun hatte. Ich melde mich.   Deine Erfahrungen mit Viessmann überraschen mich nicht.  Hier nur kurz die Entwicklung bei meiner Wärmepumpe: Das Umschaltventil ist inzwischen eingebaut, für mich kostenlos. Wahrscheinlich hat sich keiner getraut, mir die Kosten für das Versäumnis von Viessmann (so sagt der Heizungsbauer) bzw. des Heizungsbauers (so sagt Viessmann) ans Bein zu binden. Die Anzahl der Abtau-Vorgänge hat sich seit Einbau des Umschaltventils etwas vermindert: Von über 30 auf rund 20 mal innerhalb von 24 Stunden. Das reduziert natürlich die Wärmeverluste der Anlage, auch wenn die Fachleute von Viessmann das abstreiten oder nicht verstehen wollen. Sie sind ja ganz offensichtlich nicht daran interessiert, sich die Abläufe mal vor Ort genauer anzusehen. Das könnte ja ihre angeblich sichere Erkenntnis erschüttern, dass die Abtauung keinen Einfluss auf die Wärmeleistung der Pumpe habe. Ist die Viessmann-Pumpe ein Wunderwerk der Technik, die zum Abtauen keine Wärme benötigt, die dem Heizkreislauf dann nicht mehr zur Verfügung steht? Übrigens: Der Viessmann-Techniker, der das Problem des fehlenden Umschaltventils bemerkt hat, dürfte wohl  - auch wenn Viessmann das bestreitet  - auf einem höheren Fähigkeitsstand sein als der "Viess-Mann", der vorher die Anlage besichtigt hat. Der fand ja alles in Ordnung - selbst ohne Umschaltventil... Die Anlage läuft jetzt mit Umschaltventil nicht viel besser, sondern - bei Temperaturen unter 4 Grad  - nicht mehr ganz so schlecht wie vorher. Natürlich halte ich mit meinen Erfahrungen nicht hinterm Berg. Immerhin habe ich bereits 5 an  Wärmepumpen interessierte Leute davon überzeugt, dass es besser ist, um Viessmann einen großen Bogen zu machen. So funktioniert Kundendienst. Und ich arbeite dran! ... Mehr anzeigen

Ein Wunder: Jetzt geht´s wieder! Bei wem kann ich mich bedanken: Bei Maria oder Joseph, bei Petrus, bei Allah, oder etwa bei Viessmann, bei dem ich immer noch nicht weiß, wie ich zum Technischen Dienst komme? Immerhin sind bei der Katholischen Kirche die Zuständigkeiten und Zugänge zu den oberen Instanzen eindeutig geregelt! ... Mehr anzeigen

Meine Anlage besteht aus einer Vitodata 100, einer Vitocal 200 und einer Außeneinheit. Auch auf der Vitocal 200 steht - jedenfalls nicht vorn, seitlich oder oben - unten drunter bin ich noch nicht gekrochen -, keine Herstellernummer einer "Vitocom", und schon gar nicht auf der Außeneinheit. ... Mehr anzeigen

Das Gerät läßt auf keiner Seite erkennen, dass es eine Herstellernummer hat. Alles nur blankes weißes Plastik (außer dem wenig hilfreichen "Viessmann" auf der Vorderseite...). Hinten ist eine Schraube, die ich nicht öffnen möchte, zumal das Gerät mit Kabelbinder (vom Heizungsbauer) an Heizungsrohren angebracht ist und ich nur nach Abschneiden des Kabelbinders an die Schraube kommen kann. Was - übrigens - wenn ich nicht vor Ort bin und die Heizung (ohne Mobiltelefon) steuern will? Und warum funktioniert es mit Mobiltelefon, nicht aber mit PC-Programm? ... Mehr anzeigen

Jetzt - endlich - hat ein Wärmepumpen-Spezialist, der auch als Gutachter tätig ist, den entscheidenden und auch mir einleuchtenden Grund für die unterschiedliche Vereisung der beiden Ausseneinheiten genannt: Wenn die beiden Einheiten seriell an die Wärmepumpe angeschlossen sind, werden die Einheiten nacheinander mit dem Kühlmittel versorgt, also mit unterschiedlichen Temperaturen, was auch zu entsprechend unterschiedlichen Reaktionen der Luftfeuchtigkeit an den Lamellenoberflächen führt. Deshalb sei bei Anordnung mehrerer Ausseneinheiten die parallele (gleichzeitige) Versorgung der allgemein anerkannte Stand der Technik. Wie ist es möglich, dass diese Frage von den Mitarbeitern der Fa.Viessmann bisher noch nicht angesprochen wurde??? Immerhin hat meine Heizungsbauer sofort zustimmend reagiert, als ich mit ihm den Unterschied zwischen serieller und paralleler Versorgung beider Ausseneinheiten besprochen habe. Ihm ist jedoch nicht bekannt, wie die Einheiten in meinem Fall angeschlossen sind. Dies sei ein Thema für den Kältetechniker. Er will sich aber kundig machen - und wo? Bei der Fa. Viessmann...... oh Mann..... ... Mehr anzeigen

Bezieht sich die "Warmwasserbereitung" pauschal auf Heiz- UND Brauch/Warmwasser? Bei meiner Anlage habe ich die Warmwasser-Zieltemperatur bei niedrigen Aussentemperaturen auf nur 20 Grad eingestellt, weil die Heizwasser-Vorlauftemperatur bei 40 Grad und mehr dafür sorgt, dass das Warmwasser entsprechend hoch aufgewärmt wird. Ändert sich das nach Einbau des Umschaltventils? Beim derzeitigen Zustand der Anlage würde der Modulationsbetrieb in Taktung übergehen, falls ich einen festen Wunsch-Wert von z.B. 50 Grad für Warmwasser eingeben würde. ... Mehr anzeigen

Noch eine Frage: Wird bei der Enteisung der oberen Ausseneinheit eigentlich auch die nicht vereiste bzw. nicht "bereifte" untere Ausseneinheit mit Warmwasser durchspült? Das würde doch eine Verschwendung von Wärme um den Faktor von fast 100% bedeuten. Wäre es gegebenenfalls möglich, diesen offensichtlichen Unsinn abzustellen? Noch wichtiger wäre es, die Anzahl der Ver- und Enteisungen bei der oberen Einheit zu verringern, nach dem Vorbild der unteren Einheit, die fast gar nicht zur Vereisung neigt. Hat das Dreiwegventil etwas damit zu tun? ... Mehr anzeigen

Bedeutet das eine schnellere Aufheizung nach dem Abtauen und damit die Möglichkeit, dass die vorgesehene Innentemperatur bei unter 4 Grad endlich erreicht werden kann? Die enorm hohe Anzahl von mehr als 30 Vereisungen nur der oberen der beiden Ausseneinheiten mit den entsprechenden Abtauungen innerhalb von 24 Stunden scheint wohl von der Frage des Umschaltventils nicht betroffen zu sein, oder? ... Mehr anzeigen

Ich möchte hiermit nachholend bestätigen, dass mein Heizungsbauer die von Dir erwähnte Nachricht vom 19.1.19 erhalten hat. Auf meine heutige Anfrage kam seine entsprechende Rückmeldung mit der Ankündigung, mit dem Umbau der Anlage in etwa 2 Wochen beginnen zu können. Von dem fehlenden Umschaltventil war allerdings keine Rede. Offen bleibt, warum ich jetzt erst nach Anfrage darüber informiert wurde. ... Mehr anzeigen

Das "fehlende Umschaltventil" bedeutet also, dass die jahrelangen Probleme mit der mangelhaften Heizleistung (und wahrscheinlich auch ein erhöhter Energieverbrauch wegen der dauernden Aufheizung des Warmwassers) darauf zurück zu führen sind, dass die Anlage nicht nach den Vorgaben des Herstellers Viessmann zusammen gebaut worden ist? Und warum erfahre ich das - nach jahrelangen Beschwerden beim Heizungsbauer UND beim Hersteller - erst jetzt? Vielleicht besitzt Du auch die Freundlichkeit, mir als technischem Laien die Funktionsweise des Umschaltventils und die Folgen seines Fehlens mit einigen wenigen Sätzen zu erläutern? ... Mehr anzeigen

Hallo fl, Deine Frage zeigt, dass Du meine vorstehende Mitteilung nicht richtig gelesen bzw. verstanden hast. Die Anlage werde ich nach den Erfahrungen anderer Forenteilnehmer und nach meiner eigenen Erfahrung mit der Ab- und Anschaltung wahrscheinlich selber wieder in Gang setzen können, sobald ich vor Ort bin. Sollte mir das nicht gelingen, werde ich den schwierigen Gang über Meldung an meinen in Sachen Wärmepumpe ziemlich unerfahrenen Heizungsbauer, dessen Meldung an Viessmann usw. usw. (hierzu gibt es ja mehr als genug schlechte Kundenmeldungen....) versuchen. Die hier offensichtlich zentrale Frage ist doch der angekündigte Umbau der Anlage, der jetzt bald 2 Monate auf sich warten lässt . Ich wiederhole: Der Viessmann-Techniker stellt im Januar 2019 fest, dass die Heizung nicht den aktuellen Vorgaben von Viessmann entspricht, weil sich zwischenzeitlich die Verrohrungspläne geändert haben. Der vor Ort anwesende Heizungsbauer bestätigt, die Anlage bei Errichtung genau nach den damaligen Viessmann-Vorschriften gebaut zu haben und verspricht, nach Eingang der neuen Viessmann-Pläne den Umbau zu fertigen. Nach Deiner Meinung soll ich jetzt dafür sorgen, dass Viessmann die für den Umbau erforderlichen Pläne an meinen Heizungsbauer schickt? Habe ich das richtig verstanden? Oder soll ich meinen Heizungsbauer durch ständige Nachfragen nerven, die Umbaupläne bei Viessmann anzufordern? Vielleicht bist Du so freundlich und gibst mir die genaue Anschrift der Stelle bei Viessmann, die für die Übersendung der Pläne an meinen Heizungsbauer zuständig ist. Ich verstehe ja angesichts Deines Schweigens zu diesem Punkt meiner Mitteilung, dass Dir die von Eurem Techniker festgestellte Fehler-Ursache der Heizungsanlage unangenehm ist, weil sie darauf hindeutet, dass der Kunde als Versuchsobjekt für eine nicht ausgereifte Heizungskonstruktion missbraucht wird. Aber das ist ja weit verbreitet und kein spezielles Viessmann-Problem. Trotz allem verliere ich nicht ganz die Hoffnung, im nächsten Winter die Wohnung auch unter 4 Grad Aussentemperatur so warm zu bekommen, wie es vom Heizungsbauer beim Verkauf versprochen wurde. ... Mehr anzeigen

Ende Januar 2019 fand endlich der angekündigte Techniker-Einsatz der Fa. Viessmann statt. Den Termin hatte ich durch eine umfangreiche Dokumentation vorbereitet: 1. Fotos im 5-Minutentakt, auf denen deutlich zu erkennen ist, dass die obere der beiden Ausseneinheiten (Verdampfer) etwa 5-10 Minuten nach dem Abtauvorgang Reif ansetzt, der während der nächsten 20 Minuten die Lamellen völlig verschließtt. Zu erkennen ist dies an dem fast zum Erliegenden kommenden Luftstrom am Ausgang der oberen Ausseneinheit. Derweil läuft die untere der beiden Ausseneinheiten fast völlig frei von Reif. Der Kompressor dreht gleichzeitig bei fast voller Leistung (70 bis 75 Hz), so jedenfalls die Anzeige der Vitocom 100. 2. Im gleichen 5-Minutentakt habe ich Bildschirmfotos der Vitocom100-Anzeige gefertigt, wo deutlich zu erkennen ist, wie die täglich mehr als 30-fachen ständigen Vereisungs- und Abtauvorgänge verhindern, die gewünschte Raumtemperatur zu erreichen. Trotz voller Leistung der Anlage bleibt die Raum-Temperatur mindestens 5 Grad zurück. Bei Aussen-Temperaturen über 4 -5 Grad läuft die Anlage ohne jede Vereisung mit 25-35 Hz und gleichzeitig voller Heizleistung und befriedigender Innentemperatur. Der Techniker bestätigte nach kurzem Blick auf die Foto-Reihe meine Beobachtung, dass die Anlage so nicht ordnungsgemäß laufe. Nach wenigen Minuten stellte er als Ursache fest, dass die Rohrverbindungen bei der Wärmepumpe nicht richtig angeordnet wären und verändert werden müssten. Die entsprechenden Unterlagen würden von Viessmann an meinen Heizungsbauer geschickt, so dass die Änderungen umgesetzt werden könnten. Seitdem warte ich auf entsprechende Nachrichten und Massnahmen. Statt dessen erhielt ich jetzt eine Fehlermeldung der Heizung: Abschaltung wegen Fehlercode 0A ("Ein Fehler der Außeneinheit ist aufgetreten") und A9 ("Wärmepumpe defekt"). Herzliche Grüße von Viessmann! ... Mehr anzeigen

Überraschung! Viessmann lebt noch! Mehr als ein ganzer Monat ist vergangen seit meiner unter Hinweis auf den Ausfall meiner Heizungsanlage erfolgten Bitte um Kundendienst. Zunächst kam von Viessmann die Mitteilung "kein Handlungsbedarf...", heute aber - kurz vor der Jahreswende, an einem Wochenende - kündigt Viessmann folgendes an: "..... werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte haben sie noch etwas Geduld. Informationen zum detaillierten Zeitfenster Ihres Einsatzes erhalten Sie in einer weiteren Benachrichtigung." Jetzt bin ich richtig guter Hoffnung (nein, nicht schwanger....), und hoffe auf ein gutes Neues Jahr! ... Mehr anzeigen

Nachtrag: Wie kommt es eigentlich zu dem Vermerk in der Überschrift "Gelöst: Vereisung der Ausseneinheit" ...? Nichts ist gelöst! ... Mehr anzeigen

Ja, das kann ich nachvollziehen: Für den Viessmann-Kundendienst ist es "normal", wenn die Außeneinheit lärmt wie ein Rasenmäher, oder wenn - wie bei meiner jetzt 4-5 Jahre alten Luft-Wärmepumpe - die obere der beiden Außeneinheiten wegen Totalvereisung nur noch einen Bruchteil der geforderten Wärme liefert - und das von Anfang an (was durch teure Zuheizung über den elektrischen Heizstab zunächst unentdeckt blieb)! Angeblich hat Letzteres (so sagt Viessmann, auf dem Prüfstand) nur 5% Wärmeverlust zur Folge. Die Praxis lehrt aber, dass die Raumtemperatur bei Total-Vereisung stetig absinkt, weil der Luftdurchsatz nur noch bei der unteren der beiden Außeneinheiten funktioniert und damit nur die halbe Fläche für den Wärmetausch zur Verfügung steht. Auch die regelmäßige Abtauung nach rund 40 Minuten verbraucht nicht aufholbare Wärmeleistung... Bestätigt wird das dadurch, dass die Kompressorleistung mit Beginn des Vereisungsbereichs schlagartig(!) um etwa das 3-fache bis zum Maximum ansteigt. Eigentlich von jedem Kindergartenkind nachvollziehbar, oder? Nicht aber von den Mitarbeitern von Viessmann.... Inzwischen hat sich meine Heizungsanlage unter Meldung eines Fehler-Codes völlig abgeschaltet, was ich meinem Heizungsbauer, der Viessmann-Vertrags-Firma Schmölz in Erfweiler, umgehend gemeldet habe. Wegen der Einfriergefahr (Minustemperatur Ende November 2018!) habe ich meinen Urlaub unterbrochen und bin rund 240 km gefahren, um vor Ort Näheres festzustellen. Nach einer Weile gelang es mir, durch verschiedene Maßnahmen die Heizung wieder in Gang zu setzen, und zwar ohne Hilfe der Heizungs-Firma, die angeblich Wichtigeres zu tun hatte. Schließlich bekam ich eine Woche nach meiner Bitte, wegen des Ausfalls der Heizung den Kundendienst von Viessmann zu schicken, folgende sehr lesenswerte Nachricht (wörtlich!): Zitat Anfang: Sehr geehrte Damen und Herren, das die Außeneinheit bei der Luftwärmepumpe gerade zu dieser Jahreszeit oftmals vereist ist vollkommen normal, denn es werden ja auch Abtauungen durchgeführt. Um den Verdampfer wieder vom Eis zu befreien. Solange es bei der Maschine nicht zu Störungen AA, AC und A9 kommt ist kein Handlungsbedarf. Zudem ist aus einem Voreinsatz aus 2014 bekannt, dass der Kunde das Gebäude als Wochenendhaus verwendet und die Anlage komplett runterfährt, dies kann dann zu Abtauproblemen führen, weil kaum Energie im System ist. Mit freundlichen Grüßen Michael Hampel Technischer Dienst Fa. Viessmann" Zitat Ende Wohlgemerkt: "Kein Handlungsbedarf".... Wieder bat ich umgehend meinen Heizungsbauer unter erneuter ausführlicher Schilderung der Vereisungs- und Ausfall-Problematik, den Kundendienst von Viessmann zu veranlassen, die Heizung wegen der bekannten Probleme zu prüfen. Immerhin war der Kundendienst zuletzt vor rund 4 Jahren vor Ort, wobei "natürlich" kein Fehler gefunden wurde. Bis heute habe ich nichts mehr gehört oder gesehen, weder von Viessmann, noch von meinem Heizungsbauer. Ich kann nur dringend empfehlen, die von mir gemachten Erfahrungen mit der Fa. Viessmann bei der Entscheidung nach einer Heizung angemessen zu berücksichtigen. Offensichtlich geht es der Fa. Viessmann nur um Umsatz, nicht aber um die Zufriedenheit der Kunden. ... Mehr anzeigen

Danke für die geduldige Hilfe in den letzten Tagen. Ich warte noch auf eine Reaktion meines Heizungsbauer, um einen Anlagencheck zu veranlassen. ... Mehr anzeigen

Erfreulich, dass von Seiten Viessmann endlich anerkannt wird, dass extreme Vereisung mit einhergehender Leistungsminderung nicht den technischen Anforderungen entspricht. Falls der vor Ort ermittelnde Aussendienstmitarbeiter nicht die die Fähigkeit besitzt, dies festzustellen, geht das auf Kosten des Kunden - so die vorstehende Mitteilung von Flo_Schneider. Schickt Viessmann jedoch einen Mitarbeiter, der den Fehler findet, dürfte dies nach Auskunft von Flo_Schneider nicht zu Lasten des Kunden gehen. Besteht hier nicht die Versuchung für Viessmann, eher weniger gute Aussendienstmitarbeiter zu beschäftigen? Diesen Eindruck hatte ich letztes Jahr, als die Fehlerursache nicht gefunden wurde.... ... Mehr anzeigen

Es wäre gut, wenn Viessmann zu einem noch zu vereinbarenden Termin einen Aussendiensttechniker schicken würde, der zur Prüfung der diskutierten Verhältnisse besser qualifiziert ist als der Kollege vom letzten Jahr. Damals schien dieser bereits bei den obligatorischen Prüfungen wie z.B. Kühlmittelstand die Grenzen seiner Fähigkeiten erreicht zu haben. Wegen eines Termins muß wohl der etwas steinige Weg über meinen Heizungsbauer eingeschlagen werden. Nach meiner langjährigen Erfahrung sind aber kurze, direkte Wege vorzuziehen - dann kann weniger schief gehen. Der neue Termin wird mich voraussichtlich wieder 300 € kosten. Insgesamt komme ich dann - Erfolg der Überprüfung nicht garantiert - auf 600 €. Wieviel kostet eigentlich eine neue Ausseneinheit? ... Mehr anzeigen

Zur Ergänzung: Als der Aussenmitarbeiter von Viessmann die Anlage gecheckt hat, gab es natürlich wegen über 6 Grad liegenden Aussentemperaturen keinen Leistungsverlust. Aber das habe ich als Laie auch ohne Technikerbesuch gewußt.. Vielleicht wäre es sinnvoll, bei Temperaturen um die 1-4 Grad zu untersuchen.... Steht sowas in den Lehrbüchern? ... Mehr anzeigen

Ja, es ist richtig, dass Anfang 2015 ein Aussendienstmitarbeiter von Viessmann die Anlage untersucht, aber nichts gefunden hat. Die Anlage war damals im gleichen Zustand wie heute: Die Leistungsverluste bestanden also schon, wie sich aus meiner Korrespondenz mit der bau-ausführenden Firma ergibt: " ..... der doch ziemlich große Unterschied (bzgl. Vereisungsneigung) zwischen den beiden doch technisch gleichen Außengeräten wird leider (von Viessmann) nicht angesprochen. Warum vereist das nur wenige Zentimeter höher aufgestellte Gerät viel früher als das darunter befindliche? Und warum dauert es so lange, bis sich die Anlage zum Auftauen "bequemt"? Steuern beide Außengeräte die Enteisung über eine einzige Schaltung, oder hat ein Gerät Vorrang? Es scheint so, dass die Enteisung dann eingeleitet wird, wenn beim unteren Gerät erste Vereisung erkennbar wird. Dann ist das obere Gerät bereits über 10 Minuten lang ein Eisblock... Vielleicht können Sie Viessmann bitten, hierzu Stellung zu nehmen. Die bisherige Stellungnahme sagt nämlich dazu nichts...." Diese Mitteilung vom 24.2.15 bezieht sich auf eine nur wenig aussagekräftige Stellungnahme von Viessmann an meinen Heizungsbauer. Erst danach ist die Anlage von Viessmanns Aussendienstarbeiter durchgecheckt worden, ohne dass die Ursache für die damals schon im Vordergrund stehenden Leistungsverluste gefunden wurde. Die unterschiedliche Vereisung wäre mir doch vollständig gleichgültig gewesen, wenn die Wärme-Leistung der Anlage gestimmt hätte! Eigentlich dürfte nachvollziehbar sein, dass ich eine -wahrscheinlich genau so erfolglose - Wiederholung der teuren Untersuchungs-Prozedur gescheut habe, nicht zuletzt vor dem Hintergrund der seitdem ziemlich warmen Temperaturen, weil sich das Problem kaum gezeigt hat. Bestätigt wurde das auch noch durch die am Anfang dieses Blog-Beitrags geführten Diskussion, wo sich Viessmann darauf versteift hat, das von mir beschriebene Vereisungsverhalten meiner Anlage sei ganz normal, sie wäre nicht leistungsmindernd. Die ständige Wiederholung einer solch haltlosen Behauptung ist wenig hilfreich und wirft ein schlechtes Licht auf den Sachverstand von Viessmann. Meinen Heizungsbauer habe ich über diese Diskussion unterrichtet. Seiner Rückmeldung sehe ich noch entgegen.... ... Mehr anzeigen

Ich bin gerade dabei, das genannte Problem und die hilflosen Versuche von Viessmann, die Angelegenheit als Bautoleranz abzutun, mich im übrigen auf einen längst durchgeführten Kundendienst-Einsatz zu verweisen, in möglichst vielen Heizungs-Foren zu verbreiten. Vielleicht kennt sich da jemand aus.... ... Mehr anzeigen

Ja, so einen Rat hatte ich bereits schon einmal erhalten. Bei aufmerksamem Lesen könnte das ja aufgefallen sein. Der "Besuch" des von Dir empfohlenen Aussendienstlers, der auf Veranlassung meines Fachbetriebe gekommen ist, hat mich fast 300 € gekostet und außer einer unverbindlichen Vermutung ("Bautoleranz") nichts gebracht. Ich bin ziemlich sicher, dass sich Viessmann aus der Angelegenheit hinausstehlen will. Andernfalls würden wir uns nicht so im Kreis herum drehen - wie die mangelhafte Wärmepumpe..... ... Mehr anzeigen

Hallo, möglicherweise hat die Vereisung keine Auswirkungen auf die Leistungsdaten, wenn es sich bei der Datenerhebung so verhält, wie bei Statistiken: Glaube keiner Statistik, die Du nicht selber gefälscht hast.... Bei der oberen der von Viessmann gelieferten Ausseneinheiten kann man jedenfalls ohne weiteres die Auswirkungen der Vereisung an der sinkenden Vorlauftemperatur ablesen, was durch das Wärmeempfinden in der Wohnung und das Thermometer bestätigt wird. Das fängt schon an, bevor sich die Lamellen der Ausseneinheit mit Eis vollständig zugesetzt haben, und dauert so lange, bis die Anlage unter hohem Energieeinsatz abgetaut und wieder gestartet ist. Vielleicht hat Viessmann ja Lust, die werkseigenen Daten durch Abgleichung mit der an mich gelieferten Anlage zu aktualisieren? Die Wärmepumpe heizt ganz prima, soweit Außentemperaturen über 5-6 Grad herrschen. Dann schafft sie gute Wärme mit gleichmäßiger Kompressorfrequenz zwischen 20 und ungefähr 40 Hz. Mit der Vereisung geht es in einen Teufelskreis: Die obere Ausseneinheit fällt als Wärmelieferant wegen Vereisung weg, und die untere nicht oder nur wenig vereisende Einheit schafft es alleine nicht, die Wohnung warm zu halten: Die Vorlauftemperatur sinkt, und die Enteisung sorgt für weiteres Absinken. Danach geht es wieder etwas aufwärts, bis die Vereisung von neuem beginnt.... Die Wohnung kühlt aus. Den von Viessmann angeblich festgestellten fehlenden Einfluss der Vereisung auf die Wärmeversorgung kann ich durch Ablesen der sinkenden Vorlauftemperaturen während der Vereisung ganz einfach widerlegen. Und immer noch nicht geklärt ist die Tatsache, dass die an gleichem Ort stationierte zweite Ausseneinheit kaum Vereisungserscheinungen zeigt. Ist Viessmann als Mit-Marktführer bei Heizungen wirklich nicht in der Lage, derartige technische Auffälligkeiten/Unterschiede zu erkennen und zur Zufriedenheit des Kunden zu beheben? Ein Trauerspiel..... ... Mehr anzeigen

Den Service-Techniker von Viessmann hatte ich bereits vor Ort. Der hat alles durchgemessen und für O.k. befunden. Angeblich soll es sich um übliche Toleranzen handeln, die für die Vereisung des oberen Teils verantwortlich sind. Von Viessmann habe ich auch direkt die Antwort erhalten, die Vereisung beeinträchtige keineswegs die Heizleistung. Warum es dann notwendig ist, unter hohem Energie-Einsatz regelmäßig das Eis ab zu tauen, wurde nicht weiter erläutert. Abgesehen davon merke ich deutlich, wie schwer sich die Anlage zwischen 0 und 6 Grad damit tut, eine ausreichende Heizleistung zu erreichen. Sie läuft nämlich bei Vereisung auf Hochtouren, ohne dass es entsprechend warm wird. Irgendwie auch logisch .... - vielleicht aber nur für den Laien nur mit primitivem Technikverständnis. Der Fachmann weiß das sicher besser... oder? ... Mehr anzeigen

Zwischenzeitlich hat mich Viessmann davon überzeugt, dass es die völlig vereiste Ausseneinheit ist, die für die Wärmeproduktion meines Hauses zuständig ist. Jetzt frage ich mich natürlich, wie ich es hinkriege, dass die darunter befindliche baugleiche Ausseneinheit, die nicht vereist bzw. nur ganz leichte Ansätze von Reif zeigt, ebenso total vereist, damit ich auf die gewünschten Wärmegrade im Haus komme. Hat jemand - vielleicht von Viessmann - einen Vorschlag? ... Mehr anzeigen

Nach dieser Antwort ist das enorm starke Vereisen und Abtauen des oberen Teils normal. Also - logische Folge - ist das gleichzeitige Nicht-Vereisen des baugleichen und an die selben Leitungen angeschlossenen unteren Teils nicht normal. Vielleicht kann mir das mal jemand erklären.... ... Mehr anzeigen

Zur Präzisierung: Der einmalige "Besuch" des Kundendienstlers mit Durchmessung der Ausseneinheit hat genau 298,98 € gekostet.... Jetzt weiß ich wenigstens, dass die offensichtlich nicht richtig funktionierende Anlage funktioniert. ... Mehr anzeigen

Möglicherweise ist es nicht oder nur wenig von Bedeutung, wenn die Vereisung bzw. "Verreifung" an einem Gerät etwas unterschiedlich ausfällt. Wie ich in meinem heutigen Beitrag in diesem Blog mitgeteilt habe, dürfte es aber durchaus bedeutsam sein, wenn zwei übereinander angeordnete Außeneinheiten gleicher Bauart völlig unterschiedliche Vereisungstendenzen zeigen: Die obere Einheit vereist nach kurzer Laufzeit vollständig (sieht ais wie Arktis unter der Eisdecke...), während die untere Einheit gleichzeitig nur kleine Anzeichen von Reif (ungleichmäßig verteilt...) zeigt. **bleep** ist nur, dass ich mir gegen Berechnung von 200-300 € vom Kundendienst-Mitarbeiter sagen lassen mußte, dass alles seine Ordnung hat...... während mir die höhere Stromrechnung wegen inzwischen verlängerter Laufzeiten der Anlage (Abtauerei und vermehrte Zuschaltung der Elektroheizung) eine konkretere und schmerzlichere Auskunft gibt. ... Mehr anzeigen