Climate Solutions Community

Danke, @Rudi_ . Leider ist das nicht das Problem in meinem beschriebenen Fall, denn ich habe schon einen individuellen AP Namen (SSID) nur für den AP neben der Vitodens. Für die anderen APs (mit anderen Namen) im Haus kennt die Vitodens das PW nicht, kann sich also nur in dem einen für sie vorgesehen einloggen. (Mit anderen Worten: Ich nutze kein Mesh)   -> Das Problem ist weiterhin ungelöst und ich warte immer noch auf eine Stellungnahme von Viessmann hierzu... ... Mehr anzeigen

Kurze Aktualisierung: Ohne das ich in meinem Hausnetz irgend etwas geändert habe, oder ich sonst etwas an der Vitodens Anlage gemacht habe (NACH den zig versuchen, die ich vorher gemacht und beschrieben habe) - hat sich heute Nacht die Anlage selbstständig wieder 'mit dem Backend' verbunden. Nach 3 Tagen mit erfolglosen Verbindungsversuchen. Ich bin gespannt, wie lange diesmal die Verbindung hält.... Nach vorherigen Erfahrungen: Stunden? Tage? Man weiß es nicht. -> Das Problem sehe ich nicht als gelöst an! Denn es handelt sich hier um anscheinend zufällige(?) Kommunikationsprobleme zwischen Anlage und Viessmann Servern, die nicht von meinem WLAN zu Hause, noch vom (in der Problem-Zeit geprüft dauerhaft zuverlässigen) Internet-Zugang getriggert sind. Also liegt das Problem entweder am Viessmann Kom.Modul, oder an den Viessman Servern ('Backend'). Weiters Update: Seit 20 Tagen läuft dieser Thread nun über ein Problem, was wohl nicht nur mich betrifft (siehe andere ähnliche Threads hier im Forum). Während dieser ganzen Zeit hat nicht 1 x sich jemand von Viessmann bemüßigt gefühlt zu dem Thema Stellung zu nehmen! Auch nicht in den anderen ähnlich gelagerten Threads. Vielen Dank auch, @Viessmann - NOT!   P.S. Ich erwarte keine instantane Lösung- aber zumindest eine Reaktion von @Viessmann , d.h. eine Anerkennung das es hier (bei Viessmann!) ein Problem gibt, was das grob ist und ob und mit welcher Prio daran gearbeitet wird. Anstelle dessen: NICHTS von Viessmann. Aussitzen. ... Mehr anzeigen

Nein es funktioniert nicht komplett über Hotspot - es verbindet sich nur während der der Koppel-Sequenz mit dem Handy, wie ich geschrieben habe. Das meinte ich war mit Deiner 'Hotspot-Frage' gemeint. Das System mit dem Handy zu koppeln (anstelle mit dem Router) geht nicht, weil der Handy-Empfang im Keller nicht ausreichend ist.   Aber das sind alles Nebensächlichkeiten.   Warum meldet sich hier niemand von Viessmann und nimmt dazu Stellung?? Das Forum ist voll mit diesen und ähnlichen Problemen und keine Reaktion von Viessmann! (Siehe z.B. auch hier: "Vitodens 200-W hat die Verbindung zum Backend verloren")  Unglaublich. Das war das erste und letzte Mal, dass ich ein Viessmann Produkt gekauft habe.   ... Mehr anzeigen

Glaube ich nicht: Ich nutze WPA2 - und habe daran nichts verändert. Wenn es das wäre hätte es ja von Anfang an nicht funktionieren dürfen. Es hat aber am Anfang funktioniert, viel dann aber immer öfter aus - bis es jetzt gar nicht mehr funktioniert. Alles ohne Änderungen innerhalb meines WLANS. ... Mehr anzeigen

Ja, die Handy-Verbindung funktioniert. Allerdings oft nicht automatisch, sondern über manuelle Anwahl der Anlage. Nur danach geht es wie gesagt nicht weiter, sondern endet mit E12... ... Mehr anzeigen

Warum meldet sich hier niemand von @Viessmann? Evtl. @Viessmann1 ? Ich habe die Anlage vor ein paar Wochen neu gekauft. Inzwischen bekomme ich gar keine Verbindung mehr hin. Neu Koppeln - funktioniert nicht. E12; dann - "Backend verbniden".... Anlage ausschalten - 2 Stunden warten & wieder einschalten - funktioniert nicht. s.o.   Ich habe das jetzt in den letzten 3 Tagen zig mal probiert. Die (neue!) ANlage verbindet sich nicht mehr. Ich erachte das jetzt als Garantiefall... und bin extrem enttäuscht von der (Nicht!) Reaktion von Viessmann hier bisher. ... Mehr anzeigen

Hast Du hier etwas herausfinden können, @peter-s1 ? Ich habe ein wohl ähnliches Problem - meine (neue) Vitodens 200 w verliert oft und zufällig die Verbindung und steht dann im Modus 'Verbinden Backend' und nichts weiter passiert. Auch ein Versuch einer kompletten Neukopplung funktioniert dann nur in 1 aus 10 Fällen. -> Das System ist praktisch nicht nutzbar.... ... Mehr anzeigen

Der AP, der von der Heizung genutzt wird hat ebenfalls über 80% Signalstärke - vom Router. An der gesamten Strecke ist nichts marginal. Wenn ich andere Geräte an den AP anschließe, haben die hervorragende Verbindung mit kurzen Latenzzeiten. -> An der Strecke liegt es daher definitiv nicht.  -> Es ist ein Problem des Kom.Moduls der Vitodens - oder die Viessmann Server sind ständig down. (?) Soweit ich es sehe, nutzt Viessmann nur die std Ports 443 und 123. Die nutzen andere Geräte bei mir ebenfalls. Es kann also auch kein Firewall-Problem sein. Ich hoffe, das hier am Mo (Werktag) mal jemand von @Viessmann hierzu Stellung nimmt.....   ... Mehr anzeigen

Danke für Deine Antwort und das ist auch sicher nett gemeint, trifft hier aber nicht das Problem: Es geht hier nicht um Empfangsschwäche. Das Kom.Modul meldet fast 80% Signalqualität des Access Points. Das Modul meldet wie gesagt Fehler 12, d.h. es ist mit dem Access Point verbunden  - aber kommt nicht ins Internet. Da alle anderen Geräte, die ich Testweise an den AP anschließe problemlos ins I-net kommen, liegt hier eindeutig ein Problem beim Viessmann Kom-Modul vor - wahrscheinlich eine schlechte Programmierung der Firmware. Wenn Viesmann hier wenigstens etwas mehr fachliche Infos liefern würde (z.B. welche Ports werden genutzt?) - aber das tun sie nicht. Sehr schlecht! Ansonsten - was willst Du mit "Natürlich kann man Repeater einsetzen. Der verstärkt aber das Signal gar nicht,er erweitert nur die Reichweite." sagen?? Die Aussage macht technisch gesehen keinen Sinn in meinen Augen. ... Mehr anzeigen

Ich habe nur 2.4GHz aktiviert, der access point hat eine individuelle SSID und ist dediziert für die Heizung. Trotzdem die beschriebenen Probleme. Im übrigen: Diesen Zustand: "Dass die Vitoconnect nicht gerade ein Leistungsmeister ist,hat sich sicherlich rumgesprochen." Finde ich nicht akzeptabel und sollte so nicht schulterzuckend hingenommen werden. Das Forum ist voll von diesen und ähnlichen Problemen - und niemand von @Viessmann nimmt Stellung dazu. Das finde ich extrem schwach! -> Fehler können immer mal passieren. Aber man sollte als Firma offen damit umgehen und die Nutzer (Kunden!) nicht im dunkeln lassen und einfach versuchen das Thema auszusitzen.   Sondern: @Viessmann sollte aktiv informieren, ob das Thema bei Viessmann - bekannt ist (& was die Ursache ist), - daran gearbeitet wird, - es eine gewisse Priorität hat und - wann man mit einer Verbesserung rechnen kann.     ... Mehr anzeigen

Hallo @Viessmann ; kann hier evtl. jemand von Euch Stellung zu nehmen? Die Performance des Komm-Modul meiner neu gekauften Vitodens 200-W ist INAKZEPTABEL!   - Erstmal scheitert die Verbingungsfindung fast immer. Meinst mit Error 12, was wohl heissen soll, dass die Anlage zwar mit dem Access Point / Router verbunden ist, aber kein Internet-Zugriff hat. (andere Geräte, die an dem selben Access Point hängen haben zur sleben Zeit aber Internett-Zugriff!) - Wenn Sie dann - nach endlosen Versuchen - doch mal Verbunden ist, steigt sie nach Zufall nach einigen Tagen wieder aus.   Ich folgendes versucht: 1) Direkte Verbindung mit dem Router - kein Erfolg (weil zu weit weg) 2) Verbindung mit Access Point ca 10 Meter entfernt - kein Erfolg (evtl. ebenfalls zu weit weg) 3) Verbindung mit weiterem Access Point 2 Meter daneben - keine zuverlässige Verbindung 4) Neuen Access Point gekauft (anderes Modell) 2 Meter daneben - keine zuverlässige Verbindung   Bei all den Versuchen verbinden sich iPhones, Laptops etc. zuverlässig mit den selben Access Points - es liegt also an dem Viessmann Gerät.   Wie können Sie mir hier helfen? Erweiterte Garantie gibt es nur mit kontinuierlicher Verbindung mit dem I-Net. Wie soll das gehen, wenn sich das Gerät nicht zuverlässig verbindet??   Hinzukommt, das auch keine technisch sinnvollen Informationen zu dem Thema von Viessmann zu finden sind. Welche Ports müssen z.B. offen sein bzw. nutzt das Komm.Modul?  Ich bin echt frustriert - ist das 'deutsche Wertarbeit'? Jedes noch so billige Chinateil verbindet sich zuverlässiger.... ... Mehr anzeigen

Danke @Franky  Liest hier jemand von Viessmann mit (oder bist Du von Viessmann)? Damit das Problem bei Viessmann bekannt wird und angegangen wird?   ... Mehr anzeigen