Warum sind sie erbost? Jetzt mal ganz locker bleiben. Ob Sie Systemingenieur sind oder nicht spielt hier keine Rolle sondern nur das der Kulanz Antrag von einer Fachfirma gestellt werden kann. Ich selbst bin weder von Viessmann oder ein Community Manager sondern ein Forum Mitglied. Ich finde es auch ärgerlich wenn Anlagen die kaum ein alter aufweisen die Regelungen defekt gehen. Eine Bauteileingrenzung was defekt ist kann ich nicht geben weil ich es nicht wissen tue und von Viessmann nicht erfahren habe. Aber auch eine Reparatur der Platine bleibt von Viessmann untersagt.
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