Hallo GD,
bitte teile uns noch die Herstellernummer deiner Heizungsanlage oder des Brenners mit, damit wir deine Anlage besser zuordnen können. Hast du auch das Messprotokoll der Abgasanalyse zur Hand? Möglicherweise kann das Problem auch an den Brennereinstellungen liegen.
Es ist ratsam, zunächst sicherzustellen, dass dein Öltank voll ist und die Ölleitung nicht verstopft ist. Anschließend solltest du den Ölfilter überprüfen und bei Bedarf austauschen lassen. Es ist außerdem wichtig, regelmäßig den Brenner reinigen zu lassen, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß funktioniert. Die Düse sollte ebenfalls in regelmäßigen Abständen erneuert werden, um Verstopfungen zu vermeiden.
Sollte eine Überprüfung durch einen unserer Techniker erforderlich sein, möchten wir darauf hinweisen, dass wir einen zweistufigen Vertriebsweg verfolgen. Unsere Produkte werden ausschließlich an Heizungsfachbetriebe verkauft, die für die fachmännische Planung, Installation und Instandhaltung zuständig sind. Wir können daher nicht direkt beim Endkunden tätig werden, da kein direktes Vertragsverhältnis besteht. Wenn eine Prüfung durch einen unserer Techniker gewünscht ist, muss ein betreuender Heizungsfachbetrieb den Einsatz bei uns beauftragen.
Bitte wende dich daher zunächst an deinen Heizungsfachbetrieb, um weitere Schritte zu besprechen.
freundliche Grüße Timo Brüssing
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