Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎21.12.2017

Hallo ErKaLu, das wurde bereits an unsere Entwickler weitergemeldet. Beste Grüße °be

hotdiscomix · ‎20.12.2017

Ich habe das Thermostat gelöscht, neu angelernt und die Adaptionsfahrt durchgeführt. Danach funktioniert es wieder, aber leider nur für 3 Tage. Heute morgen war der Heizkörper kalt, das Ventil zeigte 0 und war diesmal auch zu. Nachdem ich die Batterien entfernt und wieder eingesetzt hatte, die Adaptionsfahrt durchgeführt wurde - geht es im Moment wieder. Steffen

Renate42 · ‎20.12.2017

Ich fahre jetzt unverrichteter Dinge in den Urlaub, und versuche mein Glück danach noch einmal. Leider gibt es keine Möglichkeit, Bilder hochzuladen. Sonst hätte ich die Bestätigungsmail hier veröffentlicht.

Yvi04 · ‎20.12.2017

Ja ok, aber wer will schon Werkseinstellung machen. Müssen ja weil es wieder ein Problem von der Vitocomfort ist. Aber wer will dabei auch noch seine ganzen Daten verlieren. War ja schon mal das ganze und nochmals weil irgendwelche Sensoren Probleme machten und nochmals und nochmals weil andere Probleme da waren. Irgendwie gefällt mir das ganz und gar nicht, da kauft man sich so ein teurers Teil und muss dann ständig wenn was nicht mehr geht Zeit investieren und dabei gehen noch die Daten verloren. Sorry aber jetzt verstehe ich das anscheined das Projekt Vitocomfort eingestellt wurde.

CustomerCareBen · ‎20.12.2017

Leider nein. Die Steuerung via Internet ist erst ab der Gerätegeneration WB2A möglich. Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎20.12.2017

Vielen Dank für die Herstellnummer. Ich habe eben erfahren, dass es diesbezüglich serverseitig ein Problem gibt und bereits daran gearbeitet wird. Ich möchte dich daher etwas um Geduld bitten, der Service wird bald wieder zur Verfügung stehen. Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎20.12.2017

Hallo hartjethomas, ja, die Steuerung deines Kessels via App ist möglich. Du benötigst dazu eine Vitoconnect 100. Informationen dazu findest du unter folgendem Link: https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html Beste Grüße °be

tomrey · ‎19.12.2017

Ok, danke, aufgrund der Kosten des Vitogate 300 BN/BM werde ich evtl. versuchen meine Aufgabenstellung mit der EA1 per Bertiebsartenumschaltung und Sammelstörmeldung zu lösen.

ll · ‎19.12.2017

Danke °BE, das brachte mich auf die richtige Fährte. Aber zuerst Antworten: Vitotronik 200 ist Modell KW6B. A3 fehlt, A5=5 und dann fiel mir A9=7 auf. Ich vermute Mal, dass es sich dabei um 7 Minuten handelt, die die Pumpen beim Umschalten auf den Reduzierbetrieb heizkreisbezogen angehalten werden. Über diese Tatsache war ich gestolpert. Beste Grüße ll

CustomerCareBen · ‎19.12.2017

Hallo KaRu100, deine Vitoconnect 100 ist aktuell online. Ggf. solltest du dich mal von der App ab- und wieder anmelden. Ebenfalls solltest du nochmal dein W-LAN prüfen, denn bei deiner Vitoconnect 100 scheint das Signal noch nicht ganz optimal anzukommen. Dadurch kann es zu Verbindungsunterbrechungen kommen. Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎19.12.2017

Hallo Kay, ja, der HO1C-Regler ist mit der Vitoconnect 100 kompatibel. Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎18.12.2017

Hallo Betaplu, bitte erstelle für eine Antwort keinen neuen Beitrag, sondern nutze die Kommentarfunktion unter einer Antwort. Zu deinem Beitrag und der Antwort gelangst du unter folgendem Link: http://www.viessmann-community.com/t5/Experten-fragen/keine-Verbindung-von-Viessmann-zur-Connect/qaq-p/68286/jump-to/first-unread-message Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎18.12.2017

Zu deinem anderen Beitrag: http://www.viessmann-community.com/t5/Service-Sie-fragen-Viessmann/topic/qaq-p/68294 Deine Vitoconnect 100 ist aktuell nicht online (mit dem Server verbunden). Ich kann mir daher nicht vorstellen, dass beide oberen LEDs grün leuchten. Zunächst solltest du die W-LAN-Verbindung zur Vitoconnect 100 überprüfen. Vor dem Verbindungsabbruch scheint das Signal sehr schwach gewesen zu sein. Ggf. solltest du die Vitoconnect 100 neu positionieren oder einen Repeater installieren. Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎18.12.2017

Hallo Torfelsen, nein der Betriebsartenwahlschalter darf nicht auf 5 stehenbleiben. Das ist der Relaistest. Zunächst sollten erstmal die Sensoren geprüft/ gemessen und mit den zugehörigen Kennlinien abgeglichen werden. Anfangen solltest du beim Außentemperatursensor. Es handelt sich um einen Ni500, welcher 500Ohm bei 0°C haben sollte. Beste Grüße °be

Veterano · ‎18.12.2017

Danke für die Info. Gruß Veterano

flateddy · ‎18.12.2017

App mehrfach aktualisiert Uhrzeit passt ! Momentan wird die Heizzeit wieder richtig angezeigt !

CustomerCareBen · ‎18.12.2017

Das Energie-Cockpit gibt es erst ab dem HO2B-Regler (Touch-Bedienteil). Wieso es bei "noconnect" trotz HO1B-Regler in der App angezeigt wird, kann ich aktuell leider nicht nachvollziehen. Ich stehe dazu aber bereits in Kontakt mit unseren Entwicklern. Ob die darin aktuell angegebenen Daten korrekt sind, kann ich ebenfalls nicht nachvollziehen. Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎18.12.2017

Hallo Kay, mit entsprechendem LON-Modul, kannst du die Vitocom 100 LAN1 an deinen HO1C-Regler anschließen. Ich kann @Kundendienst jedoch nur zustimmen, wieso nimmst du nicht die Vitoconnect 100? Diese kannst du via W-LAN mit deinem Router verbinden und benötigst somit keine extra LAN-Verbindung. Informationen zur Vitoconnect 100 findest du unter folgendem Link: https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎18.12.2017

Hallo Bruecke44, welches Ergebnis erhoffst du dir, wenn du eine über 20 Jahre alte Regelung gegen eine ebenso alte Regelung austauschst? Wenn du die Regelung austauschen möchtest, empfehle ich dir eine Vitotronic 200 Typ KW2 oder Typ KO1B/ KO2B zu verwenden. Die genannten Regelungen kannst du untereinander tauschen. Mit dem Feuerungsautomaten hat das nichts zu tun. Der bekommt entweder eine Anforderung oder eben nicht. Beste Grüße °be

none · ‎15.12.2017

Lösung gefunden! Durch das Windows-Update von 1703 auf 1709 hat sich etwas an den Rechten verändert. Deshalb kann der Installer in das versteckte Verzeichnis: c:\programdata\{6DA... nicht schreiben (dort scheinen die alten Installationsdaten zu liegen). Dann schließt sich der InstallAware-Installer ohne Fehlermeldung. Lösung: CMD als Administrator ausführen, nach c:\programdata wechseln und das komplette Verzeichnis "{6DA..." löschen. Neustart und dann den Vitosoft-Installer erneut ausführen; er installiert dann ohne Fehlermeldung. Vielen Dank für die Unterstützung!

CustomerCareBen · ‎15.12.2017

Hallo LotKas, das Passwort ist zum einen auf dem QR-Codeaufkleber der Vitoconnect abgedruckt und besteht zum anderen aus den letzten 8 Ziffern der Herstellnummer. In deinem Fall also: 13169202 Beste Grüße °be

Heizing · ‎15.12.2017

Jetzt bin ich zufällig nochmals darüber gestolpert, hier wird der Vitola-u-e https://webapps.viessmann.com/vibooks/api/file/resources/technical_documents/DE/de/VDP/5024782VDP00001_1.PDF?#pagemode=bookmarks&zoom=page-fit&view=Fit als Kessel für angehobenen Betrieb bezeichnet. Gruß Heizing

jorum · ‎15.12.2017

Hallo Benjamin, habe inzwischen das Kennwort geändert. Alles OK mfg jorum

CustomerCareBen · ‎15.12.2017

Hallo JuergenKluge, deine Idee finde ich an sich ganz gut und werde sie auch gerne weitergeben. Du solltest dabei jedoch berücksichtigen, dass es sich nicht um geeichte Messwerte handelt, sondern nur um eine rechnerische Datenerhebung. Diese Daten können nicht für Abrechnungszwecke verwendet werden. Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎15.12.2017

Deine E-Mail befindet sich noch in Bearbeitung. Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎15.12.2017

Hast du dich mal von der App ab- und wieder angemeldet sowie diese neu gestartet? Ebenfalls sollte ggf. die Vitoconnect 100 mal durch einen Netzreset neu gestartet werden. Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎14.12.2017

@tomrey: Du findest deine Antwort in deinem Beitrag: http://www.viessmann-community.com/t5/Service-Sie-fragen-Viessmann/topic/qaq-p/68019 Beste Grüße °be

benneharli · ‎14.12.2017

Thanks, A bit hard when you're a system integrator and not a partner, and the partner is not being that cooperative... But we'll leave it to the customer to sort out then. /Benji

CustomerCareBen · ‎14.12.2017

Hallo Ben11, die Vitotronic 100 ist mit der Vitoconnect 100 nicht kompatibel. Eine Anpassung der App ist somit nicht möglich. Eingebunden werden können nur witterungsgeführte Regler. Beste Grüße °be

Nicolas59242 · ‎13.12.2017

Hello Benjamin. Thanks a lot, all is OK now since you've activated my account. Nicolas

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