Climate Solutions Community

Ja, die Anlage ist online. Ich werde das wohl zur Prüfung weitergeben müssen. Teile mir dazu bitte noch mit, welches Endgerät (Smartphone/ Tablet) mit welcher Version des Betriebssystems du verwendest. ... Mehr anzeigen

In der Zwischenzeit habe ich die Information erhalten, dass die Ursache die Verbindung zum Sunny-Homemanager ist. Das wurde bereits an GridX gemeldet und befindet sich in Bearbeitung.  ... Mehr anzeigen

Ich habe die App neu installiert und an der Anlage mal das Internet "deaktiviert" (oder wie würde man das Kommunikationsmodul "resetten"? Entweder über die App, worüber du aber aktuell keinen Zugriff hast, oder durch einen Netzreset des Brennwertgerätes.    Bist du sicher, dass du die ViCare 3.13.0 verwendest? Poste bitte mal einen Screenshot von der angezeigten Version.  Falls du noch eine ältere Version installiert hast, solltest du zunächst erstmal die Version 3.18.0 installieren.  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Hallo Reinhard_53,   hast du dein Kommunikationsmodul mal neugestartet bzw. mal einen Netzreset des Brennwertgerätes durchgeführt?    Parallel habe ich gerade mal einen Neustart deines Kommunikationsmoduls angeschoben.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Ergänzung: Welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems?  ... Mehr anzeigen

Was ist denn deiner Auffassung nach "das selbe Problem" und hast du dein Kommunikationsmodul mal neugestartet bzw. mal einen Netzreset der Anlage ausgeführt?  ... Mehr anzeigen

Alles klar, ich bleibe gespannt.  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Das ist eher unwahrscheinlich und schon gar, wenn du nur einen Meter von der Anlage entfernt warst, nach deiner Aussage.   Entweder stimmt etwas mit dem RF-Modul nicht oder es wurde nicht so vorgegangen, wie hier beschrieben. Ggf. solltest du das RF-Modul mal durch deinen Fachbetrieb tauschen lassen, um dieses als Ursache ggf. ausschließen oder den Fehler damit beheben zu können.  ... Mehr anzeigen

der viessmann kundenservice hat mir gestern erklärt das sie VITOGATE nicht supporten. ist interessant weil vertreiben tut man´s ja auch. Das wäre mir neu, dass es nicht supportet wird.  Supportet wird allerdings nur der Fachhandwerker.   @parameterierungsfehler bitte erklären was bei EINEM wert (einem datenpunkt) der rausgezogen wurde denn falsch parametriert sein soll? die temp. als einheit schreibt er sich ja selbst dazu und in der regelung selbst ist auch alles OK - was der check ja eindeutig sagt. daher bitte näher erläutern. danke! Ggf. ist die Anlage falsch parametriert und deswegen kann der Datenpunkt nicht geschrieben werden. Wir kommen hier so leider nicht weiter, also bitte meine Empfehlung aus meinen zuvor geschrieben Beitrag beachten und entsprechend befolgen.  ... Mehr anzeigen

Wird die Meldung von der ViCare und nicht vom Vitodens ausgegeben, bedeutet dies folgendes: E7 Funkverbindungsfehler: Stellen Sie sicher, dass das Funk-Signal ausreichend stark ist, ggf. durch den Einsatz eines ViCare-Repeater. ... Mehr anzeigen

Wo wird dir denn die Meldung E7 angezeigt?  ... Mehr anzeigen

Hallo klaus46,   wenn der Brenner eine Anforderung hat aber nicht zündet, liegt die Ursache nicht bei der Regelung.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Was denn für eine bedarfsgeführte Regelung, die Anlage wird doch witterungsgefüührt betrieben?    ggf. ist meine WP regelung SW technisch zu alt und kann die befehle nicht umsetzen. ist ja BJ 2016 - genau zu der zeit ist das KNX modul eingeführt worden. Das kann als Ursache ausgeschlossen werden.    Ich gehe hier von einem Parametrierungsfehler aus, welchen ich aus der Ferne jedoch aktuell nicht überblicken kann. Daher empfehle ich den Fachbetrieb vor Ort mit einzuschalten, welcher sich dann ggf. Unterstützung durch unseren Technischen Dienst anfordern kann.  ... Mehr anzeigen

Öffne bitte mal den Deckel der Vitoconnect. Im Inneren müsste sich ein weiterer Qr-Codeaufkleber befinden.  ... Mehr anzeigen

Du benötigst zunächst erstmal eine Vitoconnect, da dein Vitodens kein WLAN inside hat.  Auf dieser findest du dann auch den für die Registrierung benötigten QR-Codeaufkleber.    ... Mehr anzeigen

genau das ist ja das Problem. In der Vergangenheit hat sich das System immer wieder automatisch mit dem WLAN verbunden. Jetzt ist aber leider immer das Passwort verloren und ich muss den Prozess komplett manuell wieder eingeben. Einen Repeater habe ich bisher nicht gebraucht, da es in der Vergangenheit immer funktioniert hat. Erst seit ein paar Wochen ist das Passwort immer verloren. Hast du es mal mit einem Neustart des Routers bzw. einem Neustart der Anlage statt mit der neuen Eingabe des Passwortes versucht? Ich gehe stark davon aus, dass ein Reset bereits ausreichend ist. Die Verbindung wird aufgrund des zu schwachen Signals unterbrochen, wie ich zuvor geschrieben hatte. Dazu kann es schon ausreichen, wenn der Router ein Stück verrückt wurde oder in der Funkstrecke auf einmal ein Blumentopf den Weg kreuzt, welcher die Jahre davor nicht dazwischen stand.  ... Mehr anzeigen

Dann schlage ich vor, für die Einrichtung der Verbindung mal ein anderes Endgerät, sowie ein anderes Thermostat zu verwenden.  ... Mehr anzeigen

Sofern ich diese Rückmeldung erhalte werde ich versuchen dich zu informieren.  ... Mehr anzeigen

Hallo weko558,   inwiefern verliert die Anlage denn das Passwort?  Die Anlage verliert die Verbindung zum Netzwerk, aber doch nicht das Passwort. Die WLAN-Verbindung wird aufgrund des sehr schwachen Signals unterbrochen. Befindet sich ggf. bereits ein Repeater im Einsatz?    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Erstelle dazu bitte einen separaten Beitrag.  ... Mehr anzeigen

Sehr gute Ergänzung, danke dir.  ... Mehr anzeigen

Anlage länger ausgeschaltet. Hast du die Anlage am Netzschalter spannunsgfrei geschaltet oder nur auf Standby?  ... Mehr anzeigen

Welcher Sensor wird denn angezeigt wenn man nichts drückt? Dann wird nur die Kesseltemperatur oder die Außentemperatur angezeigt, je nachdem was konfiguriert ist.    Wenn der Sollwert auf 40°C steht, der Sensor aber nur 37°C maximal erfasst, ist die Warmwasserbereitung nicht abgeschlossen und die Anlage heizt entsprechend weiter auf. Geprüft werden sollten also der Speichertempreatursensor, sowie der Speicher selbst. Ggf. ist der Speicher verkalkt.  ... Mehr anzeigen

Ich habe inzwischen dazu die Information erhalten, dass dies am Sunny-Homemanager liegt und bereits an GridX gemedelt wurde und sich dort in Bearbeitung befindet. Eine Funktionseinschränkung liegt nicht vor, lediglich die Fehleranzeige, welche nicht verschwindet.  ... Mehr anzeigen

Liebe Community, lasst mich meine Erfahrung mit euch teilen. Nach dem Deaktivieren von ViCare smart Climate bleiben die Vicare-Thermostate in der Position hängen, in der sie sich vor dem Deaktivieren befanden. Das heißt, wenn sie vollständig geschlossen waren, bleibt der Kühler kalt. Lieber Benjamin, ich erwarte keine Hilfe von dir, weil ich weiß, dass du mir nicht helfen willst, genauso wie unsere lokalen Viessmann-Supporter in den umliegenden Ländern uns nicht helfen wollen oder können. So versuche ich zumindest die Community zu informieren.  Ich hatte dir die zugehörige Antwort bereits in meinem ersten Beitrag gegeben.  ... Mehr anzeigen