Climate Solutions Community

Hallo Flar,   leider ist aktuell noch nicht für jedes Kommunikationsmodul ist diese Funktion verfügbar.  Es wird aber bereits daran gearbeitet.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

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Hallo MJP,   wie ist denn jetzt aktuell der Status der LEDs? Deine Vitoconnect ist leider offline, daher kann ich den Status nicht abfragen.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

In our community we only support in German and only heating systems and components which are produced for the German market. If you need support in your native language or support for a system which is not produced for the German market, please tell us where you are from an we will give you the contact details of our competent colleagues in your region. ... Mehr anzeigen

Ich weiß leider nicht was du meinst. Du musst doch nur auf den Link klicken, dann kommst du zum richtigen Beitrag.  ... Mehr anzeigen

Hallo JayKay,   aus der Ferne ist es immer schwer nur allein anhand einer Beschreibung genau zu lokalisieren, woher ein Geräusch kommen könnte. In solchen Fällen macht es daher immer Sinn, einen Fachmann vor Ort zu kontaktieren und das Geräusch genau lokalisieren zu lassen. Möglich wäre, durchaus, dass ein Relais am "Klacken" ist, allerdings ist es auch eher unwahrscheinlich, dass sowohl im laufenden Brennerbetrieb, als auch im ausgeschalteten Zustand das Relais klackt.   Was passiert denn, wenn du die Anlage am Netzschalter ausschaltest? Ist ein Mischer mit angeschlossen an der Vitotronic?  Gib bitte noch die Herstellnummer deiner Vitotronic mit an.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo minni_winni,   der an deiner Wärmepumpe verbaute CD70 Regler ist mit der Vitoconnect leider nicht kompatibel.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hello JohnnyZero,   in our community we only support in German and only heating systems and components which are produced for the German market. If you need support in your native language or support for a system which is not produced for the German market, please tell us where you are from an we will give you the contact details of our competent colleagues in your region.   Greeting Benjamin from the Customer-Care-Team   ... Mehr anzeigen

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Hallo HWS,   du benötigst den Codierstecker CB, mit der Artikelnummer 7818913.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   ja, das Thema ist durchaus bekannt von letzter Woche und ich habe dazu auch bereits ein Ticket für unsere Entwickler geschrieben. Um eure Anlagen in das Ticket mit aufnehmen zu können, benötige ich die jeweilige Herstellnummer des zugehörigen Kommunikationsmoduls.   Sollte der Zugriff zwischenzeitlich wieder möglich sein, so teilt mir das bitte ebenfalls mit.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo SebastianAn,   um eine Aussage dazu treffen zu können müssten wir erstmal den Status der Anlage kennen. Teile uns also zunächst einmal die Herstellnummer deiner Vitoconnect mit.  Natürlich muss die Vitoconnect dann auch angeschlossen und aktiv sein.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo BasianBaier,   von welcher Vitoconnect sprechen wir hier denn konkret und an welchem Gerät ist diese angeschlossen? Gib bitte noch die jeweilige Herstellnummer mit an.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Planungen können wir hier in der Community leider nicht übernehmen. Meine Empfehlung zu der vorhandenen Thematik hatte ich ja bereits mitgeteilt. Ein Umbau der Anlage ist also nicht zwingen erforderlich und eine größere Investition ebenfalls nicht.  ... Mehr anzeigen

Hallo GeKuRi,   für die Anbindung deiner Wärmepumpe benötigst du eine zusätzliche Vitoconnect. Auf dieser findest du dann auch den für die Registrierung benötigten Qr-Codeaufkleber.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Martyyetipopp,   wie @meinereiner bereits korrekt angemerkt hat, scheint dein WLAN Netzwerk nicht verfügbar zu sein. Dieses solltest du zunächst einmal prüfen und die Verfügbarkeit sicherstellen. Anschließend empfehle ich einen erneuten Netzreset der Vitoconnect durchzuführen.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Berndtatlan,   unter deiner hier verwendeten E-Mailadresse gibt es keine registrierte Anlage in unserem System. Versuch es mal mit deiner anderen E-Mailadresse "mail@b-**-s.de".   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Heizung startet wieder nur mit der Schornsteinfegertaste. 😞 Test Aussenfühler. Und was genau zeigt die Regelung zu diesem Zeitpunkt an?  Ich muss genau wissen was vor Ort geschieht, um aus der Ferne die Situation auch einschätzen zu können.  ... Mehr anzeigen

Ich kann dir leider nicht ganz folgen. Könntest du die aktuelle Situation bitte etwas genauer beschreiben?  ... Mehr anzeigen

Zur Antwort - was ist die normale Raumsolltemperatur? Ich kann 3 Temperaturprofile einstellen - Absenkung, Normal, Komfort. Wie bereits geschrieben, wird die normale Raumsolltemperatur verwendet.    Und, warum funktionieren die Funkverbindungen einmal sehr gut, dann wieder gar nicht, obwohl sich am Aufbau nichts verändert, unabhängig vom Montageort (näher oder weiter entfernt)? Dazu müsste man sich die Situation vor Ort schon etwas genauer anschauen.  ... Mehr anzeigen

von 2 Teilnehmern gar nicht, von einem zeitweise. Dann bitte bei diesen Endgeräten mal die Standortfreigabe kontrollieren, diese muss auf "Immer" stehen.    Der "Master" erkennt also zuverlässig immer den Standort? ... Mehr anzeigen

Hallo RichardM,   nach deiner Beschreibung scheint die Gangreserve der Schaltuhr defekt zu sein. Diese ist fest verlötet und für den Austausch nicht vorgesehen.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Vielen Dank. Das Thema liegt zur Prüfung bei unseren Entwicklern "ISD-78988". ... Mehr anzeigen

Hallo Volker_K,   teile uns bitte noch mit, welche Version der ViCare du auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems du verwendest.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Die Brennstoffzelle solltest du nicht ausschalten, nur das Brennwertgerät. Dazu solltest du ggf. einen separaten Beitrag schreiben.  ... Mehr anzeigen

Ich habe es zur Prüfung an unsere Entwickler weitergegeben "ISD-78988". Sobald ich eine Rückmeldung habe gebe ich bescheid.  ... Mehr anzeigen