Climate Solutions Community

Hallo Dang,   zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an. Wenn dein Netzwerk nicht zur Auswahl steht ist dieses entweder nicht passend konfiguriert oder schlichtweg nicht in Reichweite.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Nein, die Daten können nur über ViGuide eingetragen werden. Sofern die korrekte Herstellnummer verwendet wird, ändert sich auch entsprechend das Produktbild.  ... Mehr anzeigen

Die Vitoconnect ist weiterhin offline. Mir kommt es so vor, als würde das falsche WLAN-Passwort eingegeben und die Vitoconnect daher kein Update installieren können.  ... Mehr anzeigen

Es muss der passende Codierstecker zur Regelung verwendet werden. Die CA gibt nur die Verwendete Version der Regelung an und hat für deine Anfrage keine Bewandtnis.  ... Mehr anzeigen

es funktioniert leider nicht, wie beschrieben. Wenn ich die Einzelraumsteuerung deaktiviere und im Urlaubsmodus 18 Grad einstelle, regeln die Thermostate trotzdem auf über 21 Grad… Es ändert sich auch nicht, wenn ich zuvor manuell 18 Grad einstelle (also den Automatikmodus deaktiviere).  Ja, wie ich bereits geschrieben hatte: Wenn die Einzelraumsteuerung deaktiviert wird, fahren die Thermostate die Solltemperatur, welche zuvor für den Raum als normale Raumsolltemperatur hinterlegt wurde. Das bedeutet nicht, dass dann voll geheizt wird, sondern nur, dass die Thermostate entsprechend der Voreinstellung arbeiten. Da sie die Anlage nicht mehr anfordern können, haben sie auch keinen Einfluss auf das Regelverhalten.   Kann es sein, das du meine Antwort gar nicht gelesen hast?    ... Mehr anzeigen

Ich hatte noch darum gebeten, dass du mal ein Bild der angezeigten Fehlermeldungen postest. Ein Bild von den Meldungen aus den zugehörigen Serviceunterlagen ist mir da leider wenig hilfreich.    Wenn du allerdings etliche Kommunikationsfehler hast, scheint etwas mit deinem KM-BUS nicht zu passen. Da stellt sich zunächst die Frage, welche der dort aufgeführten Komponenten überhaupt an deiner Regelung angeschlossen sind und wie?  ... Mehr anzeigen

Sehr gut.   Ich verstehe die Frage leider nicht. Meinst du den Export von Daten?  Nein, das ist mit Vitodata 100 nicht möglich/ vorgesehen.  ... Mehr anzeigen

Wo steht das?  ... Mehr anzeigen

Nein. Außerhalb der Zeitphase für den normalen Betrieb befindet die Anlage sich im reduzierten Betrieb.  ... Mehr anzeigen

Wie sieht es mit dem Netzreset aus?  ... Mehr anzeigen

Am besten bei sowas zukünftig erstmal in die Bedienungsanleitung der Regelung schauen.  Hier ein Auszug daraus.   ... Mehr anzeigen

Die Herstellnummer ist weder ein Anmeldename, noch eine Kundennummer, noch ein Wohnort, etc.. Es ist keine personenbezogene Information oder eine Information, womit ein anderer User irgendetwas anfangen könnte. ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Vielen Dank. Hast du mal einen Netzreset der Anlage, sowie der Vitoconnect durchführt?    Welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems?  ... Mehr anzeigen

Dann solltest du erstmal ein manuelles Update durchführen und die Vitocom auf den aktuellsten Stand bringen. Vermutlich ergibt sich dann schon der Rest.  ... Mehr anzeigen

Nein, es können nur wir vom Support auf deine Anlage schauen. Andernfalls würde ich nicht öffentlich nach der Nummer fragen.    ... Mehr anzeigen

Alles klar. ... Mehr anzeigen

Mir fehlen da noch ein paar Soll- und Iswerte. Ganz wichtig wäre die Raumsolltemperatur und die Heizkennlinie. Denn bei -9°C kann es je nach Einstellung durchaus sein, dass mit voller Leistung geheizt wird.  ... Mehr anzeigen

Damit ich mir die Anlage mal anschauen kann.  ... Mehr anzeigen

Mir fehlt noch die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls.   Dann bitte mal einen Netzreset der Anlage, sowie des Routers und falls vorhanden, des Repeaters durchführen.  ... Mehr anzeigen

Hallo inseljaeger,   du kannst entweder den gleichen Account auf mehreren Endgeräten verwenden oder die ViCare+ Funktion kostenpflichtig buchen und darüber dann eine Einladung an den weiteren Nutzer senden. Es ist aber nicht möglich die Anlage zweimal mit unterschiedlichen Accounts zu registrieren.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Nach Rückmeldung unserer Entwickler wurde das Problem gestern mit einem Release (Update) behoben und es erfolgt ab jetzt auch für Montags eine Anzeige.  ... Mehr anzeigen

Die Herstellnummer der Vitoconnect ist leider nicht korrekt. Bitte die ebenfalls 16 stellige Nummer, mit 7 beginnend angeben.  ... Mehr anzeigen

Dann ist deine Vitocom wohl leider noch offline.  Wann war diese denn das letzte Mal online und welchen Status haben die LEDs?  Wie ist die Vitocom in das Netzwerk eingebunden, direkt via LAN oder über einen Switch oder Powerline-Adapter? ... Mehr anzeigen

Die Zimmertemperatur beträgt 22°? Wie wird das denn gemessen? Wenn die reduzierte Raumsolltemperatur 19°C beträgt und die Isttemperatur 22°C, dann verstehe ich hier nicht so recht das Anliegen.  ... Mehr anzeigen

Normalerweise muss der EIgentümer die Anlage über die ViCare abmelden.   ViCare-> Einstellungen-> Kommunikationsmodul-> Kommunikationsmodul abmelden   So läuft das bei jedem Produkt, dass man es selbst abmeldet wenn man es veräußert.  Aber passt ja jetzt.  ... Mehr anzeigen

Gerne.  ... Mehr anzeigen

Bei Kontaktproblemen kann man ggf. die Regelung einmal ausschalten, alle Drehschalter mehrfach hin und herbewegen, die Schaltuhr herausnehmen und die darunterliegenden Dippschalter ebenfalls mehrfach hin und herbewegen. Anschließend die Schaltuhr wieder einsetzen und die Regelung in Betrieb nehmen. Das kann helfen, muss aber nicht. Wenn es nicht hilft wäre es ggf. ratsam die Regelung zu erneuern. Im Austausch würde eine Vitotronic 200 in Frage kommen.  ... Mehr anzeigen