Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎01.03.2022

Hallo Vegas-Michi, zu diesem Thema gibt es bereits einige Einträge hier in der Community. 🙂 Gerne dazu mal die Suchfunktion ausführen. Sende uns bitte einen Eigentumsnachweis für die Anlage via E-Mail an [email protected] und gib auch den Link zu diesem Beitrag mit an. Wir werden das Kommunikationsmodul dann zur Registrierung freigeben. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎01.03.2022

Dann bleibt leider nur die Reklamation über den Fachbetrieb.

CustomerCareBen · ‎01.03.2022

Hallo LutzGirke, vielen Dank für die Info, ich werde es mit aufnehmen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎01.03.2022

Hallo Piraeus, öffne bitte mal das Batteriefach des Klimasensors, nimm die Batterie raus und biege die Batteriekontakte mal vorsichtig etwas Richtung Batterie. Ich kann mir gut vorstellen, dass hier ein Kontaktproblem vorliegt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎01.03.2022

Hallo jochensch44, verwenden kannst du die Vitotrol 200 oder Vitotrol 300, welche entsprechend über den KM-BUS angeschlossen werden. Wenn du die Fernbedienung zur Raumtemperaturaufschaltung verwenden möchtest solltest du wissen, dass dies nur funktioniert, wenn die Fernbedienung auf einen gemischten Heizkreis wirkt. Als Funk-Fernbedienung könntest du, in Verbindung mit der Funkbasis, die Vitotrol 200RF oder die Vitotrol 300RF verwendet werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎01.03.2022

Wenn du den Sollwert auf 5°C reduzieren möchtest, für einen bestimmten Zeitraum, schlage ich vor, dass du den reduzierten Raumtemperatursollwert auf 5°C stellst. Außerhalb der normalen Heizzeiten wird dann entsprechend nach 5°C Raumsolltemperatur geheizt. Der Wert für den Sparbetrieb lässt sich nicht anpassen, dieser ist fest.

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Hallo AnBu, ja, das ist möglich, aber ein Berechtigungskonzept gibt es dafür nicht. Das bedeutet, dass beide immer auf alles zugreifen können. Zur Umsetzung kannst du entweder den gleichen Account auf beiden Endgeräten verwenden oder die kostenpflichtige Funktion "Comfort&Savings" buchen und dann dem weiteren Nutzer eine Einladung senden und diesem darüber Zugriff auf die Anlage geben. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Du schreibst, dass die Anlage ohne Störung nicht in Betrieb geht, die Anforderung am Brenner aber anliegt, ist das so korrekt? Falls ja, kann die Ursache für mein Verständnis eigentlich nur am Feuerungsautomaten liegen, unabhängig davon ob er vor einem Monat bereits getauscht wurde oder nicht.

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Wir waren im Hintergrund definitiv nicht aktiv, zumal du nicht mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect mit angegeben hast. 🙂 Wenn du springende Sensorwerte des Vorlauftemperatursensors hast, würde das auch das beschriebene Verhalten erklären. Ggf. solltest du den Vorlauftemperatursensor mal durch deinen Fachbetrieb prüfen lassen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Wäre es möglich, dass du nochmal ein etwas längeres Video erstellst? Zudem ist es anhand der Nebengeräusche schwer einzugrenzen, was genau du meinst.

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Einigen wir uns darauf, dass es sich um einen Schaltvorgang am Gaskombiregler handelt?

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Um das abzugleichen hatte ich ja eingangs um das Bild gebeten. 🙂

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Dein Fachbetrieb hat den Glühzünder doch sicherlich bereits geprüft? Zumal der Feuerungsautomat dann auch entsprechend auf Störung gehen müsste, wäre dieser defekt, ebenso wie bei einem defekten Kombiregler. Meine Vermutung bleibt also, dass der Feuerungsautomat ggf. defekt ist.

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Vom Grundsatz her muss die ViCare das anzeigen, was auch im Energie-Cockpit der Anlage steht.

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Dann ist die Regelung in Ordnung. Verarbeitet wird das Signal vom Feuerungsautomat. Auch wenn dieser schon mal getauscht wurde, solltest du ihn durch deinen Fachbetrieb prüfen und ggf. nochmal erneuern lassen.

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Hallo Bradi, was genau meinst du denn mit "Sicherungsautomat" und welche "Steuerung" ist an deiner Anlage denn verbaut? Gib zunächst bitte noch die Herstellnummer der verbauten Regelung mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Hallo LR1, wenn im Display der Regelung das "Brennersymbol" angezeigt wird, sollte zunächst erstmal geprüft werden, ob die Anforderung auch am Brenner anliegt. Wenn ja, liegt der Problem im Bereich des Brenners und wenn nein, liegt das Problem im Bereich der Regelung. Das sollte also für die weitere Diagnose erstmal abgeklärt werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Alles klar. 🙂

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Hallo ingo-koch, dass die Raumsolltemperatur bei 22°C stehen bleibt ist im Sparbetrieb normal und entsprechend analog der Anzeige am Display der Heizungsanlage. Der Sparbetrieb reduziert die aktuelle Raumsolltemperatur im Hintergrund um 5°C. Dieser neue Sollwert wird aber nicht separat ausgewiesen, die Funktion stellst sich anhand des "Sparschweins" dar. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Hallo DerNeueNutzer, der reduzierte Betrieb ist ebenso ein Heizbetrieb, wie der normale Heizbetrieb, jedoch mit einer reduzierten Temperatur gegenüber dem normalen Heizbetrieb und ohne Warmwasserbereitung. Außerhalb der eingestellten Heizzeiten befindet sich die Anlage im reduzierten Heizbetrieb. Für diesen reduzierten Heizbetrieb musst du ebenso eine Raumsolltemperatur einstellen, wie für den normalen Heizbetrieb. Außerhalb der normalen Heizzeiten wird dann entsprechend nach dem reduzierten Raumtemperatusollwert geheizt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Dann bitte auch du wie weiter oben von mir geschrieben vorgehen. 🙂

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Hallo Ralf75, stell uns bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung, sowie ein Bild des angezeigten Gasverbrauchs am Display deiner Anlage. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Das Thema ist nicht erledigt, aber wie ich bereits geschrieben habe, konnte ich bisher dazu keine konkrete Aussage erhalten.

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Wäre jetzt auch meine Vermutung, dass dieses "Klack", das Magnetventil im Gaskombiregler ist, welcher "abfällt"/ schließt.

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Das ist im Groben so korrekt.

CustomerCareBen · ‎28.02.2022

Dahingehend ist mir leider nichts bekannt. Wenn du uns noch die Herstellnummer deiner Vitocom zur Verfügung stellst, können wir die Verbindung beim nächsten Mal gerne einmal prüfen.

CustomerCareBen · ‎25.02.2022

Hallo BlackForest, von welcher App sprichst du denn konkret? Gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎25.02.2022

Ok, es bleibt ja noch die Alternative uns die oben genannte E-Mail zuzusenden.

CustomerCareBen · ‎25.02.2022

Hallo AnselmPähl, am besten kontaktierst du den Vorbesitzer und bittest diesen die Vitocom über Vitodata 100 abzumelden. https://vitodata100.viessmann.com/VD100/VD100/Login/Login.aspx Sollte das nicht möglich sein können wir die Vitocom auch abmelden, dazu benötigen wir dann aber einen Eigentumsnachweis. Diesen kannst du uns gerne via E-Mail an [email protected] senden, mit Link zu diesem Beitrag. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎25.02.2022

Hier dazu ein Auszug aus der zugehörigen Planungsanleitung.

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