Climate Solutions Community

Es wäre denke ich hilfreich, wenn erstmal meine zuletzt gestellte Frage beantwortet werden würde.    Zudem sollte auch die Hinweise darin beachtet werden. Sollte ein Schaden vorliegen, so ist dies sehr wahrscheinlich noch ein Garantiefall und sollte durch einen Fachbetrieb behoben werden. Also bitte nicht einfach irgendwas öffnen und irgendwo, irgendetwas messen, sondern diese Arbeiten dem zuständigen Fachbetrieb überlassen.  ... Mehr anzeigen

Vielen Dank, ist im Ticket "ISD-55483" ergänzt und zur Prüfung weitergegeben.  ... Mehr anzeigen

Ich verstehe die Frage leider nicht.    Wie bereits geschrieben: Bestellen kann dein Fachbetrieb sie über unser Onlinebestellsystem (OBS), unsere Bestellhotline oder unsere zuständige Verkaufsniederlassung. ... Mehr anzeigen

Kann es sein, dass deine Anlage gar nicht auf witterungsgeführten Betrieb konfiguriert ist?  Auf unserem Server wird mir nämlich von deiner Anlage auch gar keine Außentemperatur angezeigt.    Bzw. könnten hier auch zwei Themen ursächlich sein, denn das Umschaltventil scheint auch nicht richtig geschaltet zu haben. Die Heizkreispumpe ist zwar in Betrieb, ebenso wie der Brenner, aber ein Großteil der Wärme scheint in den Warmwasserspeicher zu gehen.    Ich denke es macht hier Sinn, dass dein Fachbetrieb die Anlage und die Konfiguration nochmal vor Ort prüft.  ... Mehr anzeigen

Könntest du dazu einen aktuellen Screenshot posten? Ich werde es dann direkt nochmal zur Prüfung weitergeben.  ... Mehr anzeigen

Hallo Josef2,   die 7416003 ist keine Aritkelnummer, folglich wirst du dazu nichts finden. Was du meinst ist die Grundleiterplatte und diese hat die Artikelnummer 7834237. Bestellen kann dein Fachbetrieb sie über unser Onlinebestellsystem (OBS), unsere Bestellhotline oder unsere zuständige Verkaufsniederlassung.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team    ... Mehr anzeigen

Hallo bechtoldprael,   welcher Heizkreis wie läuft ist abhängig von deiner Hydraulik. Nach welchem Hydraulikschema ist die Anlage denn aufgebaut? Wenn keine Systemtrennung zum Kesselkreis stattfindet und der gemischte Heizkreis vom Kesselkreis direkt versorgt wird, läuft praktisch der HK1 immer mit, wenn auch der HK2 anfordern.   Was die Verbrauchsoptimierung angeht, so solltest du ggf. mal prüfen, ob es nicht möglich wäre eine geringere Raumsolltemperatur oder eine geringere Heizkennlinie zu wählen.  Dein benötigtes Temperaturniveau scheint schon sehr hoch zu sein, zumindest lassen das deine Einstellungen vermuten.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team    ... Mehr anzeigen

Eine Antwort auf das Feedback ist nicht vorgesehen, ebenso wie eine zu veröffentlichende Roadmap.  ... Mehr anzeigen

Hallo JoF,   für Anregungen zwecks Funktionserweiterungen kannst du die extra dafür vorgesehene Feedback-Funktion der ViCare verwenden. 🙂    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Das ist eine Funktion des App-Stores/ Smartphones, nicht der App.   ... Mehr anzeigen

Danke für die Anregung, aber ein solcher Hinweis findet sich im App-Store. Wenn man immer auf dem aktuellsten Stand bleiben möchte, sollte man einfach die automatischen Updates aktivieren. 🙂  ... Mehr anzeigen

Ich schlage vor, dass du zunächst die aktuellste Version der ViCare (Android = 3.12.0) installierst und dann prüfst, ob die Anzeige der Heizkreiskachel und die zugehörigen Einstellungen immer noch fehlen.    Die App gibt es entweder im Google-Play-Store oder im iOS-App-Store. Eine Alternative dazu gibt es nicht.  ... Mehr anzeigen

Ok, ich gebe es mal zur Klärung an unsere Entwickler weiter, ggf. liegt die Ursache im Backend und kann von dort behoben werden.  ... Mehr anzeigen

Alles klar. 🙂    ... Mehr anzeigen

Wäre es möglich, dass du mal eine direkte Verbindung zum Router herstellst?  ... Mehr anzeigen

Hallo Schaltmodul,   Fachbetriebe in deiner Region findest du unter folgendem Link.   https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html   Die Montageanleitung des Schaltmoduls habe ich hier als Anhang mit beigefügt.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Dein LAN-Modul ist zwar online, sendet aber keine Daten. Ggf. solltest du den Vitodens mal am Netzschalter ausschalten und nach 1-2 Minuten wieder einschalten, damit dieser neu lädt. Ist das LAN-Modul direkt mit dem Router verbunden oder ggf. über ein Powerline-Adapter oder Switch?  ... Mehr anzeigen

Jetzt habe ich auch die Rückmeldung seitens unserer Entwicklung erhalten, dass der Login wieder funktionieren sollte. 🙂    ... Mehr anzeigen

Ok, ich habe dazu allerdings noch keine Rückmeldung unserer Entwickler.  ... Mehr anzeigen

Hallo AHub,   unter folgendem Link wird das Thema bereits behandelt.   https://www.viessmann-community.com/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Kein-einloggen-in-die-ViCare-app-moeglich/m-p/229050#M43768   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Alles klar, danke für die Rückmeldung. ... Mehr anzeigen

Dann auch du bitte einfach mal dem link folgen.    ... Mehr anzeigen

Hallo Konradwoitag1,   unter folgendem Link wird das Thema bereits behandelt.   https://www.viessmann-community.com/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Kein-einloggen-in-die-ViCare-app-moeglich/m-p/229050#M43768   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo wolf198,   wie es scheint gibt es diesbezüglich aktuell Backend seitig ein Problem. Unsere Entwickler habe ich darüber bereits informiert. Könntest du bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit angeben?  ... Mehr anzeigen

Über den Sensor selbst wir die Temperatur auch nicht gesteuert, dazu benötigst du dann schon die Heizkörperthermostate/ das Fußbodenthermostat. Der Sensor erfasst nur zusätzlich die Temperatur und unterstützt die Thermostaten.      ... Mehr anzeigen

Ganz offensichtlich wurde hier das Limit der API-Abfragen überschritten. Ich lasse gerade mal prüfen, ob die API an deiner Anlage noch zusätzlich abgefragt wird, außer über die ViCare. Das Limit wird nach 24h automatisch zurückgesetzt, ab dann lässt sich auch die ViCare wieder nutzen.  ... Mehr anzeigen

Ich denke du hast die App deinstalliert? Also bitte mal neu installieren, mit den korrekten Zugangsdaten einloggen und dann einen Screenshot von der angezeigten Fehlermeldung erstellen und diese hier posten.    Das Erste was ich mache wenn ein Programm nicht so läuft wie es soll, ich starte den PC bzw. das Tablet oder Smartphone neu.  ... Mehr anzeigen