Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎25.04.2022

Das ist lediglich der Kessel, bitte die Herstellnummer der Regelung mit angeben. Zudem sind meine weiteren Fragen leider noch unbeantwortet.

CustomerCareBen · ‎25.04.2022

Hallo Wimbusch888, zunächst stell uns bitte noch die Herstellnummer deines Vitoladens zur Verfügung und poste mal ein Bild, worauf die aktuell getätigten Einstellungen zu sehen sind. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎25.04.2022

Was meinst du denn mit "Frontplatte getauscht"? Das Bedienteil ist doch eine geschlossene Baugruppe?

CustomerCareBen · ‎25.04.2022

Ich habe dir die Daten zur manuellen Eingabe via E-Mail zugesendet.

CustomerCareBen · ‎25.04.2022

Sehr gut. 🙂

CustomerCareBen · ‎25.04.2022

Scheinbar ja.

CustomerCareBen · ‎25.04.2022

Ich habe auch dir die Daten via E-Mail zugesendet.

CustomerCareBen · ‎25.04.2022

Ja, den gibt es auch einzeln. Dieser hat die Artikelnummer 7837112 und kann von deinem Fachbetrieb bestellt werden.

CustomerCareBen · ‎25.04.2022

Ok, danke für die Info/ Rückmeldung. Ich werde es mal zur Prüfung weitergeben.

CustomerCareBen · ‎25.04.2022

Es kann auch das Nachfolgemodell VItoconnect Opto2 verwendet werden.

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Was der Vitovalor ist, ist mir bekannt. Mir geht es darum, dass ich nicht weiß, von was für einer Kachel du sprichst. Es wäre daher hilfreich zu wissen, welche Kachel das konkret ist. Also einmal einen Screenshot mit und einmal einen Screenshot ohne Kachel. Ich gehe jedoch davon aus, dass es sich lediglich um ein verzögertes Laden der Anlagendaten handelt.

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Durch Messen.

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Ich habe nichts von Solltemperaturen geschrieben, sondern durchgehend die Betriebsarten erwähnt. Ich habe mir gerade mal deine Anlage herausgesucht. Für deine Anlage gibt es leider keine Betriebsart "Dauernd reduziert". Du kannst die Anlage also entweder entsprechend des eingestellten Zeitprogramm laufen lassen oder manuellen auf Standby/ Abschaltbetrieb stellen.

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Bitte wende dich diesbezüglich an einen Fachbetrieb vor Ort, der erstmal beides prüfen sollte.

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Wie bereits geschrieben, der TR scheint defekt zu sein.

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Nein, wenn deine Anlage nicht unterstützt wird, brauchst du das Paket auch nicht Buchen. Die manuelle Änderung der Betriebsart ist schon immer möglich, über die Kachel für den jeweiligen Heizkreis.

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Dann scheint der Schornsteinfegerprüfbetrieb aktiv zu sein. Du solltest daher zunächst prüfen ob der Schalter aktiviert ist und falls nicht, solltest du den Schalter mal prüfen lassen.

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Merke ich mir für ggf. noch folgende Anfragen. 🙂

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Hallo se2, den Modus "Unterwegs" gibt es nur in Verbindung mit der kostenpflichtigen Funktion "Geofencing", welche sich im Bereich "Comfort&Savings" befindet. Wenn du unterwegs bist kannst du deine Anlage, je nach Regelungstyp, auf "Dauernd reduziert" stellen oder bei geplanter längerer Abwesenheit das Ferienprogramm aktivieren. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Bitte mal zum Vergleich auch einen Screenshot aus der ViCare hier posten. Aktuell weiß ich leider nicht, was du hier meinst.

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Doch, genau das beantwortet es. Hier nochmal etwas klarer als Antworte; Ja, es werden beide Komponenten benötigt. Der Wibutler kommuniziert, wie in den FAQs beschrieben, über die Vitoconnect bzw. den Server der Vitoconnect mit der Anlage.

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Es macht halt keinen Sinn ein und die selbe Frage x mal zu beantworten. Hier die entsprechende Passage aus den FAQs.

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Hallo Tansania, diese und weitere Fragen werden unter den in der E-Mail enthaltenen Links beantwortet. https://www.viessmann.de/de/services/vitocomfortaustausch/faq.html https://www.viessmann.de/de/services/vitocomfortaustausch.html Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Hallo arnold-beck, gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an, sowie ein konkretes Beispiel, in Form eines Screenshots. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Ja, die Brücke wird ja durch den Öffner ersetzt. Eine Sperre ist fix, da geht kein Weg dran vorbei.

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Hallo PC-Werner, allem Anschein nach scheint auf jeden Fall schon mal der TR defekt zu sein. Diesen solltest du erstmal prüfen lassen. Dann wäre interessant zu wissen, wie die Anlage sich ansonsten verhält und was genau wo angezeigt wird? Gib zudem bitte noch die Herstellnummer deiner Trimatik mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Ich bin da leider der falsche Ansprechpartner, gebe es aber gerne mal an einen meiner Kollegen weiter. 🙂

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Vielen Dank. Du meinst folgendes Schaltbild, kann das sein? Das bedeutet, wenn du den Öffnerkontakt (D) öffnest, wird der Brenner gesperrt und ist der Kontakt geschlossen und du schließt den Schließerkontakt (C), wird der Brenner angefordert. Beide Funktionen parallel auszuführen macht keinen Sinn, würde aber auch nur den Brenner sperren.

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Dann bleibt wohl leider nur der Austausch der Vitoconnect.

CustomerCareBen · ‎14.04.2022

Die ViCare Komponenten kommunizieren nicht über dein WLAN, sondern über ihren eigenen Low-Power-Funk (ZigBee). Für die ViCare Komponenten benötigst du daher den ViCare Repeater.

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