Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Hallo bessema, für zukünftige Fragen bitte vorher mal die Suchfunktion ausführen, ob es ein solches Thema nicht ggf. bereits gibt. Diese Frage wurde nämlich durchaus bereits häufiger gestellt. Sende uns dazu bitte eine E-Mail an [email protected], zusammen mit einem Nachweis, dass die Vitoconnect sich jetzt in deinem Besitz befindet. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Wie habe ich deine Aussage jetzt zu verstehen?

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Natürlich dürfen die Zeitphasen nicht überlappen. Ja, genau das heißt es, wenn eine angefangene Warmwasserbereitung bis zum Ende ausgeführt wird.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Die App leitet dich Schritt für Schritt an. Dazu einfach in den Einstellungen der ViCare auf "Komponente hinzufügen" tippen und den weiteren Anweisungen folgen.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Wie bereits geschrieben, ist das die Nummer der Regelung.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Genauso wie du auch Batterien wechselst.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Was du nochmal prüfen könntest ist, ob du auch die Thermostate entsprechend dem korrekten Raum zugeordnet hast, bzw. ob sie am korrekten Heizkörper montiert sind.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Wenn der richtige Adapter verwendet wurde und das Thermostat auch kalibriert ist, dann sollte es bei einem Sollwert von 8°C schließen, sofern der Raumtemperatur-Istwert darüber liegt. Aus der Ferne kann ich nicht prüfen, ob das so passt oder nicht, daher wende dich diesbezüglich bitte an deinen Fachbetrieb vor Ort, welcher die Montage entsprechend prüfen sollte.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Die Thermostate lassen sich nicht auf 0 drehen, sondern auf minimal 8°C. Aber ja, die Vitoconnect kann entsprechend autark betrieben werden. Dazu die Vitoconnect einfach als weitere Komponenten hinzufügen und dann die Einzelraumsteuerung dort aktivieren und wie bekannt die Thermostate dort anmelden. Wichtig ist, dass du die Thermostate aus dem anderen System erst abmeldest und ggf. einmal zurücksetzt. Die Anleitung der Thermostate findest du unter folgendem Link. https://static.viessmann.com/resources/technical_documents/DE/de/VBA/5802069VBA00004_1.pdf?#pagemode=bookmarks&zoom=page-fit&view=Fit

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Könntest du dazu bitte ein konkretes Beispiel anhand von Screenshots mit angeben?

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Wenn du am Thermostat den Sollwert auf 8°C änderst, dann dauert es eine ganze Weile, bis der Heizkörper spurbar kälter wird. Daher bitte mal dein Vorgehen etwas genauer beschreiben. Aktuell kann ich sehen, dass die Sollwerte erreicht bzw. überschritten und die Thermostate entsprechend geschlossen sind. Sollten die Heizkörper dennoch weiter warm werden, sollte mal die Montage der Thermostate geprüft werden.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Hallo Sebastian-We, zunächst stell uns bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung, damit wir den Status des Systems prüfen können. Was genau meinst du mit "Stelle ich nun in der Küche 8 Grad ein"? Meinst du damit eine manuelle Änderung am Thermostat selbst oder eine Sollwertänderung über die App? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Bitte die vollständige Herstellnummer des Grundgerätes Vitodens 333-F mit angeben. Angegeben hast du die ersten 7 Ziffern der Regelung, welche uns nicht weiterhelfen.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Hallo Pabo, die Antwort findest du in deinem anderen Beitrag, unter folgendem Link. https://www.viessmann-community.com/t5/Gas/Vitoconnect/m-p/235064#M71441 Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Hallo Pabo, stell uns zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Vitodens zur Verfügung. Wird dieser witterungsgeführt (mit Außentemperatursensor) betrieben? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Hallo VitoNuernberg, die Vitoconnect ist kein Repeater und was genau du hier vorhast erschließt sich mir leider nicht. Könntest du ein Vorhaben ggf. nochmal etwas genauer erörtern? Sofern ich es richtig verstehe, möchtest du die Vitoconnect mit der ViCare Einzelraumsteuerung autark betreiben, sodass keine Sollwertanforderung an der Heizungsanlage vorgenommen wird, ist das korrekt? Das entspricht jedoch weiterhin einer Einzelraumsteuerung, über welche die Temperatur in den Räumen einzeln gesteuert wird. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Hallo Rolf47, ich habe gerade mal einen Neustart deines Kommunikationsmoduls ausgeführt, jetzt werden wieder Daten gemeldet. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Hallo Domingo, die aktuelle Artikelnummer der Schaltuhr lautet 7815355. Für die Bestellung der Schaltuhr wende dich bitte an deinen Heizungsfachbetrieb. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Ja, es gibt in diesem Zusammenhang eine Abhängigkeit von der Kesseltemperatur. Allerdings kann ich deinen Ausführungen noch nicht ganz folgen. Zunächst sollte erstmal beobachtet werden, ob auch wirklich nachgeheizt wird. Ist ggf. noch eine Solaranlage mit im System?

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Also geht es hier um eine reine Vermutung deinerseits? Wurde denn mal der Kesseltemperatursensor geprüft? Solch hohe Werte sind auch im normalen Betrieb schon eher ungewöhnlich.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Nein, es wurde kein anderer Wert gemeldet. Es hat an der Kommunikation zwischen Server und Anlage gefehlt.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Nein, da liegen 230V an und daher sollte die Überprüfung durch durch einen Fachmann durchgeführt werden.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Sowas passiert, überhaupt kein Thema. 🙂

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Hier ein Auszug aus der zugehörigen Bedienungsanleitung.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Dann bitte die Eingabe nochmal prüfen, dazu auch ggf. das PW einblenden. Gerne kannst du dazu auch einen Screenshot erstellen, worauf zu erkennen ist, dass das PW auch korrekt eingegeben wurde. Zuvor musst du dann aber über dein Smartphone erstmal das Netzwerk auf "ignorieren" setzen, sodass das PW wieder erneut angefragt wird.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Die App greift auf den Server zu, ja. Aber selbst wertet sie keine Daten aus. Wenn der Server also den Wert gemeldet bekommt und an die App weitergibt, besteht keine Veranlassung für das System "zu denken", dass etwas nicht stimmt.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Hallo Graham, zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deiner Trimatik mit an und poste mal ein Bild, worauf die getätigten Einstellungen und die Anzeigen zu erkennen sind. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Deine Anlage ist in der Tat offline. Starte bitte mal den Router und falls vorhanden, den Repeater einmal neu.

CustomerCareBen · ‎03.05.2022

Könntest du bitte mal ein Bild der Zeiteinstellungen posten und ebenfalls ein Bild von der Anzeige am Display, wenn die Anlage unvermittelt in Betrieb geht?

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