Climate Solutions Community

Bei dieser Regelung kommt als Fernbedienung/ "Raumthermostat" nur das Fernbedienungsgerät WS in Frage. ... Mehr anzeigen

Hilfreich wäre es schon mal wenn du, wie von mir in meiner ersten Antwort bereits erwähnt, noch die Herstellnummer der Vitoconnect mit angeben würdest.  ... Mehr anzeigen

Hallo bianca877,   gib zunächst bitte noch die korrekte bzw. vollständige Herstellnummer (S/N) der Vitoconnect mit an.   Was genau wird dir bei welchem Schritt der Einrichtung der Netzwerkverbindung denn angezeigt und welchen Status nehmen die LEDs der Vitoconnect beim Zurücksetzen ein?   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo ZH3,   um die Anlage via ViCare steuern zu können, benötigst du die aktuelle Version der ViCare  (für iOS= 3.11.0). Für die aktuelle Version der ViCare benötigst du mindestens eine iOS 14 Version.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Zudem habe ich gerade gesehen, dass deine Vitocom noch einen alten Softwarestand hat. Ggf. solltest du diesen zunächst erstmal auf den aktuellsten Stand bringen.   https://connectivity.viessmann.com/de-de/mp_rt/vitocom/allgemeine-infos-vitocom.html ... Mehr anzeigen

Hallo Äolus,   der Status der LED deutet darauf hin, dass deine Vitocom nicht ins Internet kommt und mit dem Server kommunizieren kann. Laut Server war die letzte Statusaktualisierung am 11.04.2022, also liegt das Problem nicht erst seit gestern vor- Da der Server selbst erreichbar ist, können wir diesen als Ursache auch erstmal ausschließen.   Ist die Vitocom direkt mit dem Router verbunden oder ggf. über einen Switch oder Powerline-Adapter?   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Also scheint der Switch die Ursache gewesen zu sein? Das solltest du mal weiter beobachten.  ... Mehr anzeigen

Nein, das ist nicht korrekt. Wie bei jedem Software basiertem Produkt ist es lediglich erforderlich, dass die Software auf einem relativ aktuellem Stand gehalten wird. In diesem Fall ist die benötigte Softwareversion des Smartphones bereits 4 Jahre alt.   Ggf. solltest du den Hersteller des Smartphones kontaktieren, warum dieser keine aktualisierte Software mehr für dein Smartphone anbietet.  ... Mehr anzeigen

Binde die Vitoconnect bitte mal über den Hotspot eines Smartphones ein. So können wir prüfen, ob es an der Vitoconnect oder am Netzwerk liegt.  ... Mehr anzeigen

Dann gib uns doch bitte noch eine Rückmeldung dazu. An irgendeinem Punkt müssen wir ja dann mal anfangen. Bisher ist für mich die Situation vor Ort leider noch nicht ganz klar.  ... Mehr anzeigen

Dazu bitte nochmal meinen letzten Beitrag lesen.   Ggf. solltest du mal den Hersteller deines Tablets fragen, warum dieser dir kein Softwareupdate mehr zur Verfügung stellt. Wir diktieren niemandem auf ein neues Endgerät zu kaufen, sondern setzen lediglich eine mindestens 4 Jahre alte Softwareversion voraus.        ... Mehr anzeigen

Dann bitte mal die Verbindungsleitungen gegeneinander tauschen und prüfen, ob es ggf. am Netzwerkkabel liegt.  Es könnte aber trotzdem am Switch liegen, daher empfehle ich mal eine direkte Verbindung zum Router aufzubauen.    ... Mehr anzeigen

Ob du über die KNX-Steuerung dann noch einen Mehrwert hast, musst du für dich entscheiden, da kann ich dir leider keine Entscheidungshilfe geben.   Die Programmierung muss dennoch durch einen zertifizieren KNX-Programmierer vorgenommen werden, auch wenn es augenscheinlich "einfach" zu sein scheint.   Die Einrichtung des Vitogate scheint noch nicht erfolgreich zu sein, denn sonst würde dort keine LED rot blinken.  ... Mehr anzeigen

Also ist alles in Ordnung? Bitte für weitere Fragen, wie bereits geschrieben, die zugehörige Herstellnummer mit angeben.  ... Mehr anzeigen

Hallo Steffen_Grunewald,   von welcher Vitoconnect sprechen wir hier denn konkret und welche der LEDs leuchtet rot? Gib bitte noch die zugehörige Herstellnummer mit an.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo glueck55,   um die ViCare auf deinem iPad nutzen zu können, benötigst du mindestens die iOS-Version 14. Warum hast du deine Vitoconnect denn abgemeldet? Das ist nicht erforderlich, du kannst dich mit deinen ViCare-Zugangsdaten parallel auf mehreren Endgeräten einloggen.   Die Vitoconnect kannst du wie folgt manuell in dein Netzwerk einbinden.     Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team    ... Mehr anzeigen

Das ist nicht "einfach verwaltbar", sondern sollte durch einen KNX-Programmierer bzw. einen Systemintegrator fachmännisch eingerichtet werden.    Der reine Anschluss über LON reicht bei einer Wärmepumpe nicht aus, es muss auch entsprechend der LON-BUS konfiguriert werden. Bitte wende dich diesbezüglich an deinen Heizungsfachbetrieb vor Ort.  ... Mehr anzeigen

Wie bereits geschrieben, bitte die Vitocom und die anderen Netzwerkkomponenten einmal neustarten.  Ja, ich habe gelesen, dass das schon geschehen ist, ändert aber nichts daran, dass ich darum gebeten habe dies noch einmal durchzuführen.  Und bitte wirklich alle verbundenen Komponenten neustarten und nicht nur die Vitocom oder nur den Router.    Wenn der IP-Verbindungsstatus gelb blinkt deutet das nämlich darauf hin, dass keine IP-Netzwerkverbindung aufgebaut werden kann.  Da der Server selbst erreichbar ist und deine andere Vitocom auch online ist, kann der Server selbst erstmal als Ursache ausgeschlossen werden.   Ich schlage vor, dass du die Verbindung mal durch eine IT-Fachkraft prüfen lässt.      ... Mehr anzeigen

Hallo Peddy,   die neuste Version der ViCare für iOS ist die 3.11.0, welche mindestens eine iOS 14 Version voraussetzt. Diese benötigst du, um deine Anlage weiterhin via ViCare steuern zu können.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Alles klar. 🙂  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

@Media_Profi: Bei iOS ist mir das ebenfalls schon aufgefallen, allerdings hat das nichts mit dem App-Update zu tun, denn das war vorher schon so. Das habe ich auch bereits zur Prüfung weitergegeben, bisher allerdings ohne Rückmeldung.  ... Mehr anzeigen

Wenn ich etwas schreibe, bitte entsprechend ausführen. Ansonsten macht ein Support aus der Ferne leider wenig Sinn.   Was genau meinst du mit linke und rechte LED? Meinst du bei geöffnetem oder geschlossenem Deckel? Erstelle bitte mal ein Bild vom Status der LEDs und postet dieses.    Deine Vitocom ist auf jeden Fall offline (nicht mit dem Server verbunden). Es muss also vor Ort die Verbindung geprüft werden. Dabei ist es irrelevant ob im gleichen Netzwerk eine weitere Vitocom hängt, denn wir sprechen hier von einer die keine Verbindung hat.  ... Mehr anzeigen

@Media_Profi: Ebenfalls iOS?  ... Mehr anzeigen

Screenshot?  ... Mehr anzeigen

Wenn die Anlage gestern erst installiert wurde, lasse das bitte vor Ort durch deinen Fachbetrieb prüfen.  ... Mehr anzeigen

Bitte einmal die Vitoconnect neustarten und anschließend die werkseitigen Einstellungen wiederherstellen. Der Taster A ist die Frontplatte, er befindet sich im Bereich der LEDs.   ... Mehr anzeigen