Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎11.07.2022

Hallo Googleman65, gib zunächst bitte noch die Herstellnummer der Trimatik mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎11.07.2022

Genau das wollte ich testen. Laut Unterlagen arbeitet die Anlage im Ferienprogramm im reduzierten Betrieb und die Warmwasserbereitung ist deaktiviert, was du hiermit auch bestätigt hast. Durch die Reduzierung der reduzierten Raumsolltemperatur bleibt die Pumpe dann entsprechend bis zum Unterschreiten dieses Sollwertes ausgeschaltet.

CustomerCareBen · ‎11.07.2022

Was genau erwartest du denn für eine angezeigte Information, abgesehen von der aktuellen Uhrzeit? Wenn du etwas durch einen Fachbetrieb installieren lässt und es dann nicht die gewünschte Funktion zeigt, solltest du dieses Produkt erstmal bei deinem Fachbetrieb reklamieren.

CustomerCareBen · ‎11.07.2022

@Sebastian6: Ich habe dir die Daten zur manuellen Eingabe via E-Mail zugesendet. @kevkev88: Dir habe ich deine Daten ebenfalls zugesendet.

CustomerCareBen · ‎11.07.2022

Da du erst gestern die Schaltzeiten geändert hast, kann ich es derzeit leider nicht nachvollziehen. Bitte poste mal einen aktuellen Screenshot im Zeitraum zwischen 06:00- 18:00 Uhr.

CustomerCareBen · ‎11.07.2022

Ja, genau diese Nummer habe ich benötigt. Die Daten zur manuellen Eingabe habe ich dir via E-Mail zugesendet.

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Wie bereits geschrieben, benötigen wir die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls.

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Wie in deinem anderen Beitrag bereits geschrieben, benötigen wir die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls, um dir die Daten zur manuellen Eingabe mitteilen zu können.

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Dann bitte einmal die werkseitigen Einstellungen wiederherstellen und dann erneut über den Hotspot eines Smartphones einbinden. Für den Hotspot kann nicht das gleiche Smartphone verwendet werden, über welches du die Verbindung der Vitoconnect herstellst.

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Hallo Sebastian6, zu diesem Thema gibt es bereits einige Einträge hier in der Community. Bitte einmal die Suchfunktion verwenden und dann die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls hier mit angeben, sodass wir dir die Daten zu manuellen Eingabe mitteilen können. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Super! 🙂

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Hallo Wolfgang9, der Sollwert wird in der Kachel nur während einer aktiven Zeitphase angezeigt. Poste bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Dann binde die Vitoconnect mal über den Hotspot eines Smartphones ein statt mit deinem Netzwerk und warte bis das Update abgeschlossen ist.

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Vielen Dank. Hast du die Vitoconnect mal neugestartet? Das geht einmal über die App oder aber du ziehst den Netzstecker mal für 1-2 Minuten.

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Ich habe dir die Daten zur manuellen Eingabe via E-Mail zugesendet.

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Eine Antwort gibt es zu den Feedbacks nicht. Diese gehen als Anregung direkt an unsere Entwickler und werden dort auf Machbarkeit und Notwendigkeit geprüft und fließen dann bei Bedarf in den weiteren Entwicklungsprozess mit ein.

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Hallo ichsehnix, wenn du Anregungen zwecks Funktionserweiterungen der ViCare hast, kannst du diese über die Feedback-Funktion der ViCare direkt an unsere Entwickler geben. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Ich habe es zur Prüfung an unsere Entwickler gegeben "ISD-62207". Sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich dich informieren.

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Hallo DMayer1, ohne zu wissen welche Komponenten konkret installiert sind, können wir dazu leider keine Aussage treffen. Die ViCare dient jedoch lediglich der Bedienung der Anlage und übernimmt keinerlei Steuerungsfunktion. Die Steuerung der Anlage erfolgt über die entsprechend verwendeten Systemkomponenten (Geräte und die Solarregelung). Wenn das System ohnehin noch in der Planung ist, solltest du dich dahingehend durch deinen Fachbetrieb vor Ort beraten lassen. Dieser kann sich bei Bedarf durch unsere zuständige Verkaufsniederlassung unterstützen lassen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Halo Siegfried, stell uns zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect zur Verfügung. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Wenn du uns noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung stellst, können wir dir auch die Daten zur manuellen Eingabe zusenden. 🙂

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems? Könntest du bitte mal einen Screenshot deiner Ansicht posten?

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Es handelt sich also um eine Vitocom und nicht um ein LAN-Modul. Um den Wibutler mit deiner Anlage verbinden zu können, benötigst du eine Vitoconnect, das ist korrekt.

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Vielen Dank. Trenne die Vitoconnect bitte mal für ein paar Minuten vom Stromnetz und starte in der Zwischenzeit die App einmal neu, inklusive Login.

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Laut angegebenen Status der LEDs hat die Vitoconnect derzeit keine Verbindung zu deinem Netzwerk, bzw. versucht sie diese aufzubauen. Bitte trenne die Vitoconnect, sowie deinen Route rund falls vorhanden deinen Repeater einmal für ein paar Minuten vom Stromnetz.

CustomerCareBen · ‎08.07.2022

Die Daten können nicht eingestellt werden. Bitte erstelle zum Thema Energie-Cockpit einen separaten Beitrag im Bereich Gasgeräte.

CustomerCareBen · ‎07.07.2022

Hallo ralfl, von welcher Vitoconnect sprechen wir hier denn und wie verhält sie sich konkret? Gib bitte noch die zugehörige Herstellnummer, sowie den Status der LEDs mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎07.07.2022

Hallo DMayer1, die ViCare kann nur das an Daten anzeigen, was sie vom Energie-Cockpit der Anlage zur Verfügung gestellt bekommt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

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