Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Ich kann bestätigen, dass dein HO1C Regler mit der Vitoconnect kompatibel ist.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Wann hast du die Umstellung des Repeaters denn vorgenommen? Was ich sehen kann ist, dass bis gestern das Signal teilweise noch bei -91dBm lag, was wesentlich zu schwach ist für eine stabile Verbindung.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Hallo ValeriaH, zunächst gib bitte noch die Herstellnummer der Trimatik an. Ggf. kann dein Vermieter dir auch entsprechende Informationen zur Anlage zur Verfügung stellen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Hallo ToniKlar, ok, gibt es auch eine Frage hierzu, bzw. eine Erklärung des Sachverhaltes? Zudem wären ein paar Daten zum System ganz hilfreich, wie beispielsweise die Herstellnummer der Vitoconnect. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Hallo firegrisus, entweder postet du das Bild nochmal in einer etwas besseren Qualität oder du nennst du uns einfach nur die Herstellnummer deines Vitodens. Anschließend können wir ggf. eine Aussage dazu treffen. Wenn der B3TA mit einem witterungsgeführtem Regler (mit Außentemperatursensor) ausgestattet ist, dann ist das Gerät auch mit der Vitoconnect kompatibel. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Poste bitte mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect. Wenn die Verbindung trotz eigener SSID des Repeaters und dem Einbinden der Vitoconnect damit immer wieder verloren geht ist entweder das Signal zu schwach oder es sollte mal geprüft werden, ob der Repeater ggf. Aussetzer hat.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Ja, das ist korrekt, über die Opto1 können keine ViCare Heizzkörperthermostate eingebunden werden. Wenn du die ViCare Einzelraumsteuerung nutzen möchtest, gibt es leider keine Alternative zur Opto2. Für einen Liefertermin wende dich bitte an deinen Heizungsfachbetrieb.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Diesbezüglich wende dich bitte an deinen Heizungsfachbetrieb vor Ort, über welchen du die Regelung dann auch bestellen kannst. Welcher Codierstecker benötigt wird ist auch abhängig davon, welche Regelung nun genommen wird.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Dass ist das Problem. Schalte deinen Vitodens bitte mal am Netzschalter aus und nach ca. 1.2 Minuten wieder ein.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Alternativ könntest du das ältere Modell, die Vitotronic 200 Typ KW2 verwenden.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Dann bleibt dir wohl nur der Austausch der Trimatik. Verwenden kannst du beispielsweise eine Vitotronic 200 Typ KO1B/ KO2B.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Hallo SvenP, gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Dann bitte mal wie folgt vorgehen: - Regelung ausschalten - Schaltuhr herausnehmen - Die darunter liegenden Dippschalter mehrfach hin- und herbewegen - Schaltuhr wieder einsetzen - Drehschalter an der Regelung mehrfach hin- und herbewegen - Regelung einschalten und Einstellungen kontrollieren

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Bitte die Vitotrol-Plus-App löschen und dann die ViCare nochmal komplett neustarten, inklusive neuem Login.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Die Heizkreispumpe läuft aber nicht zufällig parallel mit?

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Welche Version der ViCare verwendest du auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems? Die Vitotrol-Plus-App kannst du löschen. Bitte logge dich mit deinen Zugangsdaten einfach in die ViCare ein. Es wird kein WLAN-Geräte dazu benötigt, da deine Anlage ja scheinbar das interne LAN-Modul besitzt.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Hallo Strahlemann_X, zunächst wäre erstmal interessant zu wissen, was genau du mit "Alte App" meinst und mit "nicht mehr rein"? Wenn du zuvor die Vitotrol-Plus-App genutzt hast, musst du dich nur mit deinen Zugangsdaten bei der ViCare einloggen, worüber du deine Anlage ursprünglich registriert hast. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Hallo Andy1293, deine Regelung wird über Codierschalter codiert, nicht über Codieradressen. Wie verhält die Regelung/ Anlage sich denn konkret? Bitte mal etwas genauer beschreiben, auch was genau wo angezeigt wird. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Hallo Michael-F-, deine Vitocom 300 LAN3 an deinem Vitovalor ist mit der ViCare nicht kompatibel. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Bei der ViCare gibt es in den Einstellungen eine extra Feedback-Funktion.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Das LAN-Modul ist mit den ViCare Thermostaten nicht kompatibel. Du benötigst eine Vitoconnect Opto2 um die ViCare Thermostate einbinden und die Einzelraumsteuerung nutzen zu können.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Doch, über die Vitotrol 300 RF kannst du auch die Schaltzeiten einstellen.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Nur wenn Sie in der Schnellwahl angezeigt und folglich für dein System über die App unterstützt wird.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Mir liegen hierzu keine Informationen vor.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Ich bat um die Nummer des Kommunikationsmoduls, nicht um das Typenschild. 🙂

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