Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Die Wärme wird von der Heizungsanlage produziert, folglich über die Trimatik gesteuert. Wenn von dort keine Wärme kommt, kann auch keine in der Etage verteilt werden. Es macht keinen Sinn die beiden "Regelungen" gegeneinander arbeiten zu lassen.

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Die Vitotrol 200 ist sehr wohl eine Fernbedienung, aber eben nicht passend zu deinem Regler. Verwenden kannst du alle Vitotrol 100 Modelle.

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Hallo RLangsch, wenn du nur Warmwasser brauchst, solltest du die Anlage auf "nur Warmwasser" stellen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Das "Problem" ist bereits seit zwei Tagen behoben.

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Hallo Luigi2006, das solltest du ggf. den Heizungsfachbetrieb fragen, welcher das System betreut. Wir können nur für unsere Komponente, die Trimatik sprechen. Inwiefern diese externe "Fernsteuerung" darauf Einfluss nimmt, entzieht sich meiner Kenntnis. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Hallo Anshj, wenn du uns noch die Herstellnummer deiner Trimatik zur Verfügung stellst, kann ich dir gerne die zugehörige Bedienungsanleitung posten. Damit sollten sich eigentlich alle deine Fragen beantworten lassen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Hallo David2000, wenn zu vor eine Vitotrol 100 angeschlossen war, welche für den bedarfsgeführten Betrieb der Anlage ist, kann die Vitotrol 200 auf gar keinen Fall die richtige Ersatzfernbedienung sein. Ggf. solltest du dich beim nächsten Mal durch deinen Fachbetrieb vor Ort beraten lassen. Die Vitotrol 100 ist ein Raumthermostat und kann entsprechend nur durch ein anderes Raumthermostat ersetzt werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Hallo CIB, ich schlage vor, dass du die Montage zunächst einmal durch deinen Fachbetrieb vor Ort überprüfen lässt. Ich kann mir gut vorstellen, das aus Versehen die falschen Adapter montiert wurden. Das sollte allerdings dein Fachbetrieb prüfen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Hallo Franziska-, eigentlich ist das auch in der Bedienungsanleitung deiner Anlage beschrieben. Im Betrieb "nur Warmwasser" ist der Frostschutz aktiv. Der Frostschutz ist eigentlich in jeder Betriebsart aktiv, solange man ihn nicht über die Codierung auscodiert. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Hallo Hessebossy, verstehe die Frage leider nicht so recht, könntest du dein Vorhaben bitte etwas genauer erklären? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Hallo Bartosch84, gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect mit an? Hast du dich mal aus der App ausgeloggt, sie vollständig geschlossen und dich anschließend wieder eingeloggt? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Hallo KaySp, wie meinst du das genau? Gib zudem bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Hallo MB4711, wichtig ist nicht das Heizgerät, sondern das verwendete Kommunikationsmodul, welches mit den ViCare Komponenten kompatibel sein muss. Gib daher zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Hallo Olaf28, ja, die Möglichkeit besteht. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Hallo Olli02, zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Hallo Gubi, eine Aussage zum Liefertermin erhältst du über den Fachbetrieb, über welchen du die Komponenten bestellt hast. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Hallo Holger_Höppner, deine Anlage ist seit Mai diesen Jahres schon nicht mehr erreichbar. Es sollte also zunächst erstmal die Netzwerk-/ Internetverbindung geprüft und ggf. mal ein Netzreset der Vitocom durchgeführt werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Setze die Vitoconnect bitte mal in den Auslieferungszustand zurück, trenne Sie ca. 10 Minuten vom Stromnetz und binde sie anschließend mal manuell in das Netzwerk ein.

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Eine detailliertere Beschreibung wäre zunächst erstmal hilfreich.

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Sprechen wir hier jetzt von zwei verschiedenen Komponenten oder wie habe ich deine Antwort zu verstehen? Du solltest ggf. dein Kommunikationsmodul auch mal neustarten, bevor die eine Komponenten neu anlernt. Wichtig ist, dass du die Komponente erstmal zurücksetzt, bevor du sie neu anlernst.

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Wie alt ist denn die Vitotronic? Hast du auch nochmal einen Netzreset ausgeführt?

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎23.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Hallo Guentersk, kann es sein, dass du über einen anderen Beitrag bereits Kontakt zu uns hattest? Es wäre daher sinnvoll, wenn du diesen entsprechend mit deiner Antwort ergänzt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Hallo GW1, was genau meinst du? Damals, als die Vitotrol-App noch das aktuellere System war, gab es auch dazu weitaus mehr Äußerungen, was wohl in der Natur der Sache liegt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Nein, die Vitoconnect ist ein reines WLAN -Gerät. Unsere Experten empfehlen den AVM FRITZ!WLAN Mesh Repeater 600.

CustomerCareBen · ‎22.09.2022

Die Verbindung ist nicht durchgehend so schwach, sie schwankt sehr stark. Das lässt mich weiterhin vermuten, dass die Vitoconnect nicht direkt mit dem Repeater, sondern zwischenzeitlich auch mit dem Router verbunden ist.

Climate Solutions Community

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