Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Du hattest doch eben geschrieben, dass die obere grün leuchtet und die unterste gelb blinkt. jetzt schreibst du, dass die mittlere rot blinkt. Dann wird die Vitoconnect natürlich nicht angezeigt als verfügbares Netzwerk. Bitte den Anweisungen Schritt für Schritt folgen und genau das machen was da steht. Nicht mehr und nicht weniger!

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Der Low-Power-Funk kann auch über die ViCare aktiviert werden. Ob du einen Repeater benötigst kann ich aus der Ferne nicht beurteilen, das musst du vor Ort prüfen.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Bist du sicher, dass die oberste LED grün leuchtet und die unterste gelb blinkt?

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Mit der App selbst ist alles in Ordnung wie du siehst. Aber schön, dass es jetzt geklappt hat.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Dann öffne mal die WLAN-Suche deines Smartphones, wenn du in der Nähe der Vitoconnect bist und prüfe, ob sie dir dort angezeigt wird.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Ja, wie zuvor geschrieben. Wenn du die Herstellnummer deiner Wärmepumpe mit angibst, schaue ich gerne mal, welche Fernbedienung da in Frage kommen könnte.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Hallo wi, dass ist ein Thema des Energie-Cockpits, nicht der ViCare. Die ViCare zeigt nur das an, was sie an Daten von der Anlage gemeldet bekommt. Ggf. solltest du dazu einen Beitrag das Energie-Cockpit betreffend im Bereich "Gas" einstellen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Was genau blinkt gelb? Du musst schon etwas detaillierter antworten, ich kann nicht sehen was bei dir vor Ort los ist und so kann ich auch nicht helfen.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Nein, eben nicht. Wie bereits geschrieben ist die Vitoconnect und somit die Anlage nicht registriert. Also bitte den Anweisungen der App folgen. Online ist die Vitoconnect auf jeden Fall.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Die unterste LED muss gelb blinken. Stelle die Verbindung bitte mal ohne App her, dazu wie folgt vorgehen.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Deine Anlag eist online und erreichbar, ggf. solltest du dich mal aus der App ausloggen, diese neustarten und dich dann wieder einloggen. Vorausgesetzt natürlich die ViCare befindet sich auf dem aktuellsten Stand.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Hallo Dirk_1967, das "WLAN-Gerät" ist die Vitoconnect, welche du erstmal nachrüsten musst. Diese wird über die optische Schnittstelle (V förmiger Ausschnitt mit rechts und links einer LED) an der linken Seite der Regelung mit deiner Anlage verbunden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Dann wäre es hilfreich wenn du deine Vorgehensweise beschreibst und angibst bei welchem Schritt genau du scheiterst.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Jetzt kann ich es nachvollziehen. Ich führe gerade nochmal einen Neustart deiner Vitoconnect aus. Sollte die Ventile danach immer noch nicht ansprechen, muss ich es mal an unsere Entwickler zur Prüfung weitergeben. Dazu benötige ich noch folgende Informationen: - Verwendete Version der ViCare - Typ des Smartphones/ Tablets - Version des Betriebssystems des Smartphones/ Tablets

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Dann ist deine Vitoconnect nicht mit deinem Netzwerk verbunden. Führe bitte die Netzwerkkonfiguration in den Einstellungen der ViCare aus und binde die Vitoconnect neu in dein Netzwerk ein.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Welchen Status haben die LEDs der Vitoconnect?

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Hallo ludwig1, könntest du dein Anliegen bitte etwas genauer beschreiben? Im Betreff steht die ViCare, diese ist nur über mobile Endgeräte (Smartphone, Tablet) zu verwenden. Ob die ViCare mit deinen Wärmepumpen oder deinem Vitodens kompatibel ist kann ich so pauschal nicht sagen, dazu benötige ich die zugehörigen Herstellnummern. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Hallo Stadtvilla11, so funktioniert die Einzelraumsteuerung der ViCare leider nicht. Ohne ein entsprechendes Stellglied (Heizkörperthermostat oder Fußbodenthermostat) kann das System nicht arbeiten. In deinem Fall wäre ggf. eine Fernbedienung mit Raumtemperaturaufschaltung sinnvoller. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Hallo Mie, dann poste doch bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls, dann können wir die Verbindung mal prüfen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Ich habe mir mal kurz einen Überblick übe die Räume verschafft und muss feststellen, dass in keinem der angelegten Räume ein hoher Wärmebedarf besteht und es so durchaus normal ist, dass die Heizkörper nicht wirklich spürbar warm sind. Die Istwerte liegen in allen Räumen maximal 0,5°C unter Soll.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Unter folgendem Link findest du die zugehörige Bedienungsanleitung, worin die Betriebsarten beschrieben sind. https://www.viessmann.com/etapp/parts/de/0500/7450285

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

So auf den ersten Blick würde ich sagen ja.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Deine Einzelraumsteuerung ist deaktiviert, so kann ich leider nichts prüfen oder nachvollziehen.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Ich habe keine Mail erhalten. Dann trage die Herstellnummer bitte einfach in dein Community-Profil ein.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Die Vitoconnect ist aber doch noch gar nicht registriert. Du musst jetzt erstmal die Vitoconnect registrieren.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Dann muss es genauso eingestellt werden wie das alte. Aber auch davon kann ich dir nur abraten, eine knapp 40 Jahre alte Regelung gegen eine ebenso alte Regelung zu tauschen. Wenn die Regelung defekt ist, solltest du sie ggf. gegen eine Vitotronic 200 Typ KO1B/ KO2B tauschen lassen.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Das ist der Account, wenn du also das korrekte Passwort eingibst klappt der Login damit.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Das hatte ich ja bereits angemerkt. 🙂

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Ich sehe keine Häufung an Meldungen mit defekten Opto2 Boxen. Dann solltest du dich an deinen Fachbetrieb wenden und die Box dort reklamieren.

CustomerCareBen · ‎27.09.2022

Gerne.

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