Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Hallo Günni2, die Kompatibilität zur Vitoconnect hat nichts mit der Herstellnummer zutun, sondern mit dem verbauten Regler an deinem Vitodens. Laut Ursprungslieferung hat dein Vitodens 200 Typ WB2A einen HO1-Regler verbaut, welcher mit der Vitoconnect kompatibel ist. Verwendet werden kann sowohl die Opto1, als auch die Opto2. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Die Warmwasserbereitung kann nur innerhalb der normalen Heizzeiten eingestellt werden, bzw. wird es nur innerhalb dieser Zeiträume erwärmt. Im reduzierten Betrieb findet keine Warmwasserbereitung statt.

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Hallo Greta23, gib bitte noch die Herstellnummer deiner Trimatik mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Hallo Michael15, die Vitotrol 300RF ist eine Fernbedienung, kein Raumthermostat. Was genau möchtest du für eine Funktion umsetzen? Gib bitte noch die Herstellnummer deiner Vitotronic mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Hallo Kalle99, wenn 20°C Raumsolltemperatur eingestellt sind, sollten diese auch erreicht werden. Das natürlich alles in Abhängigkeit davon, ob die verbauten Heizkörper auch die entsprechende Leistung mit sich bringen, um die Wohnung entsprechend aufzuheizen und der Vitodens entsprechend dimensioniert ist. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Hallo Immoschorsch, das Baujahr müsste auf dem Typenschild abgebildet sein. Die Trimatik ist jedoch definitiv schon über 30 Jahre alt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Innerhalb der eingestellten Heizzeiten bei SU1 kann Warmwasser (über SU2 eingestellt) bereitet werden.

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Hallo StefanB1, könntest du bitte noch die Herstellnummer deiner Trimatik mit angeben und mal ein Bild des Auszugs der Bedienungsanleitung hier posten, auf welchen du dich beziehst? Über SU1 werden die Heizzeiten eingestellt und über SU2 die Zeiten für die Warmwasserbereitung, das ist normal. Was genau bemängelst du daran jetzt? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Hallo GuidoS, hast du denn mal einen Netzreset an der Anlage ausgeführt? Dazu die Anlage über den Netzschalter aus- und nach ca. 1-2 Minuten wieder einschalten. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Eine solche Funktion hat deine Trimatik nicht. Also bleibt meine Vermutung des Kontaktproblems. Und nur weil es im Sommerbetrieb funktioniert hat, schließt das nicht ein Kontaktproblem aus.

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe es zur Prüfung an unsere Entwickler weitergegeben "ISD-68587". Sobald ich eine Rückmeldung habe werde ich dich informieren.

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Hallo warmwasserbob, könntest du bitte mal ein Bild der Rückseite deines Bedienteils posten? Wir möchten gerne nachvollziehen können, ob dort tatsächlich kein Aufkleber vorhanden ist, um es dann entsprechend weitermelden zu können. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Meine Antwort wurde ebenfalls geschildert: Bitte die Systemzeit an der Anlage mal prüfen. Die Mailadresse lautet [email protected]

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Eine zentrale Adresse. Willst du jetzt, dass wir hier die Ursache finden oder was ist dein Ansinnen?

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Hast du dich mal aus der App ausgeloggt, diese vollständig geschlossen und dich anschließend wieder eingeloggt? Welche Version der ViCare verwendest du auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems?

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Du kannst uns gerne eine E-Mail an [email protected] senden. Das wird aber nichts daran ändern, dass du erstmal die Systemzeit der Anlage prüfen und vor allem das beachten solltest, was ich hier schreibe.

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Dann bitte ml aus der App ausloggen, diese vollständig schließe, den Cache leeren und anschließend wieder einloggen.

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Nochmal: Deine Anlage stand zum Zeitpunkt zu welchem ich es geprüft habe auf reduziertem Betrieb, Es geht hier also nicht um deine Screenshots. Hast du denn zwischenzeitlich mal die Systemzeit der Anlage geprüft?

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Es geht also um "hems". Um das zurückzusetzen muss die Wärmepumpe "zurückgesetzt"/ komplett neu in Betrieb genommen und die Anlage zuvor vom Server abgemeldet werden. Die Anlage kannst du über die ViCare abmelden. ViCare-> Einstellungen-> Kommunikationsmodul-> Kommunikationsmodul abmelden

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Deine Anlage ist online und erreichbar. Welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems?

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Hallo Christian10, wenn du noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit angibst können wir auch mal den Status prüfen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Gerade den Beitrag gefunden, wo du auch bereits die "Lösung" bzw. was geprüft werden sollte genannt bekommen hast. https://www.viessmann-community.com/t5/Regelung/Viessmann-Thermostate/m-p/265149#M12953

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Hallo Schelske, eine Annahme ist korrekt, dein Vitodens hat den PlusBus und ist mit dem KM-Bus-Mischer nicht kompatibel. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Hallo Matthes, was genau heißt denn "wieder das Phänomen"? Wenn du zu einem Thema bereits Kontakt zu uns hattest macht es Sinn diesen weiter zu führen und nicht einen neuen Beitrag zu erstellen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Vielen Dank. Was genau ist hier denn jetzt die Problematik?

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Hallo ALA812, ich weiß leider nicht so recht wovon du genau sprichst. Könntest du zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit angeben, sodass wir den Status der Anlage über unseren Server mal prüfen können? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.10.2022

Hallo Konsul, ich habe dir die Daten zur manuellen Eingabe via E-Mail zugesendet. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

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